许　静

摘要 办公室在管理系统中担负着上下沟通、内外联系、左右协调的枢纽作用。新形势下,办公室工作表现出了新的特点,因此要创新思维,将管理和服务职能优质化,更好地服务于科研单位。就办公室管理与服务的问题作些探讨。

关键词 科研单位办公室;工作;管理;服务

中图分类号 C931.4 文献标识码 A 文章编号 1007-5739(2009)13-0361-02

服务是过程中的管理,优质的服务是过程中的科学管理。办公室在管理系统中担负着上下沟通、内外联系、左右协调的枢纽作用,其中,行政管理和服务是它最基本的职能,也是办公室工作的立身之本、辅政之基、谋事之道,是保证单位日常工作正常运行的基础。

1 新形势下,科研单位办公室工作呈现的新特点

1.1 在日常事务管理中,应强调办公室参与政务管理的重要性

随着科研体制的深入发展,科研单位在管理方式、发展目标、人才培养、运行机制等方面也发生着深刻的变化。办公室作为辅助领导决策的主要部门,需要创新思维,改变过去重在“办事”的想法和做法,积极地参与政务管理,在推进科研院所管理、制订年度工作计划和中长期规划、提出可行的战略和策略发展的重要工作中发挥作用,成为民主决策、科学决策、服务科研的智囊团,这日益成为评价办公室工作水平的重要指标。

1.2 工作任务更加繁重,服务要求更高

从管理要素看,涉及人、财、物、时间、空间、信息等;从工作内容看,涉及政务、事务、服务;从服务对象看,涉及领导、同级部门、职工。……