柯 涛

摘要本文指出通过针对企业中每位员工的特性进行不同的激励后,就能最大限度地激发他们的潜力,引导他们充分发挥他们的劳动创造性和工作积极性,提高工作效率和工作效益,推进企业的可持续发展,实现企业与员工的双赢发展。

关键词激励行为驱动模式职业锚

1 企业管理中激励的意义

在管理中,激励是指用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。

2 相关的激励理论

激励理论的发展经历了马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、爱尔德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需要理论、弗隆姆的期望理论、洛克的目标设置理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论等。前四个属于需要理论范畴,后四个属于过程型激励理论范畴。需求理论研究了个体的需要与激励间的联系,为管理者调动员工积极性提供了激励内容。过程型激励理论试图解释人们是如何有需要引起动机,由动机引发行为,由目标导引行为,最终实现目标的过程的。

3 企业管理中的员工激励

首先,我们来了解一下人的行为驱动模式图,如下图:

由上图我们可以看出人的行为驱动模式是由刺激导致需要,由需要产生动机,由动机确定目标,由目标引发行为,最终使需要得到满足。我们通过了解、分析人的行为驱动模式,可以找出加强人的行为的激励点。由于企业多是一个异质性群体——所谓异质性群体是指群体成员是由性别、个性、观点、能力、技能、经验和视野等等方面不相同的人组成,因此,对于不同人要有不同的激励措施。

麻省理工学院斯隆管理学院的教授埃德加·斯琴(Edgar Schein)曾提出一个“职业锚”的概念。所谓“职业锚”是指当一个人面临职业选择的时候,他无论如何都不会放弃的 职业中至关重要的东西或价值观。

斯琴把职业锚分为八个,即:(1)技术能力/工作能力。这类人对自己的专业知识和技能很骄傲,他们需要的是自我实现,追求的是他人的认同与尊重,因此,对他们给予目标激励、工作激励和尊重激励是最有效的。(2)全面的管理才能。这类人最关心的是自己的表现是否适合整个企业,他们不仅关心自己工作的过程,而且关心结果。因此,对他们进行金钱激励、目标激励、荣誉和提升激励是最有效的途径。(3)自主/独立。对这类人来说,自由比名利更重要。这类员工倾向于自主地完成工作。(4)安全感/稳定感。这类人,不管他们处在企业的哪一层,他们对自己的企业都有高度的认同感。(5)创业家型的创新精神。这类人更倾向于选择自己创业,或者可以在全职工作之外兼职做一些富有创意的事情。(6)服务意识。这类人最想要的就是继续献身于自己的事业,因此,只要为他们提供这样的机会,他们就会觉得很满足。(7)纯粹的挑战。这种职业锚的人就是喜欢迎接新的挑战,他们需要的是征服感。所以只要不断为他们提供新的挑战项目,就表示对他们以往的表现相当满意。(8)追求生活方式。这种职业锚的人做事的出发点就是私人生活。他们最关心的就是工作必须给他们许多自由空间去平衡和其它方面的关系。

因为对待不同的人要用不同的激励措施,所以,激励措施一定要公开、公平、公正,对全体企业员工进行宣告,保证没有“暗箱操作”,以增加员工的信服感。就企业整体而言,各激励措施要协调成一个有机的整体机制。譬如,一个有一年工作经验的职工,他对自己的工资很满意,公司给他提供的发展机会让他充满激情和斗志,但是当他得知新来的一名员工与他的工资居然一样时,他的热情骤降,心理上产生了挫折感,工作也变得不顺心起来。

稳定原则是指激励措施不能实施一段时间就偃旗息鼓,不了了之,等到出现危机时再实行,这会让员工对企业极度不信任,激励措施也达不到效果。

发展原则是指随着时代、环境、市场形式的变化,员工在不断的自我发展,企业也在不断的进步,因此,激励措施也要与时俱进,不断更新发展,以保证在每个阶段都能最有效的激励员工为企业创造更多的财富。

最后,创造符合员工期望的企业文化、有利于员工发展的工作环境,并使他们感到他们在工作中是与他人平等的合作者,这样既能提高员工的努力水平,又可提高组织的效率。此外,作为管理者本身的人格魅力也是让员工乐于工作的又一因素。