郝天侠

摘要：以高校教师为研究对象，实证分析了高校教师组织支持感、组织情感承诺及组织公民行为的相互关系。研究结果表明：高校教师组织支持感、组织情感承诺及组织公民行为的三个维度(利他及自觉行为、利于组织的行为和积极进取行为)之间均呈显著的正相关关系；而且组织情感承诺在组织支持感对组织公民行为三维度的影响关系中具有完全中介作用。

关键词：高校教师；组织支持感；组织情感承诺；组织公民行为；中介作用

近年来，知识型员工的组织公民行为逐渐引起了人们的关注。高校教师作为知识型员工的一个特定群体，其工作更加具有专业性、复杂性和创新性。然而，目前有关高校教师组织公民行为的研究，尤其是实证方面的研究却很少见。本研究以陕西西安的高校教师为研究对象，实证分析了高校教师“组织支持感、组织情感承诺及组织公民行为各维度的相互关系”，并检验了“组织情感承诺在组织支持感与组织公民行为各维度关系中的中介作用”。通过本研究，以期能为高校教师的管理工作提供一定的启发和借鉴。

一、理论背景与假设

组织公民行为是组织成员自发做出的，不依赖于组织的正式奖励，但就整体而言，有益于组织的各种行为(Organ，1988)。组织支持感是指员工对组织重视其贡献和关注其幸福的全面感受与看法(Eisertberger，et al，1986)。组织承诺是组织成员对组织的一种心理依附关系，包括“情感”、“继续”和“规范”三个维度。组织情感承诺是组织承诺相关研究中研究最多的一个维度内容，它是指：组织成员个体在情感上认同、接受组织，并愿意投入该特定组织的强度(Meyer＆Allen，1990)。

基于吴志明、凌文辁、王颖等人的研究，本研究提出如下三条假设：

假设1：高校教师组织支持感与其组织公民行为各维度呈正向相关关系。

假设2：高校教师组织支持感与其组织情感承诺呈正向相关关系。

假设3：高校教师组织情感承诺与其组织公民行为各维度呈正向相关关系。

假设4：高校教师组织情感承诺在组织支持感对其组织公民行为各维度的影响关系中具有中介作用。

二、研究对象与方法

(一)研究样本

本研究调查问卷主要面向位于陕西西安的高校教师发放，共发放问卷300份，回收268份，问卷回收率为89，3％，最终得到有效问卷252份，占回收问卷的94％。

(二)研究工具

研究对组织支持感的测量采用Eisenberger等人(1986)编制的组织支持感量表的简化版，由9条测项组成。本研究对一些测项的表述做了适当的修改，使之更适用于高校教师。测项内容包括“学校很重视我的目标和价值”以及“学校真的很关心我的幸福”等。对组织情感承诺的测量采用Meyer＆Allen(1997)编制的6测项组织情感承诺量表，同样对一些测项的表述做了适当的修改。例如“我很高兴在该学校中度过我余下的职业生涯”以及“我将学校的事情视为自己的问题”等。对于组织公民行为的测量，参考Podsakoff＆Mackenzie(1990)的量表、Far,Zhong＆Organ(2004)在我国的研究成果以及卫林英等(2009)对我国知识型员工组织公民行为内容结构的研究，编制了高校教师组织公民行为测量量表，共包括18条测项，如“自觉遵守学校规章制度及学术道德规范”、“乐于帮助同事解决工作上碰到的难题”等。

研究对于上述变量的测量全部采用Liket六点计分法，1代表“非常不符合”，2代表“不符合”，3代表“基本不符合”，4代表“基本符合”，5代表“符合”，6代表“非常符合”。另外，为了控制不同教师个体特征对组织公民行为的影响，研究将性别、婚姻状况、学位、职称、年龄及教龄作为控制变量。

(三)数据处理方法

研究采用SPSS 13统计分析软件，首先对数据进行了预处理，包括描述性统计、因素分析、相关性分析及量表信度分析等；然后采用多元分层回归方法，在控制个体特征的情况下，对研究假设进行了检验。

