靳凤香

河南尉氏县人民医院 尉氏 475500

我们将2007-01～2008-12不同原因所引发的护理纠纷进行数据分析,提出相应对策,与2009-01～2010-12的数据进行比较分析,现报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 2007-01～2008-12我科共发生护理纠纷16例,其中护患双方缺乏沟通9例;因护士责任心不强,防范意识差4例;因专业知识不扎实,业务技能水平不高3例。

1.2 方法 从2009-01～2010-12,针对护理纠纷发生的主要原因进行整理、分析,制定相应的防范对策,并在护理工作中严格执行。

2 儿科护理纠纷产生的主要原因

2.1 护理工作繁杂、护患双方缺乏沟通 儿科病房收治的对象为心理、语言、行为发育不够成熟的小儿,年龄小、病情变化快,而护士人员少、病人多、压力大,护士在处理医嘱的过程中容易出现与患儿家长缺乏交流现象,从而导致治疗护理不明确,极易引发护理纠纷[1]。如1例重症肺炎,2例秋季腹泻患儿家属认为病情未见好转,是护士少加药、漏加药所致,询问时护士不耐烦,解释不到位而引起。

2.2 个别护士缺乏责任心,防范纠纷意识差 护理过程中一定要严格执行规章制度。例如:看似简单的查对工作,其实很繁琐,这就要求护士在面对各种护理问题时要表现出极大的耐心与细心,时刻认真负责地应对日常护理工作[2]。但在实际工作中少数护理人员法律意识和防范纠纷意识不强,工作中存在侥幸和麻痹大意思想,导致“三查七对”不严,巡视病房不认真、不及时、走马观花、敷衍了事,或不遵守操作规程。如:加过药物的液体内有瓶塞微粒,输液时针头脱出,液体外渗未及时发现处理,口服药发错等。……