屈会洪

摘要:近年来,散客旅游以其独特的优点吸引着广大旅游者。本文主要论述了散客旅游产生的原因和应采取的管理方法,做好服务工作。

关键词:散客旅游;产生原因;管理策略

近年来,随着旅游市场的日趋成熟,游客自主意识的增强和旅游者消费观念的改变,团队旅游有安全感、省时方便、价格便宜的优势对旅游者的吸引力已有所下降,针对团队旅游的弱势而产生的散客旅游以其独特的优点吸引着广大旅游者,散客旅游已渐渐成为我国各种旅游活动的主要形式。

一、散客旅游

也称为自助旅游或半自助旅游,在国外称自主旅游(Independent Tour),它是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。

散客旅游的优势:散客旅游由散客自行安排和计划,自由度大,形式灵活,选择性强;散客旅游的付费方式是零星现付,即购买什么,购买多少,都按零售价格当场支付;散客旅游具有批量小、批次多、预订期短、要求多、变化多的特点。

二、散客旅游产生的原因

第一,旅游者自主意识的增强。在社会稳定和具备一定经济基础的前提下,旅游者选择旅游目的地和旅游方式更注重体现个人的自主意识,而随着信息产业的发展,人们更容易获得各种旅游方面的知识。知识的积累和旅行经验的丰富,使人们对旅行社及旅游中介机构的依赖性逐渐减弱,越来越多的人喜欢自主地选择目的地、参观的景点及其他旅游活动。

第二,旅游者心理成熟度的增强。……