中国质量万里行促进会一年来受理的各类质量投诉显示，广大消费者对一些产品质量及服务质量仍存在诸多不满意之处。从总体上看,投诉所涉及的产品及服务种类随着社会的发展与市场需求的变化而变化。

以往投诉较多的汽车、摩托车、家电、农资、食品、生活用品等仍然是上个年度投诉的重点，同时随着近年来住房、环保、科技、网络等建设的不断加强与发展，应运而生的商品房、建筑工程机械、建材、手机、网络消费及 “卡”类投诉成为新的热点。

房屋开发商重利轻义物业服务不如人意

购房及装修房屋是老百姓一生中最大的事情之一。多数是举重债贷巨款来完成，消费者往往是看到售房广告或听到导购小姐极具挑战性的介绍后，非常满意地交上购房定金或预付款。但从此消费者就没有了主动权，等于被动消费。

2003年，投诉办受理的关于购房方面的投诉比去年上升了20个百分点，主要集中在以下几个方面。

1、购房合同变为“不平等条约”

购房合同一旦生效，消费方无论以什么原因提出退房或退定金都不大可能，但售房方违约时，消费者提出退房或赔偿要求常常也是不可能的，违约责任一推了之。消费者经常因交钱容易退钱难而不得不投诉维权。

逾期交房是房产商最常见的违约行为。不履行合同，单方违约，以不平等的合约收取不合理费用，对此消费者反映强烈。此外，一般房地产开发商所销售的房子不是现房，所以消费者在购买房子时只能凭看广告、看沙盘模型、听销售人员讲解来认购要买的房子。……