李 勤,余桂林 (武汉科技大学医学院,湖北武汉430065)

目标管理是在组织内管理人员与管理对象根据组织的使命和任务,共同协商制定具体的工作目标,签订书面目标责任书 (协议),将整体目标分解为各部门和成员的目标,定期以目标责任书为依据来检查和评价目标完成情况的一种管理方法。目标管理具有参与式、自主式、整体式等管理特点,强调及时奖惩和有效反馈,既重视结果又控制过程,有利于提高效益和工作质量,非常适合于在护理工作中推广应用。目标管理在护理中的应用,是护理部根据医院整理发展目标制定全院护理工作年度目标,将护理部的整体目标分解为各科室以及护理人员个人目标,建立目标体系,确定目标和评定检查办法、职责分工以及奖惩措施,定期检查考评,根据考核结果及时兑现奖惩的过程[1]。

1 制定目标体系

1.1 制定目标的原则

①目标要具体明确,如护理技术操作合格率100%。②目标要有期限和约束条件,如10月中旬前制定 “三级”护理质量控制体系。③目标要易于测评,要尽量数量化和易于分解。如院内整体感染率≤8%,各科室感染率≤6%。

1.2 分级目标

目标管理强调目标层次体系,要将整体目标分解落实到各科室和每一个护士。因此,一般应制定护理部、科室护理组、护士个人三级目标责任书,核心是目标责任考核表[2-3]。护理部作为医院的重要业务部门,除一般性的综合管理目标外,主要考核其护理质量目标,如市卫生局对我校附属医院综合目标考核总分1000分,其中护理质量占30分,分解为7项护理质量目标。……