李黎萍

摘要：《消费心理学》是高职市场营销专业学生的核心课程。在工学结合的人才培养模式前提下，如何让学生掌握消费心理学的原理并在实践中加以灵活运用是教师在教学中亟待解决的问题。本文针对现阶段该课程教学中所存在的问题进行分析，提出改革教材内容，创新教学方法，改变学生测评模式等方法。

关键词：消费心理学教学模式创新

0引言

《消费心理学》既是心理学的一个分支，也是市场营销学的重要组成部分。它是普通心理学基础知识与市场营销理论的有机结合，是心理学一般原理在市场营销活动中的延伸和应用。对于高职市场营销专业学生来说，掌握并有效运用消费者的心理活动和消费行为规律，是必须具备的专业素质之一。但由于学生普遍缺乏普通心理学知识背景，很难看懂心理学的基础理论，传统教学方法也难以激发学生学习兴趣。这就要求教师必须改革教材以适应高职学生特点，探索新的教学方法以激发学生学习热情，改变传统理论考核方式以考察和巩固教学效果。以下是笔者就教学过程中对于教材改革、教学模式以及考核方式改革的探索和实践。

1课程教材的改革

1.1课程教材的改进根据高职学生的认知特点以及本区域市场营销专业人才培养方案的要求，我参考了众多心理学教材及市场营销实战教材，制定了体系相对科学、内容相对丰富、视角相对独特(心理学的研究方法和思路，重点在微观层面探讨消费者心理与行为规律)的教学大纲和对应的教案。如简化了心理学导论，在消费者群体心理一章中增加了目前我国对于社会阶层的划分以及各阶层的消费特点等，这些对于学生走上工作岗位后从事营销工作都具有现实指导意义。

1.2制订适应高职学生特点的消费心理学课件在改编教材的基础上，笔者利用多媒体课件的视觉呈现特点，用图表、图片、视频的方式展现教材知识，强调其教学内容的结构化、图示化：力求形象直观、条理性强、重点突出，适合于初学者学习掌握，从而调动学生的学习兴趣，加深他们对于教材内容的识记。

2探索适合市场营销专业的本课程教学方法

2.1教学方法简介在多年的教学过程中，笔者探索出一条适合于消费心理学教学的行之有效的方法，即任务驱动、行为导向的教学方法。这种教学方法强调教师的主导地位和学生的主体地位，注重开发学生潜能，在学习过程中，学生分析、想象和解决问题能力得到提高，工作责任心、创新能力以及团队合作意识得到锻炼；同时，有助于教师因势利导地做好教学的组织和引导工作，使学生达到自我教育、自我管理和自我完善的目标。任务驱动、行为导向教学法主要包括案例分析教学法、项目教学法、角色扮演法、表演教学法、头脑风暴法、实验法等。各种方法既可独立应用，又可相互结合、交叉使用。

2.2教学方法的具体应用

2.2.1项目教学法项目教学是将一个相对独立的任务交给学生完成，从信息的收集、方案的设计与实施到完成后的评价，都由学生负责，教师只起咨询、指导与解答疑难问题的作用，同时做好有关安全、后勤工作。通过项目的完成，使学生了解和把握项目的要求，从而掌握知识。项目教学将某具体任务交给学生，培养了学生独立学习与工作的能力。具体项目的布置要求学生必须对相关知识进行研究才能完成，而前期的准备、信息收集等环节则要求学生必须就如何获取信息这一课题进行学习，从而培养学生分析、解决问题的能力。调查方法的选择及实施、方案的制订及修改等不仅是完成任务的过程，也是学习的过程、内化的过程。整个过程锻炼了学生的综合能力，同时加强了学生团队协作精神和责任感。

2.2.2案例分析教学法案例分析教学法是指在教学过程中学生对具体案例进行讨论和分析，从中学习相应的知识点，针对解决问题和决策的行为环境形成职业行为能力的一种方法。教师在每章的理论部分讲授完毕之后，结合所讲内容，精心选择相应的案例j提出一些思考题附在案例上，提前印发给学生预习。案例讨论一般采用分组讨论、课堂答辩的形式，即以实训小组为单位进行讨论，然后每组选派2～3名代表回答教师提出的思考题，组与组之间进行互辩。这是对学生的组织、应变、口头表达能力的一次综合测评。教师根据小组讨论情况与答案为小组成员记分。

2.2.3角色扮演及表演教学法角色扮演法是让学生扮演一些角色，亲身体验所扮演角色的心理、态度、情境等，使学生了解学习的要求。这是一种高层次的模拟，要求学生根据给定的条件和模拟的情境作出判断和选择。表演教学法是指学生通过对各种角色的扮演和比较、分析来学习，借此培养其社会能力和交往能力。与角色扮演不同的是，表演有相对独立的主观性行为，以自我为中心来处理角色行为，具有主动决策性，不同于带有任务性的固定角色扮演。

例如在学习有关“推销心理”和“临柜心理”理论知识时，将角色扮演法和表演教学法等结合运用，大大的提高了教学效果。激发了学生的学习热情，培养和发展了学生分析和解决问题能力及语言表达能力，扩大了学生的知识面并学到了许多实际经验，特别是学会了换位思考。

3改革考核模式.注重过程评价

在具体的教学过程中，我改变了以往单纯以期末理论考试评判学生的做法，改以采用以能力培养为核心的全程化课程考核方式。该方式注重过程考核与结果考核相结合、知识考核与能力考核相结合。它既注重考核学生学习的整个过程，又注重考核最终的学习成果。课程的考核包括两个组成部分：①过程评价(包括综合素质评价和具体项目评价)，占总分的60％；②期末考试成绩，占总分的40％。在过程评价中，综合素质评价占30％，具体项目评价占70％。学生综合素质评估包括学生出勤情况、纪律遵守情况、作业准时完成情况、有效学习方法掌握情况、应变与创新能力培养及课内外活动参与表现以及为团队贡献程度等条目。这一考核方式从根本上改变了以往学生平时不学、期末考试前死记硬背应付考试，考完就把知识全部忘掉的应试型学习方式，激发学生全程投入学习，有效地培养了学生的团队合作意识和创新意识。

4教改存在的问题

在工学结合人才培养模式思想的指引下，我的一系列教学、考核模式的改革取得了一定的成效，我院营销专业05和06的教学实践证明学生听课率极高，学习成绩优良，而且走上工作岗位后能够灵活运用。这说明我的教学思路是正确的。当然，在教学的过程中，我发现还存在着以下问题：比如：目前学校开展的模拟教学等活动，都是在本校范围内进行，缺少必要的对外联络。再者，行为导向教学法注重学生的参与性、合作性和主观能动性，但如何使学生在比较自主的状态下保持学习的自律性和主动性，保证教学效果，这对教师的前期策划与过程调控提出了更高要求。最后，在过程性评价中，需要进行学生互评，而学生互评中存在着一些责任心不强或“老好人”现象，这些都需要教师将评价工作进一步细化，并进行有效掌控。我将在以后的工作中进一步改善存在的问题，把消费心理学这门课程的教学改革推向深入和成功。

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