宋崑（天津医科大学总医院 天津 300052）

论新型医护职业培训管理循环体系的构建

宋崑
（天津医科大学总医院 天津 300052）

随着市场经济的发展和我国医疗制度的改革，医患关系出现了新的特点和发展趋势。但长期以来医院重专业技术、轻服务的职业培训机制难以适应新型医患关系的需要。本文围绕强化医护服务培训、改善医患关系等内容，对新形势下的新型医院管理体系展开了研究，阐述了新型医护职业培训管理循环体系构成及其具体环节。

职业培训；医院管理；新型医护培训管理体系；满意度调查；医患关系

随着医疗市场竞争的加剧，如何提高医院的服务质量以适应市场竞争，是医疗行业的重要课题。市场经济的发展引发了医患关系的剧烈变革，在医疗技术不断提高、医疗人才不断扩充、高科技设备不断引进的今天，技术、人才以及设备的竞争逐渐向“服务”竞争转变，该转变对医院管理工作模式提出了空前的挑战，对医院的管理水平以及人性化服务体系的建立提出了更高的要求。但是大多数医院管理工作往往过于偏重专业技术管理，并没有从患者角度出发，给予医护人员必要的服务培训与教育，提升医护人员的职业修养，从而在医护人员中树立“服务至上”的理念，营造人性化服务的氛围。本文从医患关系近年来的变化出发，阐述职业培训对于完善医院管理体系的作用，以及如何在医患关系转变的情况下引入职业培训的管理环节，建立新型医院管理体系，从而构建服务型医院。……