来　罡　葛兴宇

技能培训是培训工作中的难点。能否在较短时间内让培训学员真正掌握具有实际操作性的技能，是提升培训效率、降低培训成本、提升培训效果的关键所在。浙江邮电职业技术学院培训部近年来在技能培训课程的开发、设计和组织上进行了大量的尝试，取得了良好的培训效果，积累了一定的经验。本文重点介绍其技能培训课程的开发流程。

讲师理论储备

确定了拟开发的技能课程之后，讲师即用2周左右的时间对相关主题的理论知识进行再学习，或接受相关培训，最终初步形成课程理论框架体系。这部分是整个培训课程的基石。作为培训师，平时应多加强学习，了解相关知识。

调研

讲师通过到相关岗位进行调研，达到三个目的。第一，充分掌握该项技能，并能够在实践中熟练操作；第二，在调研过程中收集一线案例。案例是教学设计环节中的重要组成部分。第三，熟练该技能岗位的授课对象、工作环境、工作氛围等，使授课更有针对性，更能够结合实际。调研的方法有：

1访谈法。讲师和从事该技能岗位的人员进行面对面沟通，了解技能操作流程、技术诀窍、操作关键、典型案例等相关内容。

2观察法。在该技能岗位人员工作时，讲师进行观察和记录，全面记录观察到的内容。在记录中总结技能操作的重点和关键。

3实习法。讲师作为该岗位的实习生，参与岗位工作，积累实践经验。由此，讲师获得该技能岗位的亲身体验和一手信息。……