曹 宁

(中国烟草总公司重庆市公司烟叶分公司，重庆 400023)

中国加入世贸组织后，中国企业面临着激烈的市场竞争，迫切需要构建强劲、持久的企业核心竞争力和文化理念，以确立竞争优势。重庆市烟草行业原有的一些保守的、专制的、丧失时代感的企业文化理念成为企业观念革新的羁绊，如何在“两个至上”核心价值观的指导下进行企业文化建设，是关系行业未来发展的关键因素。

一、重庆市烟草行业企业文化建设现状

(一)重庆市烟草行业组织结构状况

重庆市烟草专卖局(公司)成立于1983年，现辖40个区(县)局、39个分公司、3个专业分公司、1个投资子公司，是由市公司全部直管的省级烟草公司。伴随重庆内陆开放高地建设和城乡统筹改革的整体推进，重庆烟草行业围绕“十二五”发展规划，提出了“两烟上水平，税利保增长”的工作中心，行业上下以“打牢基础，完善机制，推进改革，构建和谐”为发展思路，深入推进各项改革，企业文化建设不断深入。

(二)重庆烟草企业文化内容

重庆烟草企业文化架构体系主要由6个部分组成。1)企业价值观:人本和谐，务实创新;2)企业愿景:人人快乐，和谐发展;3)企业使命:情系大众，报效国家;4)企业精神:山外有山，行者无疆;5)企业战略:做实做精，科学发展;6)企业服务理念:三诚服务，以心换心。

“三诚服务，以心换心”是行业企业文化理念的本质和核心。“三诚”即“诚心、诚信、诚行”。“三诚”体现了重庆烟草人坚持以信取胜，视名誉为生命，用诚信去赢得客户尊重;也体现了重庆烟草人愿意用心沟通，诚心服务，愿意用实际行动为客户提供真诚的服务。……