三、实证分析

(一)数据预处理

1因素分析对组织公民行为18条测项进行因素分析，采用主成分分析法并经过方差最大化正交旋转，剔除共同度低、交叉负荷严重以及因子负荷小于0.5的6条测项后，保留了12条测项。KMO取样适当性和Bartlett球形检验结果显示：KMO度量值为0.900，Bartlett近似卡方分布值为1637.049，自由度为66，检验的显著性概率为0.000。该检验结果表明，组织公民行为的测项数据非常适合做因子分析。把特征根大于1作为因子提取的标准，共提取出3个因子，每个因子包含4条测项。3个因子对变量方差变异的累计解释程度为66.985％，12条测项的共同度最低的为0.545，因子负荷最低的为0.558。根据各因子所包含的测项内容，将三个因子依次命名为“利他及自觉行为”、“利于组织的行为”及“积极进取行为”。

由于在本研究中组织支持感和组织情感承诺都是单维度变量，所以对这两个变量的因素分析主要是进行单维度检验。采用主成分因素分析法对组织支持感9条测项进行单维度检验，KMO取样适当性和Bartlett球形检验结果表明适合做因素分析。9条测项的共同度最小的为0.536，因子负荷最小的为0.732，所提取的因子能解释变量方差变异的61.369％。同样，采用主成分因素分析法对组织情感承诺的6条测项进行单维度检验，剔除一项因子负荷低于0.5的测项，其余5测项的KMO取样适当性和Bartlett球形检验结果表明适合做因素分析。5条测项的共同度最小的为0.477,因子负荷最小的为0.691，所提取的因子能解释变量方差变异的68.291％。

2量表信度检验采用内部一致性系数Cronbach's oL系数，对研究量表进行信度检验。组织支持感量表的a系数为0.927，组织情感承诺量表的d系数为0.876，组织公民行为总量表的a系数为0898。其三个维度分量表的a系数依次为：利他及自觉行为0.802、利于组织的行为0.822，积极进取行为0.801。信度检验结果表明，研究所使用的量表具有很好的信度，因此是可靠的。

(一)假设检验

1变量相关性分析表1给出了研究所涉及五个变量的相关性分析结果，从表中数据可看出，所有五个变量之间都存在显著的正相关关系。组织支持感与组织情感承诺的相关系数为0.581(p<0.001)，因此假设2得到了验证；组织支持感与组织公民行为的“利他及自觉行为”、“利于组织的行为”及“积极进取行为”的相关系数依次为0.196(p<0.001)、0.226(p<0.001)和0.36(p<0.001)，因此假设1得到了验证；组织情感承诺与组织公民行为的“利他及自觉行为”、“利于组织的行为”及“积极进取行为”的相关系数依次

为0.343(p<0.001)、0.404(p<0.001)和0.485(p<0.001)，因此假设3得到了验证。

2中介作用分析假设4认为，组织情感承诺在组织支持感对组织公民行为各维度的影响关系中起中介作用。前文的因素分析结果表明，高校教师组织公民行为包括“利他及自觉行为”、“利于组织的行为”和“积极进取行为”三个维度。因此，下文依次将组织公民行为的三个维度作为因变量，分别分析组织情感承诺在组织支持感与他们关系之间的中介作用。

研究对于中介作用的检验采用依次检验回归系数法。该方法检验中介作用的前提是自变量、因变量及中介变量三者之间都应该具有显著的相关关系，该条件在表1所示的相关分析结果中已经得到了满足。利用SPSS 13软件中的多元分层回归方法，分析步骤具体为：

第一步，先将性别、婚姻状况、学位、职称、年龄和教龄6个控制变量引入回归方程(如M1)；第二步，将自变量引入回归方程(如M2)；第三步，将中介变量引入回归方程(如M3)，判断中介作用是否存在，以及中介作用的类型。中介作用分析结果见表2。

