刘邦霞，杨凤娥（长江大学荆州临床医学院 荆州市中心医院供应室，湖北 荆州434020）

柔性管理是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理。柔性管理被认为是一种面向未来的 “以人为本”的管理模式[1]。我院2008年1月至2011年6月针对护理管理中存在的问题，将柔性管理理念引入供应室护理管理实践中，取得了满意成效。现介绍如下：

1 一般资料

2009年1月至2011年1月，我院供应室全体护理人员共计15人，均为女性；年龄35～51岁，平均年龄43岁。学历：本科6人，专科8人，中专1人。职称：护师1名，主管护师10名，副主任护师4名。工作年限14～33年。编制：正式护士13名，合同护士1名、人事代理1名。婚姻状态：已婚12名，离异3名。

2 护理管理问题分析

2.1 供应室护士健康状况不容乐观

15名护士中，胃十二指肠疾患1名，肝胆疾病1名，卵巢囊肿2名，乳腺增生5名，腰椎间盘突出1名，腰肌劳损1名，颈椎病6人，下肢静脉曲张1名，甲状腺机能减退2名，高血压3名，甲状腺癌1名。多数护士患2种以上疾病，有些护士伴有习惯性便秘、痛经、更年期综合征等。护士中存在不良的生活方式：节食减肥3名，不睡午觉3名，经常熬夜3名，不爱运动2名，不参加医院体检2名，有病不及时治疗3名等。总的来看，供应室护士的健康状况与生活方式令人担忧。

2.2 供应室护士配置差、思维落后

供应室的人员一直处在人员少、素质差的情况下。凡各科工作差、不好管理、或是身体条件差，或是需要照顾的人，总是因为各种原因才被调入供应室。……