王 威

摘要:本文论述了网络故障的一般分类;一般网络故障的解决步骤。

关键词:网络故障;实例;故障排查

当今的网络互联环境是复杂的,必须要建立一个系统化的故障处理思想并合理应用于实际中,以将一个复杂的问题隔离、分解,从而及时修复网络故障。下面简要介绍一下网络故障的一般处理方法。

一、网络故障的一般分类

1. 连通性问题

硬件、媒介、电源故障。

2. 配置错误

3. 性能问题

4. 网络拥塞

5. 到目的地不是最佳路由

6. 供电不足

7. 路由环路

8. 网络错误

二、一般网络故障的解决步骤

故障处理系统化的基本思想是系统地将由故障可能的原因所构成的一个大集合缩减(或隔离)成几个小的子集,从而使问题的复杂度迅速下降。

网络故障解决的一般处理流程:

故障处理的实例:

用户网段广播包过多造成该网段的服务器FTP业务传输速度慢。

该案例组网如上:某校园网的三个局域网,其中10.11.56.0为一个用户网段,10.11.56.118为一个日志服务器;10.15.0.0是一个集中了很多应用服务器的网段。

1. 故障现象描述

用户反映“日志服务器与备份服务器间备份发生的问题”。

这个问题是连续出现,还是间断出现的?是完全不能备份,还是备份的速度慢(即性能下降)?

哪个或哪些局域网服务器受到影响,地址是什么?

正确的故障现象描述是:

在网络的高峰期,日志服务器10.11.56.11到集中备份服务器10.15.254.253之间进行备份时,FTP传输速度很慢,大约是0.6 Mbps。

2. 相关信息搜集

搜集有助于查找故障原因的详细信息;

向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题;