朱丽丹

（吉林省大安市大岗子镇卫生院，吉林 大安 131309）

语言是人类所特有的用来表达意思和交流思想观点的重要工具。语言强化的效果是任何具体刺激物所不能比拟的，它可使人们产生巨大的精神力量。在护理工作中，尤其是在心理护理过程中，处于一个不可忽视的重要地位。因此，提高护士心理护理的能力，必须注重护理人员的语言修养，必须研究护理语言的艺术性，才能全面提高护理质量，使患者解除心理负担，尽早康复。

在临床护理过程中，虽然我们面对的都是患者，但是每一名患者却各有特点，必须针对其年龄不同、文化程度不同和性格不同，采取个体化的沟通方式，使用不同的语言，以求达到事半功倍的效果。为此，笔者就在临床护理实践中的体会谈谈自己的看法。

1 与不同年龄患者的语言沟通

1.1 儿童患者

患儿来到医院后，具有一种强烈的恐惧感和陌生感，可谓“谈虎色变”，未见针先哭。在给患儿注射时，我们常说“听话，不要哭”，虽然态度和蔼，语气温柔，无疑这是一种变相“恐吓”，无形之中给患者造成痛苦、恐惧心理，有时还没有注射就听到哭声了。儿童的虚荣心强，需要鼓励、夸张、爱抚，此时护士应当承担老师、阿姨的角色，要多表扬孩子，如注射前鼓励孩子说：“你最勇敢，是个好孩子”，以消除患儿的恐惧感。

1.2 青年患者

青年人患病后思想负担较重，忧虑重重，海冰疾病影响工作、生活、前途等。他们迫切需要理解、关心，要求护士充当“大姐”的角色，但是不能只靠单纯的说教，需要设身处地地为他们着想，常与他们谈心，进行思想交流，尽量帮助其解决一些实际问题，使他们认识到自己时刻被重视、关心和理解。……