柴新建

在创业初期，制度陈本是非常低廉的。应为企业没有太多的成文规定，这时的公司并没有明显得组织界限，显示出很大的灵活性。但是企业变大后，就有了许多条条框框，产生了许多过去不曾遇到的麻烦。事实上，企业早期就是一个无边界的组织，企业里也许只有企业家一个人，或者只有一个很小的创业团队，大家在里面纵横驰骋。随着企业的发展，企业自己设置了边界。设置边界是企业向规范化、有序化成长的必要。但当边界设置越来越多的时候，企业内部的交易成本也应此骤升，甚至高过社会的交易成本。所以，当企业发展到一定程度，就需要来个反向运动，对企业中存在的种种条文框框警醒全面清理，让企业又回到无边界状态。

怎佯才能让企业回到无边界状态呢?

一个最可行的办法就是，将企业现有的边界打破，保持小企业的活力，让每一个部门真正成为企业的一部分。

培养小企业心态。我们希望员工保持一个心态——公司的大小是相对我们自己来说的，与未来的小天鹅相比，我们现在仍然是一家小企业。我们不能因为部门内部规模变大，而认为自己是大企业，而应保持小企业时期的简朴和平牙口。

设立第一则任制。实践证明，第一责任制可以避免企业对外的推委和搪塞。企业第一个接触到问题的员工，就是第一责任人，他将解决这个难题，而不是推给别的部门或别的同事。

鼓励交流。除了传统的谈话形势的交流外，在公司进行跨部门研讨会以解决问题。

设立流程负责人。我们更重视对流程的管理，同其他公司的流程是分段负责制不同，我们的流程由源头的责任人充当负责人，充分整合了各部门的资源，又避免相互埋怨，防止大企业病。

就像从流程主导到流程责任入主导的转变一样，我们正在从企业家主导到制度主导。企业不能选择宏观制度，只能遵守并利用制度保护自己。

说到底，消除企业边界，就是在分工明确的基础上：强调部门见得协调，强调部门的主管能动性和责任感。边界的打破，是队员有僵化的制度进行破坏或更新，并最终建立起一套更人性化、更灵活的新制度。