钱　新

提高员工忠诚度是提高企业管理水平，实现可持续发展的一项长期的基础性工作，而做好这一工作的前提是必须对员工“忠诚“的内涵有正确的认识。

员工忠诚能给企业带来明显的效益，它不仅有助于增强企业凝聚力、提升企业战斗力、降低企业管理成本，而且有利于推动企业文化的形成，从而为企业创造更大的物质和精神财富。

但人力资源专家分析发现，在企业管理运营实践中，出现了对于员工忠诚的一些片面认识，形成了员工忠诚认识中的“四大误区”。

误区一：“一切行动听指挥”=员工“忠诚”

长期以来，在人们的头脑中似乎形成了这样一个根深蒂固的观念：“一切行动听指挥”的员工才是忠诚的员工。因为“听话”，他们的行为表现中规中矩，极其符合上级领导的意愿。因此，行为服从成为员工“忠诚”的代名词。对于那些行为“怪异”、难以实现服从的员工，管理者就将他以“另类”对待之。

然而，行为服从真的就代表了员工“忠诚”吗?根据哈佛大学哲学系教授乔西亚·洛伊斯的观点：“忠诚自有一个等级体系，也分档次级别：处于底层的是对个体的忠诚，而后是对团体，而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献。”行为服从是一种明确的表观状态，这种浅层次的“忠诚”实际上反映了员工对上级领导的盲从。

行为上过度的服从难免会增加管理层决策的难度，如果不论领导说什么，都不顾实际情况坚决执行，看似执行力很高，实则阻碍了员工创造力的发挥。……