刘　娟

摘要：企业竞争情报是企业获取利益的重要手段，越来越受到企业管理者的关注，本文在广泛搜集资料的基础上，对我国企业竞争情报研究内容进行深入探讨。从竞争情报的基本问题上，结合中小企业的实际情况，探讨了我国中小企业发展竞争情报所遇到的问题及解决方法。

关键词：竞争情报中小企业研究

1竞争情报的基本问题

1.1竞争情报的含义：竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。

1.2竞争情报的内容：是对竞争对手信息的搜集和分析，主要涉及环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略研究、竞争情报系统建设和商业秘密保护等多个领域。

2中小企业的竞争情报需求

2.1中小企业一般是指规模较小的或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中小企业是推动我国国民经济发展，构造市场经济主体的基础力量。通过竞争情报能获得更大的经济利益，提高企业竞争优势，故企业的竞争情报需求极大。

2.2中小企业决策的每一步都寓不开竞争情报，只有在掌握大量情报的基础上，才能合理地确立目标。主要是从以下几点上迫切需求竞争情报的获取。

2.2.1中小企业往往在规模，技术，人力，财力上都无法与大企业进行抗衡，只能在大中型企业竞争的夹缝中生存，往往利用自身的优势，即规模小，决策执行灵活的特点上，根据市场变化和需求趋势，在产品开发上获得情报，及时生产出买家需要的物品。

2.2.2中小企业之间的竞争往往是价格的竞争，所以即使获得对手的价格制定要求更为重要。这包括对替代品的价格分析，现有品的价格分析等。

2.2.3中小企业的生产经营是在国家的政策指导和法律的保护下执行的，只有及时了解这类信息，才能避免企业的决策、经营与国家的产业政策及经济发展趋势相背离，保证各项经济活动能沿着正确的方向发展。所以在竞争效益和效用的分析上尤为重要。

2.2.4中小企业还应该在宏观环境，行业竞争环境，自身能力，竞争对手，和潜在竞争对手的分析上加大情报的获取。

2.3竞争情报对中小企业的作用

2.3.1就短期而言，企业中产品的质量和性能决定了企业的竞争力，但长期而言起决定作用的是造就和增强企业核心竞争力。竞争情报的作用就在于此，提高了企业对信息的识别和利用能力，了解了竞争对手、竞争环境、自身处境和如何自我保护是企业获得利益的最好方法。

2.3.2可以跟踪并及时发现市场竞争中潜在的危机和可能出现的重大问题，并实时发出预警。是企业为适应外部环境变化而做出战略决定和竞争策略的支持系统。

2.3.3竞争情报是现代企业经营管理的思想库，支持企业的各级领导快速正确地进行决策。

3中小企业的竞争情报工作的现状

中小企业的竞争情报工作大多以简单、迅速、高效和低成本为原则。基本上是一个人负责一项工作，且工作的界限模糊，几乎都没有设立专门的竞争情报部门，没有专门的经费用于竞争情报。决策者观念的滞后导致竞争情报意识淡薄。同时缺乏情报专业人才，情报的工作质量也不高。出现这些情况往往是由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影响，许多高层次人才都不愿到中小企业工作，致使中小企业人员素质较低。大多数民营中小企业缺乏情报意识，对竞争情报的研究不够重视，多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生。另外大多数企业没有健全的情报工作体系，决策以经验判断为主，然而在这样的中小企业中，生存往往与决策息息相关，所以中小企业在决策和经营管理中都急切需要竞争情报。

4发展中小企业竞争情报的对策

4.1建立竞争情报系统，竞争情报系统的开发可分为三个阶段，一是建立一个良好的人工系统；二是建立一个计算机辅助系统：三是建立一个运用信息技术支持的战略信息系统。竞争情报系统的建立能够充分利用现代信息技术来构建中小企业的集成信息系统。实现中小企业内部信息共享、外部信息交换和信息系统集成的有机统一。例如百度公司提出的竞争情报系统，这值得中小企业效仿。

4.2建立和健全中小企业竞争情报机构，中小企业面对竞争情报是全新的工作内容、手段、方法与策略，需要建立和健全相应的竞争情报机构，这也是开展竞争情报工作的重要标志。

4.3重视专业情报人才的获取：如今有专门情报学设置的都是国内排名较靠前的高等学府，随着竞争情报活动的不断深入和扩大，对理论和方法指导的需求越来越迫切，拥有一支高素质的竞争情报队伍是民营企业竞争情报取得成功的关键。

4.4依靠外部资源，如聘请社会竞争情报专业机构开展中小企业竞争情报工作。善用企业外部资源，以最低成本获取最充分信息。作为中小企业来说，独立开展竞争情报项目，往往显得势单力薄，而竞争情报专业机构的作用则在此彰显。一是可以为中小企业提供价格更为低廉的服务：二是可以广泛获取更多的信息，从而为企业的决策进行分析，同时还可以对中小企业本身的情报人才进行培训和提供咨询。

5结语

竞争情报对企业发展具有重要性，尤其在企业中，竞争情报尤其受到重视。我国中小企业的竞争情报工作仍然处在探索阶段，现状仍然不容乐观。面对新的环境，中小企业应该积极开展竞争情报工作，积极参与竞争情报系统的设立。

本文从竞争情报的基本问题进行研究，结合中小企业的实际情况分析，对中小企业的情报工作发展具有一定的参考价值与指导作用，但也发现，目前中小企业的竞争情报收集工作仍然不完善。今后，应继续探索切实可行的方法，这种趋势有利于中小企业的竞争情报工作的长期发展。