靳　辉

Amdocs公司日前发布了其第二期客户体验指标的结果。该指标显示：服务提供商正不断提高客户体验标准。并且，尽管消费者对于开支越来越谨慎，但他们还是愿意多花钱以获得更好的客户体验。

Amdocs公司全球市场营销负责人MichaelCouture表示：“服务提供商必须想办法改善客户体验，以实现品牌的差异化，并增加收入。随着数字生活方式的发展，消费者的期望也在提高。通过预先考虑需求、推出各种内容选项以及将服务个性化等方式，精化客户体验将成为当前经济形势下值得的投资。”