安福杰

摘要：远程教育的特殊性，成就了远程教育中交互的必要性。长久以来，远程教育学者对远程教育中的交互方式与类别进行了深入的研究，但对于远程教育中交互的内在性对远程教育质量的影响没有针对性的研究。本文首先分析了远程教育中交互的内在性表现以及内在性对远程教育质量的影响，然后阐述了提高交互质量的有效措施。

关键词：远程教育；交互；不可知性；内在性

中图分类号：G726文献标识码：A

一、远程交互的含义

远程教育中的交互，是指在学习的过程中，远程学习者以对学习内容产生正确意义建构为目的，利用媒体与所有远程教育资源的相互交流和作用。具体来说，包括学习者与学习内容、学习者与辅导教师、学习者与学习者之间的交互。交互在远程教育中扮演着非常重要的角色。

二、远程交互的内在性表现

远程教育中交互具有一定的内在性，即不可知性。具体表现在以下几个方面：

(一)学习者与学习内容交互情况的不可知性

1学习者是否进行了学习

远程教育机构通过网络为远程学习者传递发送大量的、多种媒体资料，如文字学习内容、视频点播教程以及相关网站的链接等；设计了丰富的学习活动，如班组、学习共同体、学习部落群组等。然而，远程学习者是否访问了远程学习网站，是否学习了远程教育机构提供的学习资料等具体情况，我们不得而知。

2学习的时间

在远程学习中，学习者的学习过程持续了多久，对远程教育机构来说是不可知的。远程教育机构的部分网站在学习者登录学习时，记录了学习者的登录时间(如中国人民大学网络学院等)，但是对学习者何时离开、登录后是否进行了学习等一系列学习相关情况不得而知。

3学习过程中活动的参与情况

在远程学习中不可避免的存在一部分学习者不喜欢参与辅导老师设计的学习活动，或者参与其中不喜欢发表自己的见解。这部分学习者可能参与了讨论但因不喜欢发表见解而不发帖，也有可能根本没有参与讨论。因此，对于这些学习者，教师很难判断他们是否在参与讨论。

(二)在交互过程中学习者的投入程度不可知性

1学习者是否进行了有效的学习

现在随着信息时代的发展，信息量越来越大，远程教育机构提供给远程学习者学习资源越来越多，学习环境越来越复杂。而参与远程教育学习的大部分学习者是在职人员或未进入传统大学的人员，一方面他们或没有充足的学习时间或没有获取有效信息的能力，他们进入学习网站后，能否迅速、有效的投入到学习中，完成学习计划内容，远程教育机构不得而知；另一方面远程学习者的学习能力差别较大，根据他们在学习过程中与其他学习者的讨论情况或对测试题的应答情况，并不能准确判断学习者获得的知识是否与他的能力匹配。

2学习的投入程度不可知性

在远程学习的过程中，远程教育机构的教师为学习者设计了一些学习活动，期望学习者根据设计的学习活动有效的协作学习，实现有效的学习。学习者在学习的过程中，根据教师的潜在要求参与了协作学习活动，例如讨论问题，搜索资料等，但是由于教师与学生、学生与学生之间的分离原因，无法判断学习者是否专心致志的投入到学习的过程中。

(三)交互对学习者的学习效果的影响程度不可知

在远程学习中，学习者可以参与的交互活动很多，例如讨论区、聊天室、互动评价等，这些交互活动目的是促进学习者进行有效的学习，然而由于学习者与学习者、学习者与教师的时空分离，教师不能够确定交互是否对学习者的学习产生了有效的影响，影响程度到底有多大等。

三、远程教育交互的内在性对远程教学质量的影响

(一)学习者学习内容的交互情况的不可知性对远程教学质量的影响

由于远程教育工作者对学习者是否进行了学习、学习的持久性如何以及是否参与了学习过程中的活动的不可知性，致使学习者处于相对失控状态，一方面完成学习任务得不到保障，另一方面远程教育工作者也失去了对学习资源是否有效的判断。

