刘文婷

随着知识经济时代的到来和市场竞争的加剧，越来越多的中小企业希望依靠人力资源管理来实现企业目标和提升竞争力。目前，许多中小企业都意识到了绩效管理的重要性，但其管理效果并不明显，有些竟适得其反。究其原因，最重要的是很多企业忽略了绩效管理的核心工作，即绩效沟通。根据国际权威机构的调查分析，企业绩效的提高，70％来源于企业内部的沟通和反馈。

绩效沟通的障碍因素分析

1中小企业自身特点的障碍因素。我国的中小企业是一个包括国有、城市集体、农村乡镇集体、城乡个体私营等多种所有制形式以及股份制、股份合作制等多种企业组织形式的复杂的企业群体，其中又以农村乡镇企业占有较大的比重。乡镇企业、个体私营企业在中小企业中数量最多。而乡镇企业、个体私营企业中是通过雇佣廉价的劳动力生产来获取企业利润，许多中小企业缺乏先进的管理理念，而企业中员工的知识水平，素质等问题也是有待提高的，从而导致企业的绩效管理效用有限，绩效沟通也就进行得不顺畅。

2绩效计划沟通中的障碍因素。绩效计划是绩效管理的第一个环节，是管理者和员工共同讨论以确定员工在考核期内应该完成什么工作和达到什么样的绩效目标的过程。而许多中小企业对于制定绩效计划，只有从上至下的沟通，且上级在下达任务时，即使员工的意愿与实际情况是有矛盾的。管理者认为绩效计划只是企业管理者自身的事，为了实现公司的绩效计划，并没有意向与员工进行沟通，自行制定绩效计划。……