黄小微

（中共浙江省委党校图书馆，浙江 杭州 311121）

人本管理是20世纪80年代兴起的一种新型管理模式，体现了管理学与心理学的融合趋势。已发端于泰罗的科学管理理论中第一次突现人的因素，发展于梅尧将心理研究引入管理范畴，成熟于威廉·大内的 《理论》和艾伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔合著的《公司文化》。将人本管理理论应用于图书馆管理实践中，对于推进图书馆管理创新，提升图书馆管理和服务水平将起到积极作用。本文以图书馆人本管理的对象为图书馆员和读者作为基础进行论述。

1 “人本管理”理论综述

人本管理把“人”作为管理的核心和组织的最重要资源，把组织内全体成员作为管理的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。人本管理的核心即尊重人、理解人、关心人，激发人的热情，满足人的合理需求，完善人的个性，这样，管理者和被管理者都会实现自身劳动的价值，看到光明的未来，感受到做人的骄傲和自豪。这样的管理才是最有生命力的管理。

1.1 图书馆人本管理的对象问题

在最基本的问题即图书馆人本管理的对象是什么的问题上，图书馆界还存在认识上的分歧，主要有以下两种观点：一是认为图书馆人本管理的对象为图书馆员。研究人员认为，图书馆是由其工作人员——图书馆员组成的组织，故图书馆人本管理的对象应该是图书馆员。……