杨 健，黄国莲，张世凡

（南昌大学第一附属医院口腔科，南昌330006）

口腔颌面外科手术常常会导致吞咽、语言沟通障碍或颜面部畸形，引起患者心理障碍，产生不良情绪。负面情绪会使患者行为异常，影响身心健康。随着现代医学模式由单纯的生物医学模式向社会－心理－生物医学模式的转变 ，做好患者的心理护理显得越来越重要［1］。本研究着重探讨心理护理对口腔颌面外科手术患者负面情绪的影响及其与医疗纠纷发生率和康复时间的关系。

1 对象与方法

1.1 研究对象

选择2005年12月至2010年12月在南昌大学第一附属医院口腔科行口腔颌面外科手术治疗的患者200例。疾病分类：口腔颌面外伤75例，颌面部肿瘤88例，先天性唇、腭裂37例。按随机数字表法分为2组，每组100例。观察组男56例，女44例，年龄25～58岁，平均（37.47±11.62）岁；文化程度：中、小教育69例，高等教育31例。对照组男60例，女40例，年龄23～57岁，平均（36±9.97）岁；文化程度：中、小教育71例，高等教育29例。2组患者性别、年龄、文化程度比较差异均无统计学意义（均P＞0.05）。

1.2 方法

对照组只接受一般的常规护理，包括：饮食护理、用药指导、口腔护理和健康教育。观察组在常规护理基础上，通过询问、谈话和观察的方法了解患者的心理状态，同时采取一对一的心理护理形式。

1.2.1 入院心理适应护理

患者入院时常常不能适应病区陌生的环境，存在害怕心理，怕得不到满意医疗效果。针对患者这种心理状态，护理人员在患者入院时主动、热情地向患者自我介绍，并介绍病区环境及同病室的其他患者，让他们尽快熟悉适应新的环境，告诉患者责任护士和主管医生，介绍医院及科室医疗水平，消除患者的陌生感和害怕情绪，树立患者战胜疾病的信心。……