摘 要：在我国经济不断发展过程当中，越来越重视社会基础设施的建设，博物馆作为向公众提供公共文化服务的重要区域，也是我国社会基础设施的重要内容，我国也在不断推动着博物馆的建设，使得当前博物馆有了较大的发展机遇。为了不断推动博物馆的发展，博物馆也需要从自身的管理工作出发，不断地对内部的管理工作进行完善，在博物馆内部人力资源也是其中的重要部分，会对博物馆的运营产生一定的影响，这就需要不断加强当前博物馆内部人力资源管理的创新工作，全方位地分配博物馆内部的人力资源，使得内部各项工作有充足的人力资源，推动博物馆各项工作的顺利开展，以向公众提供更多的文化服务，保证当前博物馆的科学稳定经营和可持续发展。这就需要对当前博物馆人力资源管理工作当中所存在的不足之处进行分析，针对其中的不足而制定出较为完善的创新管理措施，提升博物馆内部人力资源管理的水平，发挥博物馆内部人力资源的重要作用，带动博物馆的长期稳定发展。

关键词：博物馆；人力资源管理信息化；公共文化服务

中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）09-0115-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.09.028

1 博物館人力资源管理信息化现状

我国博物馆在场馆建设、文物保护、藏品研究、陈列展览、开放服务、教育传播、国际交流等方面不断取得新进展，日益成为世界博物馆发展的中心和热点。但同时也要看到，博物馆发展的不平衡不充分与人民美好生活需要之间的矛盾仍很突出，在发展定位、体系布局、功能发挥、体制机制等方面尚需完善提升。博物馆人力资源工作首先要坚持党对博物馆事业的全面领导，牢牢把握意识形态工作主导权，以社会主义核心价值观为引领，突出公益属性和社会效益，更好地构筑中国精神、中国价值、中国力量。坚持问题导向、目标导向，上下联动、横向联合，鼓励先行先试，推进博物馆发展理念、技术、手段、业态创新，破除体制机制束缚，释放发展活力。努力形成布局合理、结构优化、特色鲜明、体制完善、功能完备的博物馆发展格局，博物馆发展质量显著提升，在弘扬中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化，构建公共文化服务体系、服务人民美好生活，推动经济社会发展、促进人类文明交流互鉴中的作用更加彰显。

博物馆人力资源管理要健全博物馆人才激励机制，按照国家有关规定进行表彰奖励，加强博物馆管理人才、专业人才、研究人才、创新型人才培育，为人才发展营造良好的制度环境。加强国家文博领域高水平创新团队建设，培育跨领域、跨学科创新团队。按照人力资源和社会保障部、国家文物局《关于进一步加强文博事业单位人事管理工作的指导意见》精神，拓宽人才汇集机制，支持博物馆设立流动岗，吸引相关专业技术人员兼职。加大博物馆专业人才引进力度，提高队伍专业化水平。推进文博行业相关职业资格制度建设。强化人才培训，根据不同岗位要求，开展分级分类培训，提高队伍整体素质能力。

要想不断推动博物馆人力资源管理信息化的创新发展，首先要认识到当前博物馆在人力资源管理信息化工作当中存在的不足，这样才能够针对这些不足之处进行完善，并且从各个方面进行创新发展，更加科学地提升博物馆内部人力资源信息化的管理水平，充分发挥博物馆内部人力资源的重要作用，向公众提供更加广泛精准的公共文化服务。

人力资源指由组织管理者在固定时间对人员进行综合利用，培养发展，进而创造人力资源价值，实现最大综合效益。简而言之，人力资源管理就是使人员具备的教育、技能等综合素养。人力资源管理为了提高整体工作能力，在博物馆中科学规范配置，以达到人力资源最优化的发展目标，充分运用人力资源优势，进行有效管理，安排人员到适合的岗位工作学习，培养各自职能专长，通过培训、集体学习等各种途径，提供良好的工作氛围，实现人力资源和物质资源有效整合，创造最佳经济效益与社会效益。人力资源绩效考核一方面是构建科学有效的人力资源管理模式，另一方面是建立博物馆人力资源管理科学招聘体系，结合博物馆的岗位需要，通过人力资源部门及时发布相关信息，并进行综合评定招聘，为岗位配备合适人才。

