孙玉起

加强机关执行力建设，是发挥机关职能作用的重要举措，是“强化管理年”活动的重要内容。将集团公司理念、战略、决策、部署付诸实施的能力，即执行力直接关系到企业各项目标任务的落实和完成，影响企业的生存和发展。

存在问题剖析

经过近几年持续开展“四好”处室创建活动，不断调整完善管理体制和运行机制，各销售企业机关的执行力状况总体是好的，敬业心、责任感和服务意识不断增强，指导能力大幅提高。但在执行意识、执行力度、执行效率等方面存在的问题和差距不容忽视。具体表现是：

执行效率不高。在推行精细化管理过程中，难免带来工作流程的“分散化”、“单一化”、“复杂化”，基层到机关办事常常是多次跑、多个部门找，效率较低。

执行合力不强。一些部门和人员缺乏全局观念、协作意识，“各吹各的号，各唱各的调”，难以形成整体合力，甚至存在推诿扯皮现象。

内控管理尤需强化。个别企业机关对集团公司内控制度重视不够，督察不力，疏于风险防控，基层单位事故或案件时有发生。

部门职能定位不科学。通过不间断的经营管理体制改革，机关各部门的职能日趋明确清晰，但仍存在一些职能重叠、交叉管理问题。

主要内容和措施

提升机关的执行力，要牢牢把握素质能力建设这个核心，找准用力方向和侧重点。

加强机关执行力建设的内容，主要包括培育和提升“五个能力”：

高效服务能力。问卷调查结果显示，基层反映最强烈、最不满意的就是办事效率低下和服务质量不高的问题。……