宋巧云

摘 要:按照加入WTO的承诺,中国银行业在2006年底向外国竞争者全面开放。一方面,外资银行清楚认识到中资银行有着广阔的网点优势,想要在中国市场上有所作为,必须要着眼于开展私人银行业务,推出各种高端理财产品和服务。另一方面,根据美林凯捷《2008年亚太区财富报告》,中国的富裕群体不断上升,金融需求不断高涨,中国私人银行业务的市场潜力无疑是摆在中、外银行面前一块巨大的蛋糕。但中资银行对开展私人银行业务方面缺乏经验,而外资银行却有着丰富的经验,在这样的背景下,中资银行如何应对挑战,如何进行营销就成为热点之一。

关键词:私人银行业务 私人银行客户 客户忠诚度

中图分类号:F830.35 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2009)07-240-02

2007年3月,中国银行与其战略合作者苏格兰皇家银行合作,首开最早出现在瑞士日内瓦的私人银行业务之先河。随后的1年来,中资银行方面工商银行、交通银行等均相继开办私人银行;招行银行、中信银行等打造的私人银行也相继开业;民生银行、光大银行等也纷纷宣布加入这一阵营。外资银行方面,已有花旗银行、汇丰银行、渣打银行、东亚银行等,在中国展开了私人银行业务。之后,建设银行在北京正式推出私人银行。至此,国内各类银行纷纷踏入私人银行。各家银行不仅在北京、上海、广州三个一线城市完成了布局,也把私人银行开进了深圳、南京等二线城市。但全球金融市场的竞争和动荡,使国内私人银行业务的发展举步维艰,出现了客户流失和萎缩的现象。……