(二)在交互过程中学习者的投入程度的不可知性对远程教学质量的影响

远程学习中，学习者的有效学习和学习的高度投入是完成学习任务的保证。然而远程交互中学习者是否进行了有效的学习、学习的投入程度如何对远程教育工作者来说是相对透明的，因此如何通过学习资源的设计提高学习者的学习投入，进行有效的学习对远程教育至关重要。

(三)交互对学习者的学习效果的影响程度的不可知性对远程教学质量的影响

远程学习中，有效的交互设计可以促进学习者对学习内容的理解和学习兴趣的提高，使其沿着正确的学习道路前进；但是失败的交互不能引起学习者的注意或重视，那么交互就失去了存在的意义。因此，交互设计的成功与失败决定了能否提高学习者的学习效率与学习兴趣。

四、提高远程教育中交互作用的有效措施

(一)难易递进的开放性问题设计

难易递进的开放性问题设计是促进学习者学习的重要部分，它有两个重要作用。第一，以问题为导航，使学习者明确学习目标，促进学习者学习课程内容；第二，为激发学习者学习动力提供帮助，以问题为导航，学习者在学习的过程中通过学习新内容解决教师提出的开放性问题，提高学习者的学习成就感，易难递进直到完成学习的最高目标。

(二)交互的有效组织

首先，学习者在学习过程中的交互不仅是学习者个人的事情，也是教育机构辅导教师的事情。在发送学习资料前，辅导教师要根据学习者的实际情况，进行恰当的学习小组的划分，这样有助于学习者协作学习，散沙式的学习小组，效果是难以想象的。其次，在学习者学习的过程中，教师定期的辅导是必要的。一方面可以解决学习者在学习过程中遇到的问题：如学习难题，资源共享问题，学习小组组织问题等；另一方面可以使学习者在学习的过程中感受到教师的存在，感受到学习班集体的存在。最后，辅导教师可以根据学习者在学习过程中的实际情况，组织管理学习小组间的交互，以提高交互的效率。

(三)回帖的针对性

讨论区是教师、学习者之间交流的平台，对于教师在学习资料中设计的讨论问题或学习者在学习过程中提出的问题，学习者通过新内容的学习，发表各自不同的见解。然而，杂乱无章的讨论，效果是难以想象的。

如何提高讨论对学习者的影响可以从以下两个方面考虑。一方面讨论区模块化，即教师在设计讨论区时，对于同一个问题，要求学习者只能在一个模块内回答或按先后顺序由内到外扩散呈现学习者的回帖；另一方面同一问题或相近问题集中化，即辅导教师或管理人员定期把相近的问题集中在一起，把学习者的回帖也相应的集中起来，这样便于学习者比较、理解、采纳。

(四)把学习者参与交互的质量作为评价学习依据

虽然我们不能直接了解学习者与学习资料等的交互情况，但学习者在远程学习过程中参与交互的质量高低可以通过协作学习中的表现、参与讨论时的帖数以及帖的质量、对教师设计的问题的回答质量以及提出的问题、作品的质量等得到体现。远程教育中把学习者参与交互的质量作为对学习者的评价标准之一。一方面由学习小组对学习者在学习中的表现进行互评，因为学习小组成员对各成员的表现最清楚，评价最实际；另一方面教师查看学习者在学习过程中的交互记录进行评价，因为教师对学习资料的理解更深入，对学习者的交互质量的优劣有较好的把握。两方面综合考虑来评价学习者的学习，对提升学习者的主体参与性以及学习效果有相当好的帮助。

五、结束语

当然，提高远程交互质量的方式、方法并不仅仅局限于以上几个方面，方式、方法很多，但是在进行远程学习交互的设计中，不管采取哪一种方式、方法，交互的内存性必须引起设计者的高度重视，只有沿着这条主线，才能设计出高效的远程交互。

参考文献：

[1]陈丽，远程教育学基础[M]，北京：高等教育出版社，2004

[2]黎加厚，Moodle课程设计[M]，上海：上海教育出版社，2007

责任编辑郭延彬