曾恩瑜

摘 要:以TQM、零缺陷管理及企业生命理论的观点剖析中国企业的质量管理,认为中国企业的质量管理深度不够,需要重视完善质量管理体系,使用科学的管理方法,还质量管理本来的面目。其中在中国企业的生命研究中,找出中国企业寿命短与不科学、不严格的质量管理之间的关系,通过质量管理中经典而富有内涵的思想找到对中国企业的有借鉴意义的方法。

关键词:中国企业生命研究 质量管理现状 TQM 零缺陷管理

中图分类号:F273.2 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2009)07-060-02

一、中国企业生命研究

1.中国企业寿命短。据1993、1995、1997、2000、2002年连续进行的五次全国私营企业大规模抽样调查表明,中国中小企业的平均寿命仅为2.9岁,中国95%以上的企业为中小企业;中国优秀集团公司的平均寿命为29岁;据此推算中国企业的平均寿命约为4.2岁(2.9*95%+29*5%=4.2)。夭折的现代企业中,70%是管理缺乏,20%是决策严重失误,10%是其他原因。这个残酷的事实说明,中国企业的生存问题岌岌可危,并且大部分源于管理不善。

从上表可以看出,中国优秀企业就像一个青年,世界卓越公司则是一位睿智的老人,中国企业应该练好内功,不要急于同国际卓越企业赛跑,一味追求利润而忽视了做强做大做久的基本素质。

2.中国企业质量管理现状。2008年9月11日晚,石家庄三鹿集团股份有限公司召回在市场上流通的大约700吨的受三聚氰胺污染的婴幼儿奶粉。从召回到查处,从奶粉业巨头到2009年3月4日上午三元以6.1650亿元成功拍得其资产,成为三元的“战利品”,建立五十多年的三鹿大厦在半年内倒塌。……