颜 逊 顾爱怡

提要旅游业作为一个新兴产业和“永远的朝阳产业”在西方国家不断得到发展壮大。2010年上海世博的来临将给长三角旅游业带来发展机遇。本文在分析南京旅游业发展现状和2010年上海世博给长三角旅游业发展提供的机遇基础上,就如何抓住世博给予的机遇发展南京旅游业提出几点设想。

关键词:上海世博;旅游业;发展机遇

中图分类号:F59文献标识码:A

旅游产业一般泛指旅游活动对交通、通讯、游览、娱乐、饮食、住宿、购物需求等所衍生出来的关联服务行业。第二次世界大战结束后,旅游业作为一个新兴产业和“永远的朝阳产业”在西方国家不断得到发展壮大。现在旅游产业已成为许多国家中主要的经济产业部门,是许多国家国民经济的重要来源。作为全球排名第一的旅游产业大国美国,根据美国商务部旅游协会(TIA)公布,2000年美国国际入境游和国内游总的花费从1999年的5,230亿美元增到5,830亿美元,2001年由于受“9·11”事件的影响,旅游业有所低迷,但事件过后反弹迅速且强劲,到2002年增长达到6,220亿美元,其中入境游1,030亿美元。如纽约,自2000年以来,前往纽约旅行的海外游客人数已上升了34个百分点,从2006年以来,纽约市旅游业更是不断刷新纪录,年年突破预期,2007年成功接待全球4,600万名游客的佳绩。为这座城市提供着超过37万个工作岗位,2007年到访纽约市的4,600多万名游客共计在此消费逾280亿美元。纽约市酒店业2008年首季度全市酒店共计售出540万房夜,与上年同期相比上升5%。客房入住率超过80%。纽约市市长Michael R.Bloomberg在2008年6月宣布将原定于2015年实现的“吸引5,000万名游客到访纽约市”计划提前三年落实。

2010年世博会将在上海举办,据预测,上海世博会期间将聚集7,000万参观人次,平均每天40万～50万人流,最高可达60万人。平均在上海逗留时间1.9天。从历届世博会的举办效应看,成功的世博会彰显出与城市文化旅游活动、休闲娱乐活动、主题公园、旅游服务业等之间互相依赖、互相推动、共同成长的互动发展关系。

南京距离上海仅300多公里,车程在3小时左右,近几年更有沪宁动车组将这一时间提到2小时。交通的安全方便与快捷,历史的悠久、文化的积淀、自然及人造景观壮观与秀丽的融合,使南京这座六朝古城在环上海500公里的圈中从基础条件上看,南京旅游产业发展无论从区位、交通、经济基础和旅游资源上,都具备建设成为全国旅游综合竞争力最强城市之一的条件。在2010年上海世博期间,南京如何通过的卓越营销、科学的旅游线路规划设计、配套的酒店、餐饮及优质的导游服务,使这座城市的魅力得以展示得淋漓尽致,使南京的旅游业得到最大的发展机遇,从而对带动南京经济的全面发展起到一定的作用。

一、南京旅游业发展现状

据统计,2007年南京旅游总收入614.9亿元人民币,同比增长25.2%;接待国内旅游者4,605万人次,同比增长18%;接待入境旅游者116.12万人次,同比增长15.1%;旅游创汇8.07亿美元,同比增长19.3%。截止2007年底,为了合理规范南京旅游业的发展,南京市陆续进行了《南京旅游发展总体规划》、《南京休闲度假旅游发展规划》、《都市圈旅游发展战略规划》、《玄武区旅游发展总体规划》、中山陵景区环境“显山露水,还景于民”工程的工作,并取得了一定的效果。2007年全市共新增了8家国家A级景区;2007年全市星级饭店总量达到了143家。仅2007年全市新评了20家星级饭店,其中3家五星级饭店、4家四星级饭店、4家三星级饭店、9家二星级饭店。

南京素有“虎踞龙盘”之称,是我国著名的六朝古都,同时也是我国三大旅游文化名城之一。中山陵、孙权墓、南唐二陵、天王府、总统府、鸟衣巷、台城、胭脂井、秦淮河、清凉山、玄武湖、莫愁湖、夫子庙、瞻园、燕子矶、阅江楼、石头城、番君楼等数十处景点遍及南京的东南西北。

