王玉荣

如果你真的决定要把流程管理作为做出个人业绩和企业业绩的手段，就总会有人来告诉你如何达到。

在武汉，和某企业的“企业管理部”人员一起交流流程管理。一到该企业办公楼，就注意到一楼大门处的滚动电子屏幕那里，在通常用来发布欢迎辞的电子屏的电子屏上滚动着的一句话：“如果你真的决定了你的目的地，就总会有人来告诉你如何到达那里”。

这句话应该是企业用来对内部员工励志的，但同时也让我这个来宾记忆深刻。想起自己之前的台湾之行：本来一听说部分手续文件要到国台办办理，想必一定会非常烦琐，占用自己很多时间。于是，便到GOOGLE上一查，选择了一家排名最靠前的中介公司，收费3000元人民币，没有花费自己什么时间，就一切办妥了。

“如果你真的决定了你的目的地，就总会有人来告诉你如何到达那里”。在这句话当中，关键是上半句还是下半句？

关键当然是在上半句。难就难在上半句！你真的认定这个目的地了吗？－－这点比如何到达还要难。

因此，当与上述这家武汉企业的企业管理部人员谈到流程管理的推动中的实战难度时，我引用了这句话，半开玩笑得对他们说，“如果你们真的决定要把流程管理作为做出个人业绩和企业业绩的手段，就总会有人来告诉你如何到达。如果你们真的决定了，我相信各种内外部资源会更多的。”

[“如果你真的决定了你的目的地，就总会有人来告诉你如何到达那里。”]

当然，我知道，如果他们真的决定要把流程管理作为做出个人业绩和企业业绩的手段，一切外脑的帮助都是促进力，归根到底是他们自己的坚定行动。……