刘素娟

关键词：高校图书馆；样本书库；藏书；管理；利用

摘 要：高校图书馆样本书库管理由过去封闭式管理转变为现在的全开架式管理，改变了过去以“藏”为主的传统观念，实行藏阅结合的服务体系，提高了样本书的利用率，同时也存在一些问题。结合近几年的工作实践，分析其原因，并提出了相应的解决办法。

中图分类号：G251文献标识码：B 文章编号：1003-1588（2009）01-0116-03

在网络阅读不断普及的情况下，传统的闭架借阅方式已不再适应于当今科学高速发展的信息时代的需求。高校图书馆为了更好地服务于教学科研，使馆藏文献得到最充分的利用，为读者提供优质、及时、有效的高质量服务，对样本书库实现了全方位开架式服务，它是“以人为本”和“读者第一、服务至上”的先进服务理念在图书馆读者服务工作中的具体实践。这种服务模式改变了过去以文献为中心的管理方式，强调藏以致用的原则，方便了读者，提高了藏书利用率，解了供需矛盾，得到了师生的好评。但在开架借阅同时也存在一些问题，需要图书馆工作人员在实践中不断探索、解决。

1 样本书库的概念、收藏特点及服务方式

1．1样本书库的概念及收藏特点

“样本书”又称“保存本”，样本书库是从采购进馆的每种藏书中抽出一册(一套或一部)作为样本加以保存而形成的书库。尽管教育部颁发的《中华人民共和国高等学校图书馆工作条例》中没有明文规定设立样本书库，但各高校图书馆一般都建有样本书库，它是我国传统藏书布局模式的产物，是馆藏文献的一个缩影，其藏书基本上反映了全部馆藏的概况，具有完整性、系统性、连续性的特点，因而是图书馆整个藏书体系中品种最齐全、数量最可观的书库。许昌职业技术学院图书馆样本书库所收藏图书与院系开设课程紧密相关，有计算机、英语、财经、文学、艺术、建筑、机械等专业图书。随着近几年学校的发展、藏书量的不断增加以及环境的不断改善和服务水平的不断提高，样本书库吸引了越来越多的读者，深受读者好评，对学校的教学科研起到积极的推动作用。

1．2 样本书库的服务方式

样本书库全方位开放式服务是时代发展的必然趋势。样本书，原则上不外借，仅供需要的读者室内查阅。过去，由于认识上的不足，许昌职业技术学院图书馆和众多高校图书馆一样，对样本书库的书籍只注重“藏”而不是重“用”。由于书价成本高，购书经费有限，使得购书只能注重品种而减少复本量，致使许多读者不能及时在流通书库中借阅到急需的图书。此时样本书库的性质，使得它的优越性得以明显体现，因为无论每种书的复本量多少，样本书库基本上都保留一本，对于那些急需查阅资料的读者，无疑样本书库是他们的首选之地。样本书库中的保留本是馆藏文献的精华，它只有被读者充分利用才能发挥其应有的作用，才能实现其社会价值，利用越多，发挥作用越好，社会价值越大。现代图书馆的职能更多地体现在对文献的利用上，保存的目的在于使用。作为图书馆藏书较全面、较系统、较完整的样本书库，在新观念、新技术日新月异的今天，如果仍然停留在过去的管理模式上，势必难以充分发挥馆藏应有的作用，违背了现代图书馆藏以致用和为读者服务的宗旨。随着时代的发展，学校的招生规模越来越大，图书馆的读者大量增加，以藏为主的传统观念已不适应现代图书馆的发展需要，也不能满足读者的需求，因此，必须真正从思想上做到从藏书楼到现代图书馆的转变，从封闭意识到开放意识的转变，有效地发挥样本书库保留本的应有作用。样本书库全方位开放是时代的要求，可谓与时俱进。目前，许昌职业技术学院图书馆样本书库的开放时间由原来的周一至周五上午8：00—11：50，下午2：00—5：30，调整到从周一到周日上午8：00—11：50，下午2：00—晚8：40，并由过去闭架、半开架改为全开架服务。该馆读者可以自由出入样本书库，图书馆还在样本书库设置了阅览座位，读者可在阅览区进行阅览。可谓库中有室，室中有库，大大方便了读者，满足了广大读者的借阅需求，缓解了供需矛盾，提高了样本书的利用率。此举尽管加大了工作管理难度，同时也给馆员的生活带来了许多不便，但从这一次次的变化中，图书馆人体会到了样本书库的重要性，看到了管理水平、服务水平的变化，改变了他们头脑中只注重“藏”而不注重“用”的传统观念，使他们切实感受到藏书是为了更好地用书的理念。

2 全方位开架存在的问题

2．1 乱架问题

开架书库，意味着读者可以自由出入选书，因而乱拿、乱放等现象特别严重，不仅读者本身选书困难，而且给工作人员增加很大的工作量。造成乱架的原因主要有读者和管理两方面。读者方面：（1）读者不了解排架方法而随取随放。由于读者缺少图书分类知识和不了解馆藏排架方法，查找图书都是看书名的多，按图书分类法查找的少。例如一些读者在查找图书时，拿了I类的图书，到了J类，发现一本好书后，随手将I类的图书放在J类的书架里，造成错架；还有读者在查阅图书时无目的随意取书，一下子拿了几本书，比较之后或拿不定主意，或书位已满而随意乱放“不需要”的图书，使得这些书很难回到原位，造成错架的现象。（2）读者不能正确使用代书板。代书板的作用是代替读者把从书架上所取之书放回原来的位置，以防乱架。但是很多读者嫌麻烦，入库时，不拿代书板，或者拿进去后，不按规定使用代书板，随意取书，随意放书，造成图书错架。管理方面：工作人员责任心不强，服务意识淡薄；疏于巡库，对于错架、乱架图书没有及时调整归位；对于归还图书没能及时上架等。

