张海涛　刘雯静

摘 要:工作倦怠是指因长期的工作压力得不到缓解而产生的一组负性的综合症状,如身心的极度疲惫、厌弃工作、没有工作成就等,它通常被定义为情绪衰竭、玩世不恭和无效能感三个维度。工作倦怠是近年来新兴的一个研究课题,国内对工作倦怠的研究起步较晚,实证研究较少。为了解工作倦怠对知识型员工的影响,文章采用Maslach工作倦怠通用量表(MBI-GS)改进版作为测试工具。通过实证分析,得到以下结论:在民营企业中知识型员工工作倦怠是由多种因素引起的,且不同因素对工作倦怠的三个维度具有不同的影响力。相对来说,在情绪衰竭和玩世不恭两个维度上,严重程度比在成就感降低方面要高。

关键词:工作倦怠 情绪衰竭 玩世不恭 效能 知识型员工

中图分类号:F240 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2009)07-188-03

一、引言

工作倦怠是近年来新兴的一个研究课题,国内对工作倦怠的研究起步较晚,实证研究较少。尤其是知识型员工可能更容易出现工作倦怠,他们的工作状态很大程度上影响着企业的发展。因此,研究知识型员工的工作倦怠具有重要的意义。

二、文献回顾

工作倦怠(job burnout),简称倦怠(burnout),也称职业倦怠,国内有时翻译为“工作耗竭”、“职业枯竭”、“职业衰竭”等,其研究始于美国心理学家Freudenberger(1974)和Maslach(1976)。工作倦怠是一种因长期的工作压力得不到缓解而产生的一组负性的综合症状,如身心的极度疲惫、厌弃工作、没有工作成就感等。工作倦怠被视为现代生活的疾病,并日益成为现代社会中的一种通病。……