廖　显

精细管理是当今管理科学理性化的一个必然趋势，所有的决策以及执行的控制，都需要有强有力的信息作为支撑。

吉米是一家全球速食品公司的CEO，全球每天的速食品的交易量应该是按千万来计算。不过每天早上，他只需要提前一刻钟到办公室，打开电脑，通过Portal验证权限进入自己的信息管理界面（Dashboard），BAM系统会把当日发生的销售量实时的全球汇总，然后通过柱状图的方式显现在吉米面前，并且分为不同地区。同时，吉米还可以读到这个星期的财务数据，包括公司全球会计的三大报表。吉米一面通过Hyperion的集成，发现一个关键性的管理指标有所异常——美国加利福利亚的库存周转率偏低，便电话询问，原来是加州发生了严重的交通堵塞，造成公司很多卡车不能按时到仓库；吉米把这个问题下派到美国市场的负责凯恩，当天必须解决！另一方面，吉米看到客户的满意度在中国上海非常高，通过信息的向下钻取，发现原来在汤姆的带领下，他的团队成为了该地区最受消费者满意的服务团队，并且服务的形式不断创新，成本不断下降，吉米便准备给汤姆团队一次奖励，并且将该模式进行推广。这个时候，吉米似乎爱上了信息发现的乐趣……

精细管理的框架

上面的描述不是未来，而是很现实的一个精细管理的场景。无可厚非精细管理是基于信息的，要实现管理的精细化，很重要的一点就是企业的各级决策者必须清楚精细化需要掌握的度——数字的度、效率的度、执行的度。