2．2 破损和丢失

开架书库最大的弊端是图书的破损和丢失。由于读者素质或借阅习惯等方面因素的影响，开架图书较易受到不同程度和不同形式的污损，如在书刊上随意勾画、做记号、批注文字，甚至撕页、封皮丢失时有发生。样本书库存全开架服务在一定程度上会增加图书丢书率，虽然图书馆大都配置有防盗设备，但仍有个别抱侥幸心理的窃书者带书闯安全检测仪，有“经验”的读者则撕掉书中磁条以逃脱检测。

2．3 空间受限

样本书库以藏为主。许昌职业技术学院图书馆样本书库空间有限，随着新书的不断增加必然导致空间减少，书架排列拥挤，读者人数较多，阅览座位相对较少，这样给读者阅读带来许多不便。

3 改进的措施及方法

3．1 建立醒目的导读标志

在开架书库位置制订《馆藏图书分类排架一览表》，并在每排书架外侧标明图书的大类，做到标架清晰、架位整齐，使读者能快速准确地找到所需文献，节省读者时间。

3．2 加强读者教育

可以通过宣传、讲座、参观、发送指南等手段让读者了解图书馆的基本情况，比如藏书分布情况、服务设施、获取信息的基本方法等。读者入馆前要进行馆前培训教育，使读者了解图书分类、排架、掌握代书板的正确使用方法，让读者知道一旦乱架，将会给读者带来不便。许昌职业技术学院图书馆就很重视对新生的入馆教育，新生入校后，图书馆便与各个系部联系，开展新生培训工作，可按班次到图书馆进行参观，图书馆将编印的宣传资料如：《读者手册》、《读者借阅须知》发给新生，使他们了解本馆概况、馆藏分布、资源的查找与利用方法等，积极宣传图书馆开架借阅的目的、规则、意义和方法。并让图书馆工作人员现场演示如何使用代书板，使新生养成使用代书板的习惯，并向新生展示被撕毁图书的样本，对偷书、撕书的不良行为要形成强烈的舆论谴责。同时开展文明教育，引导新读者遵守相关规章制度。让读者明白开架借阅虽然是对读者的一种非常好的服务，但好的服务应该是一种互动。通过各种形式的座谈会、交流会、专题演讲，了解读者的需求，并回应读者的关切，与读者形成良性互动，共建文明图书馆。

3．3 提高馆员的综合素质

作为高校图书馆第一线的流通工作人员，是读者与文献信息资源之间的桥梁与纽带。要做好样本书库读者服务工作，必须具有为师生服务，为学校、科研服务的强烈意识，要有奉献精神和敬业精神，“在其岗，谋其事，”变被动服务为主动服务。树立以人为本的思想，想读者之所想，急读者之所急，以服务读者为荣，以让读者满意为乐，因此，工作人员要加强业务学习，不断更新知识，更新观念，掌握新技能，提高业务水平，提高自身素质，适应时代需要。用自己良好的思想素质和精湛的业务技能，为读者提供高效率、高层次的优质服务。在日常工作中，可以从以下几个方面着手：工作人员要加强巡视书库，以防止窃书现象的发生；指导读者使用代书板，发现错架、乱架、破损的图书及时整架、排架和修补，索书号模糊不清的要及时补上；保持室内图书的整洁有序，为读者营造良好的阅读环境；设立咨询台，配备有良好业务素质的工作人员，随时解答读者遇到的各种问题，指导读者充分利用图书馆，减少读者进库选书的随意性；开展新书的推荐工作，每有新书上架，要及时通报，使读者能尽快借到图书；为方便读者还应配备一些硬件设备，如提供复印、扫描等服务，为读者节约时间，减少劳动强度。通过以上工作就可大大减少图书的乱架、破损和丢失，并可提高样本图书的服务质量，更好地为读者服务，促进样本书库的开发和利用。

3．4 样本书收藏要有选择性

随着高校教学科研工作的快速发展，广大师生对文献资源的需要量将不断增多，新书的逐步增长必然导致样本书库的空间减少，出现书架拥挤、新书无法入藏、阅览座位减少等现象。许昌职业技术学院图书馆样本书库就因样本书增长速度太快，不得不两次增加书架，使得读者阅览的空间一再缩小。因此，对样本书的收藏要有区别、有所选择。高校图书馆的藏书是由高校的性质、任务决定的，它的馆藏建设要有自己的重点和特色，应当根据本校师生当前与长远需要、学科专业方向的发展特点、科研重点，确定切实可行的、操作性强的文献资源建设策略，做到保证重点，兼顾一般，从而形成一个系统的科学的文献资源收藏体系。对于一些时效性较强的图书，如计算机教程类图书，没有必要每种留一册，另外小说、散文等也要有选择地收藏。

综上所述，图书馆样本书库开架服务是时代发展的必然趋势，我们要在工作中，不断总结经验教训，提高服务质量，树立以人为本的思想，积极开发利用样本文献资源，最大限度地提高其利用效益，真正做到藏书是为了更好地“用书”的目的，真正实现图书馆样本书库的社会价值。

参考文献：

［１］ 郑慧.新时期对样本书库及其管理的新认识［J］．图书馆论坛，2005，（3）.

［2］ 曾惠颖.浅析图书馆藏借阅一体化管理模式［J］．高校图书馆工作，2007，(1).

［3］ 刘根香，武丽萍.优化高校样本书阅览室的服务模式［J］．图书馆理论与实践，2003，(5).

［4］ 王小兰.图书馆样本书库管理方式探讨［J］．图书馆论坛，2007，(1).