闫蕊寒

中图分类号:G210文献标识码:A文章编号:1673-0992(2009)12-203-01

摘要:当代传媒正面临逐步市场化、全球化的竞争格局,与之相应,媒体的社会功能也必将不断地拓展,呈现多元共存的状态。但是,媒体的职责权限也应有一定的界限。新闻媒体只有不缺位也不越位,才能更为有效地发挥舆论监督功能。

关键词:媒体;社会功能;多元共存;关注民生;不缺位;不越位

大众传媒最基本的社会功能就是获取信息和传递信息,此外的其他功能,如文化传承功能、社会教育功能、舆论监督功能、娱乐功能等等,都是在此基础上发展起来的,而这些功能的具体表现形式又与媒体所处的经济社会环境息息相关。当代传媒正面临逐步市场化、全球化的竞争格局,与之相应,媒体的社会功能也必将不断地拓展,并呈现多元共存的状态。

今天的人很难想像,离开了大众传媒,自己的生活将会是什么样子。这一方面是因为现代传媒大大提高了信息传递的速度、容量和范围,实现了信息在社会生活各个领域的四通八达,另一方面,媒体也越来越多地承担起了社会责任。

2008年2月,吉林省延边州发生了这样一件事:一位来自安图县的出租车司机打通了交通广播热线电话,说他在延吉三道湾拉载了一位断了手指的王姓妇女,因为不熟悉路况,希望能够得到帮助。电台主持人当即打断正常节目,播出了这条消息。不到5分钟,一位延吉出租车司机接到了王女士并把送到了医院。可是,延边医院骨科医生对王会诊后确认,不能保证断指再植成功,建议伤者在8小时之内转院到吉林北华大学附属医院进行手术。

谁肯送王女士去吉林市?谁负责同吉林方面的医院联系?这时,交通台一面通过电波向社会求助,一面与吉林都市110电台取得联系,进而协调吉林交警开辟“绿色通道”,请医院医护人员做好手术准备。当天晚上,王女士顺利接受了断指再植手术。

这件事在延边全州产生了极大影响,之后又接连有几位断指者,也是在交通台的帮助下去往吉林治疗。其实,按照常理,断指者应拨打120急救电话,可他们首先想到的却是向媒体求助,这是为什么?毫无疑问,这是源于他们对媒体的信任,源于媒体的影响力和公信力。有困难找媒体已经成为一部分受众的首选。

如今,各种媒体民生新闻越来越受重视,尤其是广播电视反映民情、民意的热线类节目越来越红火,这无疑表明了媒体的社会功能正在潜移默化地发生变化。

所谓民生新闻,就是对有关人民大众生计来源、生活质量、生存状况、情感困惑等内容的报道。它以平民视角、百姓情怀、民众诉求为基本出发点,以普通老百姓“身边事、麻烦事、稀奇事、关心事”为主要报道题材。它使新闻的外延有了极大的拓展。

民生新闻贴近实际、贴近生活,关注的都是老百姓柴米油盐的市井杂事,理所当然地受到了受众的青睐和追捧。而老百姓最看重的还是大众传媒的监督功能。因为它可以及时报道和评论社会生活中的重大事件,揭露社会上一些假恶丑现象,维护社会公正,促进社会健康发展。而广播电视热线类节目之所以红火,也正是由于目前普通百姓与政府行政部门在及时有效沟通上还存在一定的距离,于是转而通过热线电话寻求媒体的帮助与支持。

事实上,媒体对某些社会部门存在问题的披露的确加快了问题的解决,同时也为媒体赢得了受众的尊重和信赖。因此,遇到事情,人们首先想到的就是找媒体帮助解决。寻找失散多年的亲人,反映生活中遇到的烦心事儿,提醒大家注意安全等等,诸如此类的内容都成了媒体需要面对的问题。

不仅如此,新形势下,媒体的教育功能也发挥出了前所未有的作用。2006年7月,一位延吉市民在储蓄所将刚刚提取的20万元现金丢失。几天后,抱着一线希望,失主找到广播电台,述说了丢钱的经过,请求帮助寻找。广播电台迅速编辑了一则信息,连续几天滚动播出。一时间20万元成为人们街谈巷议的焦点。可是几天过去了,没有任何结果。到此,媒体的任务似乎已经完成了。当地广播电台却并没有就此止步,而是在节目中反复做捡钱人的工作,动之以情,晓之以理。六天后,捡钱人终于通过第三者把钱交到广播电台,20万元现金 “完璧归赵”。至此,广播电台仍没有止步,又在节目中对捡钱人的举动展开讨论,弘扬了人间的真、善、美。

但是,我们必须认识到,媒体的职责权限也应有一定的界限。因为,新闻媒体只是一个信息传播与交流的平台,而不是政府的职能部门,更不是仲裁机关。媒体的作用应当包括表达民意层面,在可能的情况下帮助有关方面实现民意,而不应当也无权强迫谁干什么或不干什么。理性的民生新闻,应该到位而不越位,既尊重和满足民众,又不一味地迎合,这种做法才能真正称得上是具有责任感的、能够正确引导社会舆论的新闻舆论监督。

具体地说,新闻舆论监督并非无边无沿,一定要防止越位监督。在现实生活中,新闻舆论监督的对象是复杂多样的,决不能采用统一的尺度、模式和方法监督所有的事件。比如,灾难事件中既有人玩忽职守,也有人恪尽职守;一个沦为人民罪人的人,有令人唾弃的方面,也有人格权应该受到尊重和保护的方面。所以,在新闻舆论监督中,一定要围绕欲监督事件的基本事实展开舆论引导与交锋,切勿扩大监督范围,旁及当事人的其他权利。新闻舆论监督的威力不是来自新闻报道本身,它来自新闻舆论背后的民众声音和力量。

2008年5月12日,汶川地震发生后,从中央到地方各级媒体迅速作出反应:第一时间报道受灾地区的消息,并以各种形式发起慈善募捐活动,将慈善公益活动由原来的“精英文化”,演变为大众参与的爱心行动,体现了媒体的社会责任感,也促进了慈善公益文化的推广和普及。但是,必须承认的是,其中也有不少媒体的行为是不规范的:在单位门口或是闹市区摆一个募捐箱就擅自接受捐款,既没有慈善部门工作人员在旁监督,也没有相应的证明。毕竟媒体不是慈善机构。媒体要拓展自己的社会功能,参与社会公益事业,没有必要冒着越位的嫌疑自己经手,完全可以呼吁受众将款物送到慈善机构,或者请慈善部门工作人员到指定地点帮助接收。而由于各种媒体对名人捐款数目的报道和渲染引起的风波,也正是典型的舆论监督越位的表现:名人捐款与否、捐款多少或许是其社会责任感乃至道德品质的表现,但是无论怎样,我们都无权干预。

传媒技术的发展,使社会信息资源实现了高度共享,同时,个人的隐私权也受到不同程度的挑战。所以,新闻媒体必须具有高度的社会责任感,恪尽职守、始终如一地对人民负责。新闻媒体只有不缺位也不越位,才能更为有效地发挥舆论监督功能,才能赢得民众的欢迎,成为积极的、不可替代的社会力量。