尽管诸多因素导致劳动争议案件激增，但从企业HR管理的角度来说，采取有效策略，就能大大降低发生劳动争议的风险；处理好企业与员工双方的权益，就可能避免因劳资关系紧张给企业经营带来的不利影响。

一是完善制度。《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》等一批新法规对企业HR管理体系的合法、合规性提出严格要求，很多企业在新法实施前对内部管理体系进行了重新梳理。不过，目前仍有不少企业在管理制度上不够完善，或有与新法规定冲突之处，或有些规定还在打法律的擦边球。这些企业亟待补上完善制度这一课。

二是加强合同管理。从法律层面上讲，《劳动合同法》强调的是一种“纸合同”而非事实合同。合同管理规范、到位了，很多麻烦都可避免。所以，企业内部书面劳动合同的日常管理极其重要。企业必须落实专人进行管理。

三是纠纷发生时做好沟通和申诉。中国人多有“厌讼”心理，不到万不得已，不希望“打官司”。对员工来说，很多纠纷之所以发展到最后一定要对簿公堂，往往是企业没有给他一个沟通的渠道和途径。因此，一旦有纠纷发生，HR要做好员工的沟通工作，倾听员工申诉，做好协调，防止矛盾激化。

四是控制商业合作的风险。企业选择派遣以及业务外包等合作伙伴时，要注意风险防范。倘若选择一家没有资质的外包机构，或外包机构在工作中存在问题，极可能将企业拖下水。在合作机构的选择、协议签订以及履行过程中，要十分谨慎。……