刘晶星 郭丽敏 申健

(天津医科大学总医院 天津 300052)

患者平均住院日是一项能比较全面反映医院工作效率、管理水平、工作质量、医疗护理技术水平、各科室之间配合程度、医院经济效益和患者切身利益等多方面状况的综合性指标。平均住院日的长短在一定程度上反映了一家医院医疗管理水平的高低,平均住院日的缩短可使有限的医疗资源服务于更多的患者,从而提高医院的社会与经济效益。然而,随着患者对医疗服务需求的不断增长以及自我保护意识逐步提高,再加之部分新闻媒体的大肆渲染,近年来医患关系日趋紧张,医疗纠纷的发生率呈逐年上升之势。

医疗纠纷是指基于医疗行为在医疗机构与患方(患者或患者亲属)之间产生的医疗过错、过失、侵权与赔偿纠纷。医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。除了由于医疗过错和过失引起的医疗纠纷外,有时,医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误,仅仅是由于患者单方面的不满意,也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识,对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的,也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。

近年来人们对医疗资源的需求不断攀升,许多医院不断扩大规模,床位数量快速增长,但“看病难、看病贵”问题还是没有得到彻底的解决。如何变规模扩张为利用现有资源提高医院诊疗效率,已成为各大医院的当务之急。……