杨兵

(长春市中心医院 长春 130051)

在促进医疗护理质量管理中,发挥医护之间团结协作关系是提高医院整体效益和质量的重要条件。随着医学科学的发展和服务理念的强化,医疗机构的专业技术水平及医疗服务质量在不断提高,但医护关系不但没有向着理解、沟通、团结、协作的方向发展,反而使之间的关系更加恶化,直接导致在医疗和护理过程中造成患者生理和心理上的损害,导致医疗纠纷的发生。中国医师协会“医护关系调研报告”显示,74.29%的医师认为自己的合法权益得不到充分保障,81.4%的护士认为自己的劳动负荷过高、过强[1]。这一数据表明,医护双方在工作中都承受着巨大的压力,其之间交流过少是导致医疗纠纷发生的主要原因。因此,分析两者存在的矛盾因素,相互制约、监督、交流,共同完成医疗护理工作任务,提高医疗护理质量。

1 医护关系在提高医疗护理治疗,减少医疗纠纷中的重要性

充分发挥医护协同作用是促进医院发展,减少医疗纠纷的重要保障。在过去的医疗行为中,通常认为医生是医院的主宰,“医生一张嘴,护士跑断腿”的片面说法将医护关系扭曲,对护士心理造成严重的不平等和伤害[2]。明确医护之间的平等协作,提高医护人员的素质,加强之间的密切配合,团结协作,相互尊重和赞扬其医疗水平和护理技术,互相促进,可有效减少医疗事故,避免了医患、护患关系的紧张和矛盾,在提高医院医疗护理质量,促进医院和谐平稳发展过程中占有极其重要的地位,有效推动了医院和社会的健康发展。……