[摘 要]翻开同仁堂的历史，人们感受最深的是同仁堂浓厚的文化气息。无论是企业精神、企业使命，还是堂训、自律意识、服务铭，都与中华民族优秀的传统文化息息相关。正因为同仁堂大力弘扬中华民族优秀的传统文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，才成就了同仁堂今天的伟业。

[关键词]同仁堂 品牌文化 解读

作者简介：程书香（1967-），女，毕业于天津商业大学，副教授，主要从事品牌管理、品牌策划研究。

翻开同仁堂的历史，人们感受最深的是同仁堂浓厚的文化气息。无论是企业精神、企业使命，还是堂训、自律意识、服务铭，都与中华民族优秀的传统文化息息相关。可以说，正因为同仁堂大力弘扬中华民族优秀的传统文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，才成就了同仁堂今天的伟业。

一、企业使命：济世、养生

公元1669年，同仁堂创始人乐显扬在京城创办同仁堂药室。恪守诚实敬业的品德，对求医购药的八方来客，无论是达官显贵，还是平民百姓，一律以诚相待，始终坚持童叟无欺，一视同仁。对于病倒在街头的乞丐，同仁堂约定无论哪个伙计碰到，一律将其带回同仁堂免费救治。

同仁堂“济世”、“养生”的崇高使命和中华民族传统文化的“中庸仁爱”的思想不谋而合。

二、企业精神：同修仁德、亲和敬业

同仁堂创始人乐显扬对“同仁堂”这个店名也是中药品牌名称的解释是“同修仁德”。同修仁德是对同仁堂所有员工的一种勉励和激励，即激励员工把制药卖药、治病救人作为修炼自身仁德的一种途径。中华民族一向推崇“修身以道，修德以仁”，在修己的同时，注重入世，讲求修齐治平，经世致用，也就是说修身、修德的目的是为国家、社会效力。同仁堂的同修仁德浓缩了中华民族对一个有所作为的人的要求，那就是修仁德是为了济世和报效社会。所以，作为同仁堂的员工，只有仁德高，才能做到亲和敬业。而员工只有亲和敬业，才能生产出货真价实、质量过硬、疗效显著的药品。历代同仁堂人正是恪守了这一企业精神，才确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。

三、堂训：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力

1668年，乐显扬去世，其三子乐凤鸣继承父业。乐凤鸣幼承家学，精通医药，善于总结前人的制药经验。用三年时间，于1706年将同仁堂所制362种成药分门汇集成书，名为《乐氏祖传丸散膏丹下料配方》。该书为同仁堂制药建立了严格的选方，用药，配比及工艺规范。同时，在该书序言中，乐凤鸣明确提出“炮炙虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。这两句话对同仁堂日后的发展产生了不可估量的影响，成为历代同仁堂人必须遵循的传统古训。自此以后，同仁堂所制的各种药物，疗效更加显着，在社会各阶层迅速树立起良好的信誉，并逐步得到清皇宫的注目和赏识。

清雍正元年（1723年，）同仁堂接到宫廷圣旨，由皇帝钦定同仁堂供奉清皇宫御药房用药。清皇宫自此成为同仁堂188年的老主顾。

乐凤鸣的“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”明确提出了同仁堂的质量观。乐凤鸣子承父志，既然以“养生”、“济世”为己任，就应该恪守诚实敬业的药德。制药过程严格依照配方，不能偷工减料、以次充好。同仁堂有一种药紫金丹，一种亮晶晶的药丸，里面要搁珍珠。当年同仁堂的当家老太太亲自监督药工把珍珠磨碎，放进和好的药里才离开，这种监督还作为一种传统流传下来。所以，同仁堂所制的各种药物，疗效更加显着。而同仁堂过硬的药品质量、显著的疗效产生了良好的“口碑”效应，好名声竟然传到皇帝的耳朵里，致使皇帝也成了同仁堂的忠诚顾客。而由于这位特殊的顾客，同仁堂在今后的 药品质量上更来不得半点马虎，因为稍有不慎就有可能导致杀身之祸。同仁堂的自律与来自清皇宫的压力共同成就了其过硬的质量文化。现在则是来自市场竞争的压力。

今天，同仁堂人依然遵循古训，同时坚持“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”四大制药特色，生产出了众多疗效显著的中成药，赢得了国内外人士的广泛赞誉和青睐。

四、信誉至上观

历代同仁堂人对药品质量的要求都是一丝不苟。所以，一旦药品出现质量问题，决不姑息，宁肯自己遭受经济损失，也不愿卖假冒伪劣药品坑害病人。大清年间，由于同仁堂的丸散膏丹名气大，利润丰厚，从而使得有些不法商人十分眼红。于是市场上出现了假冒同仁堂之名出售伪劣药品的事件。同仁堂为了维护信誉，不得不长期与这些现象作斗争，有时甚至要把假药全盘买下以防流入市场，承担了巨额的经济损失；同时为了防止假冒，同仁堂一直不开分店，要买同仁堂的药只能到大栅栏去买，只此一家别无分店。

在今天市场经济的竞争环境中，同仁堂仍然视信誉为生命。2007年末，网上沸沸扬扬在炒作“珠海同仁堂假药事件”。 同仁堂高层负责人十分关注这一案件，要求一定要彻查此案。 珠海市药监局稽查分局证实消费者在珠海同仁堂药店买到的“安宫牛黄丸”确实是假药。安宫牛黄丸是北京同仁堂制药厂的招牌产品之一。后经查实，这批安宫牛黄丸是该分店从广州的广东星州药业有限公司购进的，而北京同仁堂制药厂从没生产过批号为６０１０１６３的安宫牛黄丸。这起案件最终以珠海同仁堂分店赔偿顾客8万元、广东星州药业有限公司赔偿珠海同仁堂分店98000元告终。这个事件一方面说明北京同仁堂严把生产关，没有生产假药，另一方面也说明分店多，如果疏忽管理，假药很容易钻空子。

五、开拓创新观

同仁堂从最初的作坊店发展到今天的集团公司，从宫廷秘方到高科技含量的中药产品，从丸散膏丹到片剂、口服液、胶囊等多种类型，300多年的历史无不渗透着同仁堂文化的开拓创新发展观。21世纪的同仁堂已经发展成为拥有股份有限公司、科技发展股份有限公司两家上市公司的大型集团，集产供销、科工贸于一体。

在发展上同仁堂采取了如下措施：加强同仁堂海内外营销网络建设，立足北京市，扩展全国，进军海外，建连锁店。同时积极借助国际互联网络的优势，探索符合同仁堂特色的电子商务，开展网络营销；积极进行符合同仁堂发展需要的新技术项目的落实与探索；尝试建立符合同仁堂药品质量要求的药材种植基地；积极探索海外融资渠道，做大做强上市公司。

结论：透过同仁堂浓厚的文化底蕴，人们不难理解究竟是什么使同仁堂跨越3个世纪仍保持青春。实践使同仁堂人认识到，只有把优势的文化传承下来，继承弘扬优秀的文化传统，才能使品牌文化成为推动企业前进的动力。同仁堂的成功，开创了中华老字号焕发新生命的成功之道。其他老字号能从同仁堂的成功经验中得到启发，在不久的将来，有更多的老字号屹立于世界品牌之林，那才是我们想要看到的。

参考文献

[1]文达，文举，如何运用民族文化打造品牌文化[J]科技创新导报，2008，8：185-186

[2]王建威，走进同仁堂 了解中药文化[J]中国名牌，2008，4：96