李良菊

摘要：作为直接为教学第一线服务的群体——教务员，工作内容繁多，在高校教学管理中，具有执行性、服务性、协助性、务实性、参谋性与综合性等方面的工作性质。为做好高校教务员工作，教务员应具备高尚的职业道德、过硬的业务素质、良好的综合能力素质。

关键词：教务员教务工作教务素质及能力

0引言

教务管理作为行政管理，贯穿于教学工作的全过程，是高校教学管理工作的重点，是整个学校管理的核心和基础，其管理水平直接关系到教学工作的开展和教学质量的优劣，直接影响到学校的生存与发展。系级教务管理是学校基层教学管理，直接为教学第一线服务，教务员工作是系级教务管理的重要组成部分。本文从自身五年的教务员工作实践中来谈谈教务员的工作。

1教务员工作的内容

1.1学籍管理：包括注册报到、学生升留级、退学、休学、停学、转学及转专业等情况处理统计、各种报表统计、毕业证和学位证管理。

1.2教学计划管理：包括执行教学计划，初审教师课程教学计划表、教学进度表，组织好教学检查工作，做好教学检查统计，检查学生出勤和教学质量，听取师生意见，和其他相关部门协调教学工作的意见，对出现的教学事故及时向领导反映并提出处理建议等。

1.3考务工作管理：包括学生常规考试及补考安排及考场的组织管理，学生成绩的登记汇总，对教师教学质量的统计与分析，协助教务处办理的或其他主管部门组织的各项考试、竞赛的报名、组考工作。

1.4日常教学管理：首先是常规性工作，包括协助领导制定开课计划，制定学期教学任务书、做好可用教室的收集、编排并下发落实课程表、检查并报修实训用的各类机床设备、做好教材的订购和教学用品(如黑板刷、粉笔、教案纸、备课本、听课本、考勤表等)的准备、教师工作量的统计核对等；其次是一些应急性工作，包括教师换聘、临时性调课、停课，临时教学活动联系教室，突发性教学事故或因教学计划不完善而出现偏差的处理等；三是规章制度的执行工作，执行教务领导制定好的教务规章；四是联络性工作，在教学管理中，教务员既要同教务处和有关部门保持联系，又要同科长和教学主任密切联系，还要同教师与学生经常联系，这三个方面的联系工作非常重要，对于搞好教学管理，以求实现最佳管理效果是必不可少的重要工作。

1.5教学档案管理：各类资料的整理归档工作等。

2教务员工作的性质

2.1执行性：教务员都要认真贯彻执行领导制定的教学计划，规章制度，会议通知，工作安排及其他一切政策和规定。

2.2服务性：教务员的服务对象主要是院系领导、教师与学生。领导通常工作繁忙，处理事情不可能面面俱到，这就需要教务员提醒，拾遗补缺，提醒领导哪些工作该做，什么时间完成什么样的工作等。同时，为教师与学生做好服务工作，是教务员的根本职责，不论校内校外、教师或是学生，大事小事，都有可能先找教务员。作为教务员，需要具有很强的服务意识和服务能力，只有全心全意为这三方面服好务，才能促进学院教学任务的顺利开展，才能保证教学任务的顺利完成。

2.3协助性：教务员要协助领导做好各类报告及相关数据的统计，协助领导制订各专业的教学计划、教学大纲；协助老师开展学生的教学实习；协助学生的各类考试报名及学生公选课的指导与操作等等。

2.4务实性：教务员从事的工作多是一些日常的、具体的、琐碎的、甚至是繁杂而单调的事务，是动嘴少，动手多的务实性工作，是一个需要踏踏实实来不得半点浮躁的工作，每项工作都务必要做到丝丝入扣。

2.5参谋性：教务员的工作主要在教学的第一线，因此非常熟悉与教学工作相关的各项政策和要求，还熟悉教学资源的实际配置情况，各教学人员的秉性及实际从事的各种活动，这种先天优势为充当领导的参谋准备了物质条件。

