彭说龙

摘要：高校后勤服务外包是高校推行后勤社会化改革的一项重要举措，但高校后勤服务与外包关系的研究不多，本文探讨了高校后勤业务属性与外包程度的关系，其中高校后勤业务属性选取稳定性、盈利性、育人性和人员刚性四个要素，高校后勤服务项目选取餐饮、宿舍管理、商业服务三项。本文首先对高校后勤业务属性与外包关系做了假设推导并建立了研究的概念模型。针对研究假设设计调查问卷，根据问卷统计分析结果，得出稳定性是影响外包决策的最重要因素，以及赢利性会对外包决策产生重要影响。

关键词：高校后勤；业务属性；外包服务

中图分类号：G647

文献标识码：A

文章编号：1009—055X(2009)03—0070—04

政府大力推行高校后勤社会化改革以来，高校后勤服务的水平与质量明显提高，后勤服务的形式也多种多样，其中，最引人注目的是高校后勤服务的外包行为。许多学者对高校后勤服务的外包行为进行了大量的研究，不少学者也都把引入社会力量、充分调动和利用社会资源看作是今后高校后勤社会化改革应该大力发展和推广的管理模式，但是目前对高校后勤服务与外包之间的关系研究不多，尤其是从高校后勤业务属性的角度来研究外包行为的文章很少，所以做好高校后勤服务与外包的关系研究，对于平稳有序地推进高校后勤社会化改革工作有着积极的实践与理论意义。

一、高校后勤业务属性的分析与选择

高校后勤业务的属性在不同的时代可能有不同的表现，但从一般意义上来说，高校后勤业务应是一个具有多重属性的复合体，这是由于其职能与社会环境互动关系的多重性决定的。……