谢洁华

（越秀区图书馆，广东 广州 510080）

在网络信息时代，公共图书馆自动化建设取得很大的进步，利用自动化建设成果提升读者服务、拓展图书馆业务是公共图书馆当前最重要的工作目标之一。笔者针对公共图书馆自动化建设在提升读者服务方面所起作用的现状、存在问题及如何创新服务等方面进行研究，并提出自己的观点。

1 公共图书馆开展读者服务工作的现状

1.1 “图书馆自动化管理系统”只是完成常规业务，未能与其他业务系统集成。在现有的自动化和网络化建设的基础上，图书馆仅仅利用自动化管理系统进行图书采访、分编、典藏、流通、检索等基本业务，没有与其他业务系统集成向更深、更广、更新的读者服务方向发展，使部分公共图书馆的业务仅以文献资源的流通、读者活动的开展、资源的单向传送为主，没有利用现有的自动化设备提升读者服务,没有把信息化服务真正开展起来。读者对图书馆的认识和利用也只是“借借还还”的概念，没有把图书馆定位于一个信息资源中心。

1.2 数字资源建设只是增加馆藏，未能更好地整合与利用。目前，各公共图书馆都建有一定数量的数字资源库，但这些资源只是提供给本馆的读者阅读，同时，各馆资源的增加量与读者阅读需求的不断增长出现了不相适应的现象，只靠一个馆的资源很难满足读者的阅读需求，因此，利用图书馆数字资源的读者数量一直偏少并且裹足不前，久而久之，使得数字资源的建设仅仅体现在馆藏的增加，而不是各馆之间更好的整合与利用。……