2.6综合性：教务员的工作涉及到全部教学工作，既要协助领导管理教学，又要处理教学方面的具体事务，协调方方面面的关系。教学管理中的每一教学环节几乎都离不开教务员的参与。

3教务员应具备的素质及能力

3.1高尚的职业道德：教务员从事的工作多是一些日常的、具体的、甚至是繁琐的事务，这就要求教务员必须具有强烈的责任感和敬业精神。“教务无小事”，这就要求教务秘书恪尽职守，增强工作的计划性、主动性和预见性，从全局出发考虑问题，认真细致、脚踏实地去做好每件事。同时，教务员还必须具有较强的服务意识，教务员的工作是服务于领导、教师和学生，具有很强的服务性。教学员工作的对象是人而不是物，而人又是有主观能动性、有思维活动和情感反应的，是个动态的管理工作，需要采取灵活多样的工作方式，这也需要教务员具备一定的能动性和应变性，还要有相当强的综合协调能力、信息技术处理能力。再者，教学管理工作琐碎、繁杂，它是连结多方面、各部门之间的管理，具有承上启下、桥梁连结的作用，因此要求教务员必须具备吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。教务员平时忙忙碌碌事情干了不少，但真正能看得到、摸得着的业绩并不多，这就要求教务员能以一颗坦然、平静、不求功利的心情对待自己所从事的工作，在平凡、默默无闻的岗位上发挥应有的作用，全心全意为教学服务。

3.2过硬的业务素质：古语云“工欲善其事，必先利其器”。对于教务员来说，首先必须具有较全面的知识，不仅要懂得教学管理的有关专业知识，还要了解各专业的课程体系、结构、设置及各门课程的特点和学时分配，各个教学环节的安排和衔接，教材使用情况，每位教师的自然情况和授课情况，实验室配置、实习基地的情况和学生情况等，了解管理学、心理学、档案管理等知识，这样才有利于教学事务的科学管理，档案保存有序，利用方便，同时有利于与老师、学生沟通，起到纽带作用。其次，熟练掌握教务管理的基本技能和方法，深入钻研业务。随着教学管理工作日益电脑化、网络化，就要求教务员必须不断地提高计算机应用水平，熟练掌握常用的办公软件、网络信息、数据库操作、文字处理技术，写作能力等，自如地运用教学管理软件性能和使用技巧，以确保教务管理工作的快速完成、教学管理相关资料整理的规范化。

3.3良好的综合能力素质：教务员协助领导管理教学工作，除应具备相关业务知识外，还要具备较强的综合能力素质，如：组织表达能力、沟通协调能力、团结协作能力、交往应变能力研究创新能力等。教务员经常要组织一些教学辅助活动，如召开师生座谈会，考试动员会等活动，这就要求教务员要善于把握时机，组织搞好形式多样、内容丰富的教育教学活动；同时应具有良好的书面和口头表达能力，如书面起草清晰、简明的文件，整理材料写出概括、严谨的报告：口头表达要求语言流畅、口齿清晰、说话有条理。教务员做的看似琐碎的事务性工作，却涉及到很多部门，涉及到高校管理工作的方方面面，因此要有一定的交际协调能力，做到承上启下、信息沟通的功能，同时要对教学过程的人力、物力、财力进行科学的统筹安排，充分发挥人的积极性，实现资源的合理配置。这就要求教务员善于沟通与协调，既要坚持原则，又要在原则允许的情况下作出灵活的处理，教务员对于日常教学管理工作出现的各种问题还要有一定的应变能力，确保教学有序进行。教务员需要参与到很多实际工作当中去，这就要求他们具备良好的团结合作能力、发扬分工不分家的团结协作精神。因此，教务员要不断提高自身综合能力素质，逐步使自己潜在的能力得以充分发挥，更好地服务于教务管理工作。作为教务员应该在工作中具有创新精神，要勤于思考，善于总结，要勇于探索，敢于实践，善于对教务工作中出现的新问题，新情况进行研究，开拓新思路、采取新措施，为教学改革决策部门提出可借鉴的意见，使教学改革更贴近教学实际，更可行，从而开创教务工作的新局面。