从表2可以看出，在因变量为“利他及自觉行为”的三个回归模型中，个体特征变量中的“教龄”对“利他及自觉行为”均具有正向影响关系，教龄越长的高校教师的“利他及自觉行为”表现得越多；在控制个体特征变量的情况下，组织支持感对“利他及自觉行为”具有显著的正向影响，回归系数为0.17(p<0.01)；而当引入中介变量“组织情感承诺”之后，组织支持感对“利他及自觉行为”的回归系数变得不再显著，组织情感承诺对“利他及自觉行为”的回归系数为0.339(p<0.001)，因此我们认为组织情感承诺在组织支持感对“利他及自觉行为”的影响关系中起完全中介作用。

当因变量为“利于组织的行为”时，6个个体特征变量对“利于组织的行为”均没有显著的影响关系；在模型2(M2)中，组织支持感对“利于组织的行为”具有显著的正向影响。回归系数为0.222(p<0.001)；而当引入中介变量“组织情感承诺”之后，组织支持感对“利于组织的行为”的回归系数变得不再显著，组织情感承诺对“利于组织的行为”的回归系数为0.421(p<0.001)，因此我们认为组织情感承诺在组织支持感对“利于组织的行为”的影响关系中起完全中介作用。

在因变量为“积极进取行为”的分析结果中，当单独考虑个体特征变量对“积极进取行为”的影响时，高校教师的“教龄”对其“积极进取行为”具有正向影响关系(β=0.187，p<0.05)，而当引入组织支持感和组织情感承诺之后，教龄对“积极进取行为”的影响不再显著，这可能是因为教龄与组织支持感及组织情感承诺之间存在着一定的正向关系的缘故；在控制个体特征变量的情况下，组织支持感对“积极进取行为”具有显著的正向影响，回归系数为0.349(p<0.001)；而当引入中介变量“组织情感承诺”之后，组织支持感对“积极进取行为”的回归系数变得不再显著，组织情感承诺对“积极进取行为”的回归系数为0.405(p<0.001)，因此我们认为组织情感承诺在组织支持感对“积极进取行为”的影响关系中起完全中介作用。至此，假设4得到了全部的验证。

四、结语

本研究以陕西西安的252名高校教师为样本，通过实证分析得出如下结论：(1)高校教师组织公民行为的内容呈现三维度结构，包括“利他及自觉行为”、“利于组织的行为”和“积极进取行为”；(2)高校教师组织支持感、组织情感承诺与组织公民行为的三个维度之间均呈显著的正相关关系；(3)在控制个体特征变量(包括性别、婚姻状况、学位、职称、年龄及教龄)影响的情况下，组织情感承诺在组织支持感对组织公民行为三个维度的影响关系中具有完全的中介作用；(4)高校教师的“教龄”对其组织公民行为的“利他及自觉行为”、“积极进取行为”两个维度具有正向影响关系，对“利于组织的行为”没有显著的影响。

研究得出的高校教师组织公民行为三维度内容结构对高校教师的管理工作具有一定的指导和借鉴意义。高校教师管理部门可依据该三维度高校教师组织公民行为内容结构管理或评价高校教师组织公民行为。

由于受研究样本的限制，本研究结论的适用性还有待于后续研究的进一步检验。尤其是本研究结果所显示的，除“教龄”对组织公民行为的“利他及自觉行为”、“积极进取行为”两个维度具有正向影响关系外，其他个体特征变量对组织公民行为各维度均没有显著影响关系。这样的结果还有待于更多的研究去检验。

参考文献：

[1]FIDLDS D L.工作评价——组织诊断与研究实用量表[M].阳志平，译，北京：中国轻工业出版社，2004.

[2]FARH J L,ZHONG C B,OR(AN D W.Organizational Cit-izenship Behavior in the People'8 Republic of China[J].Organization Science,2004,15(2):241-253.

[3]卫林英，李光丽，段兴民。知识型员工组织公民行为评测模型研究[J].情报杂志，2009,28(4):1-7.

[4]温盅麟，张雷，侯杰泰，等，中介效应检验程序及其应用[J].心理学报,2004,36(5):614-620.