樊军芳 崔丹丹

郑州大学第二附属医院泌尿外科 (河南省泌尿系结石诊治中心 郑州大学泌尿外科研究所) 郑州 450014

护理安全是护理管理的重点,是护理质量的重要标志之一,也是护理管理者工作的重中之重。在临床工作中我们将护理安全分为三步:找原因、定措施、勤总结,现将具体措施介绍如下。

1 找原因—寻找影响护理安全的因素

1.1 管理层因素 护理规章制度不健全或不严格执行规章制度,管理者对下级的监管缺乏力度,对护理人员缺乏有效教育,管理者平时忙于琐碎的日常事务较多,对将要发生的不安全事件缺乏预见性和洞察力。发生不良事件仅在科室内简单处理,不上报。新技术、新项目的开展,使得护理工作的复杂程度提高,技术要求提高,技术风险加大,影响护理安全。我院护理人员配置相对合理,基本达到卫生部要求的床护比1∶0.4的要求,但长年的加床未计算在内,手术旺季人员相差更远,护士常年处于超负荷工作状态,多数护士无法适应多重角色的转换,出现角色冲突,长此以往,导致护士身心疲惫产生倦怠心理,也是构成护理工作不安全的重要原因之一[1]。

1.2 护理人员因素 护理人员法律意识淡薄,工作缺乏积极主动性,对病情的发展缺乏预见性,遇事容易情绪化,对患者态度生硬,有的护士语言、行为不当或过失给患者造成无安全感或不安全后果,这些常常是造成护患纠纷的重要因素。另外护士对各种抢救技巧、技能掌握不熟练,使患者不满,引发护患纠纷。……