黄　俊　王　茜

摘要随着社会转型的加剧,近年来我国高校学生问题日益突出,高校思想政治工作面临着巨大的挑战。个案社会工作作为社会工作的三大工作方法之一,对于解决我国高校学生的个人思想问题有独特的借鉴作用。本文以个案社会工作的会谈法为例,阐述了个案工作法在高校思想政治工作中的运用方略,以期为高校思想政治工作提供有效借鉴。

关键词个案社会工作 高校思想政治工作 会谈法

中图分类号:G641文献标识码:A文章编号:1009-0592(2009)09-302-01

近年来,大学生自杀和杀人事件层出不穷,引起社会广泛关注。据统计,广州地区高校近年来就有近20名大学生因种种原因自杀,其中某高校在短短一个月内就有4名学生自杀。全国政协委员柏志全为此专门向政协会议提出提案,要求大学要开展大学生挫折意识教育和生命教育。在此方面,国外学校个案社会工作已积累了比较丰富的理论知识和经验知识。我国的思想政治工作完全可以借鉴其来做好学生个案工作。

一、个案工作概述

学校个案社会工作,是“受过专业训练的工作人员秉承着专业的理念和价值,在专业理论的指导下,运用相应的方法和技巧,为学生提供各种正确面对困难、解决问题、恢复正常功能和促进全面发展及潜能发挥的服务活动和服务过程。”①个案社会工作是一种最早形成并直到今天依然极为重要的专业方法,其基本特点有:第一,个案工作对象的差异性和复杂性。个案社会工作的对象是差异性很大的个人和家庭,如何因人而异,注重个人的独特性,以艺术化而不是公式化和刻板化的方式去助人,是个案社会工作在其理论和方法上首先要考虑的原则。第二,工作方法的科学性及技术性。个案社会工作以科学的专业知识为基础,有严谨的科学方法和技术,有独特的工作形式与程序,其方法和技术具有鲜明的科学性和可操作性。第三,工作本质上的助人自助性。个案社会工作的本质是助人自助,而不是包办代替。学校个案工作不仅帮助学生解决问题、克服困难,而且也协助学生挖掘潜能、体验人生价值和促进全面发展。第四,工作过程的系统性。个案社会工作特别重视探索案主的外在生活环境和内在心理需要之间相互作用所带来的影响。在个案社会工作的过程中,运用系统论的思想,注意挖掘、利用案主所处环境中的一切物质和精神资源,改善案主的社会环境,从而使个案社会工作更具效果。第五,社会工作者与案主关系的专业性和职业性。个案社会工作者和案主的关系并不是私人关系,而是一种职业关系。个案社会工作者和案主的关系是为了达到解决案主生活适应上的困难这一特定目标而结成的专业关系。

二、个案社会工作在思想政治工作中的运用方法

作为最早出现的学校工作方法,经过近百年的发展,个案社会工作己形成比较成熟和完善的操作性理论及理论体系。就治疗模式来说,有心理社会治疗模式、危机调适模式、行为治疗模式、人本治疗模式、任务中心模式和个案管理模式等。就治疗方法来说,有现实治疗法、理性情绪治疗法、当事人中心治疗法、心理社会治疗法等。就学校个案工作的步骤来说,学校个案工作已经形成一套完整的工作步骤,包括:接案、预估、计划、介入、评估、结案。就工作技巧而言,有沟通技巧、会谈技巧、资料记录技巧等。这些基本技术和治疗模式在大学生思想政治教育中都可加以运用。限于篇幅,本文主要讨论会谈技术在大学生思想政治教育中的运用。

在大学生思想政治教育中,教育者除了要对大学生群体开展思想政治教育以及其他服务工作外,还要对大学生个体进行教育和服务工作,这一工作一般被称为个别工作。大学生思想政治教育的个别工作主要面向大学生中遇有学习和生活困难的学生和出现适应障碍的学生,为他们提供一对一的教育服务。借鉴个案社会工作方法和技术,教育者要深入了解大学生个体的问题或困难所在,在此基础上,协助大学生个体制定并实施可行的解决困难和问题的方案,以更好地帮助大学生解决困难和问题,促进其健康发展。

会谈是一种特殊的谈话方式,是一种有目的的谈话,这一目的为会谈双方共同认可和接受。会谈是个案社会工作的基本工具,其基本特征包括:一是有预先确立的会谈内容;二是有目的和方向的指引;三是受一定的约定限制;四是有特定的角色分工。社会工作者通过会谈与案主产生互动并了解其心理动力,进而促进其自我成长和发挥潜能,达到解决问题及自我实现的目的。在大学生思想政治教育中运用会谈技术,有助于大学生思想政治教育者更及时更全面地收集教育对象的资料信息,分析和诊断大学生个体所遇到的问题,并协助其制定解决方案。一次完整的会谈大致包括开始、发展和结束三个阶段,在会谈的不同阶段,思想政治教育者应有针对性地选择适当的会谈技巧。在开始阶段,教育者要注意与大学生建立良好的专业关系。思想政治教育者应积极运用支持和鼓励的介入技巧,通过对会谈对象的重视、尊重、真诚的关怀,传达同感、接纳和了解,获得对方的信任,从而使教育者和大学生建立融洽和谐的关系。在发展阶段,教育者的主要任务是对大学生个体的问题进行分析、诊断,并在此基础上制定解决问题的方案。这一阶段是会谈的关键,思想政治教育者要尽可能地获取有效信息,会谈的内容和范围应尽可能集中,指向大学生所面临的问题及其原因。在结束阶段,由于会谈的主要目的已基本达到,因而思想政治教育者会谈技巧运用的焦点是让对方对下次会谈有所期待,切忌结束太突然,以致正被谈论的主题悬而未决。

注释:

①范明林,张洁.学校社会工作.上海大学出版社.2005年版.第90页.

参考文献:

[1]许莉娅.个案工作.高等教育出版社.2004.

[2]王新文.学校社会工作和高校思想政治工作的比较.广西青年干部学院学报.2004(11).