南京地处辽阔的长江下游平原,北纬32°03′,东经118°47′,属北热带季风气候区,四季分明,年均气温16℃,年均降水量1,106毫米,无霜期237天。世博会期间正是南京旅游的最佳时间,无论是泛舟在玄武湖上欣赏湖光山景,还是攀上紫金山麓俯瞰南京城貌,亦去中山陵或总统府了解南京历史,或去夫子庙了解南京市的风土人情都会给旅游者带去丰厚的收获。

南京是全国四大科研教育中心城市之一,是一座有着文化底蕴的城市,市民受教育程度高,跨文化的意识较强,有着丰富的旅游人力资源库。

二、世博会给南京旅游业带来的机遇

1、世博主办方的规划有利于带动南京旅游业发展。根据有关预测,上海世博会的参观者中有相当部分顺道前往长三角地区观光。上海世博会主办方也通过建立世博园—上海—长三角旅游框架,包括观光体系、休闲游憩体系和商务会展体系等,积极推进长三角地区的轨道交通并打造3小时以内的旅游圈等措施,为长三角地区旅游提供有力的交通保障。南京地处世博主办方的旅游规划区内,这对南京有机会搭建平台吸引参展商、服务商以及观众选择南京参观旅游和开展商务活动提供了机会,从而为南京旅游业的发展带来了机遇。

2、世博会将促进南京旅游业的升级换代。旅游产业链主要包括旅游信息、旅游交通、旅游景区(点)、旅游餐馆、旅游饭店、旅游购物商店、旅游娱乐活动、旅游环境、旅游服务、旅游节事活动等环节。上海世博会的来临,使长三角地区旅游业管理者和从业人员看到了旅游市场与发展当地旅游业的机遇。

根据国家统计局的相关预测,世博会期间来自外省市的参观者中,有36.6%的参观者还打算在周边地区做顺道游。其中,有近90%的参观者首选江浙地区,再加之来自世界各国的与会者,如此数量庞大,兼有国家和地区文化差异的旅游业消费者群体,如何在短时间内吸引他们有兴趣前往南京参观旅游?南京旅游业的营销水平、旅游环境、城市交通功能、旅游管理和服务水平、旅游纪念品文化内涵的提升等都要再上一层台阶。世博会对南京旅游业的升级换代提出了要求,同时也将给升级换代后的南京旅游业发展带来了可能。

三、抓住世博机会发展南京旅游业的思考

1、向世界展示南京的旅游品牌。由于世博会本身就是品牌,所以它对旅游业的发展有着巨大的引领作用和放大效应。由于旅游产业链中包括旅游信息、旅游交通、旅游景区(点)、旅游餐馆、旅游住宿、旅游购物商店、旅游娱乐活动、旅游环境、旅游服务等诸多环节,所以旅游品牌的创立不仅仅是旅游景区(点)的品牌设计和建设,也不是南京某个旅游产品的品牌建设。它是诸多旅游产品在旅游链上各环节的品牌全面质量建设。南京旅游业产品品牌设计者在设计南京旅游产品时,应关注所设计的某一旅游产品的全面质量问题,要有全面质量管理的意识,只有这样,才能给旅游消费者提供高品质的旅游产品,才能创建南京的旅游品牌产品。只有创建了诸多旅游品牌产品,形成了品牌产品群,才有可能向前来南京参观旅游、开展商务活动的人们展示南京的旅游品牌,并通过品牌效应给南京带来更多的旅游消费者、更大的旅游市场,进而带动南京旅游业的发展。

2、加强旅游人才培养和人才队伍建设,提高南京旅游竞争力。旅游品牌的创建,离不开人才队伍的建设。为了抓住上海世博机遇,发展南京旅游业,南京旅游业必须加快兼有高思想素质与能力的旅游人才的培养及人才队伍建设。有了旅游人才会有旅游品牌产品,但有了人才又有了队伍,才能创建南京的旅游品牌。在旅游人才培养过程中,应注意素质与能力的培养必须齐头并进。因为有能力但缺乏思想素质的旅游业从业人员会使旅游消费者望而却步,不敢轻易前行,有思想素质但缺乏能力的旅游业从业人员会使旅游消费者趣味索然。这两种旅游从业人员都是南京旅游业发展的瓶颈,他们的存在必将影响南京旅游业的发展,更谈不上提高南京旅游业的竞争力。富有历史及文化底蕴的古城南京,有着丰裕的旅游资源,在世博长三角旅游圈中就旅游自然禀赋而言独具一定的优势。加强旅游人才的培养和旅游人才队伍的建设,必将会给南京的旅游业在世博长三角旅游圈中带来竞争优势,给南京旅游业在上海世博提供的机遇中得到长足发展。

(作者单位:上海第二工业大学国际交流学院)