1.1 培训体系信息化有待完善

对当前博物馆的实际发展状况以及内部人力资源管理状况进行分析，可以发现不少博物馆内部不仅没有建设出完善的培训体系，而培训体系的缺失就使得在博物馆不断发展过程当中，人力资源没有能够随着社会的发展而一并提升自身的专业素养和技能，仍然是采用以往的相关经验和知识技能展开工作，也就使其各项工作展开的效率逐渐降低，工作质量也越来越不符合博物馆的发展需要。在博物馆内部出现培训体系不够完善问题的主要原因是当前博物馆并没有充分认识到人力资源管理的重要作用，因此也就没有能够根据当前博物馆内部各个部门人力资源的实际分布状况，制订出较为科学的培训计划和培训方案，从而导致当前博物馆内部的人力资源仅仅是参与博物馆较为系统化的学习和培训，没有能够从自身岗位出发学习有关的相关知识与技能，也就导致其在博物馆不断发展变革过程当中，仍然是采用较为老旧的工作方法，降低工作效率的同时也不能够保证工作质量。在当前科学技术不断发展过程中，博物馆的各项工作也越来越多地应用现代化的设备和系统，但是由于当前博物馆没有能够制定出科学的培训体系，而且也没有将这种现代化的设备和系统的使用方法融入培训过程当中，就使得博物馆内部部分人力资源仍然采用以往的工作方法，不利于博物馆内部工作人员工作效率的提升。

1.2 传统晋升方式影响员工积极性

在博物馆的人力资源管理工作当中，员工的晋升是其中非常重要的工作内容，而在当前社会不断发展的背景之下，员工也越来越重视自身的未来发展。但当前博物馆在人力资源管理中所采用的晋升方式仍较为传统，并没有随着博物馆的不断改革和发展而进行相应的调整，仍然是采用传统的晋升方式，尤其博物馆内部晋升会涉及编制数、职称职数等情况，较为复杂。传统晋升方式的公平性相对一般，会对博物馆内部员工的工作积极性产生一定的影响，导致博物馆内部员工会出现消极怠工的情况，甚至会引起博物馆内部员工的不满而离职，使得博物馆内部人才流失较为严重。

1.3 绩效管理形式化

在博物馆的人力资源管理工作当中，绩效管理是必要的工作内容，其会对博物馆内部员工工作状况进行管理，更加良好的调配所需要开展的工作。但是从当前博物馆所开展的绩效管理工作可以发现，博物馆绩效管理过于形式化，没有能够将博物馆的绩效管理工作落实到博物馆的展览展示、传承保护、经营管理、教学研究、综合管理等每一项工作当中去，而是采用较为统一的绩效管理方式，这也就使得整个绩效管理工作与博物馆各部门的实际工作状况不够精准，影响了整个绩效管理的公平性和科学性，同时也会对博物馆内部工作人员的工作态度产生一定的影响。在进行人力资源管理过程中所采用的绩效管理在一定程度脱离博物馆内部各个部门的实际工作，就导致整个绩效管理工作对博物馆内部各部门员工的评价不够真实精准，而博物馆的人力资源管理部门借助整个绩效管理结果对博物馆内部人员进行管理时就会出现误差，从而影响博物馆内部人力资源发挥重要作用，同时也不利于博物馆整体人力资源管理水平的提升。

1.4 信息化建设较为薄弱

随着我国社会的不断发展，各行各业当中对于信息化建设逐渐增多，当前博物馆在我国的发展过程当中也应用到了各种现代化的技术手段，使得越来越多的博物馆借助科技力量，能够提供的各项公共文化服务更加丰富，国宝“说话”不再“高冷”，创新让博物馆更有魅力。但是当前博物馆对将各种现代化的管理技术融入博物馆内部管理工作不够重视，在博物馆展开人力资源管理过程中，对于现代信息化的建设使用不够充分，未能借助现代化的信息系统对博物馆内部人力资源进行相应的管理，而是仍然采用以往传统的管理方式，这就可能导致在实际进行人力资源管理过程中，容易受到所属部门、人力资源管理部门主观因素的影响，对博物馆内部各部门工作人员的管理态度产生差异，而这种差异会对博物馆内部员工的工作积极性以及工作态度产生一定的影响，甚至会引起博物馆内部工作人员的不满，以致博物馆人力资源的流失。

1.5 人才引进模式有待完善

随着社会的不断发展，各行各业对人才的需求不断地提升和重视，人才越来越成为一个行业发展的核心因素。但是当前博物馆在进行人力资源管理过程当中，更多的是对内部拥有的人才进行相应的管理，受限于编制数、高级职称职数等客观情况，较少地引进社会上顶尖的专业的高素养人才。同时仍然采用以往的招聘方式，引进人才，这种单一化的人才引进模式，也限制了水平更高、更加具有专业性人才的引进。同时当前博物馆在开展人才引进工作中，较少能够结合博物馆的未来发展需要，对博物馆内部各个部门人才在未来3年、5年需求进行分析研判，做到覆盖博物馆全部岗位，制定出全员人才发展战略规划后，才开展人才的引进工作。这也就导致了博物馆现在所引进的人才，并不一定是博物馆未来几年内会需要的相关专业的人才，而且这些人才引进后仍然需要进行一定的培训，才能够使其投入到博物馆的各项工作当中去，也就导致了博物馆在一定的阶段会出现人才缺少的现象，造成资源耗费，影响博物馆内部的稳定运转。

2 博物馆人力资源管理创新探究

2.1 构建完善科学的培训体系

為了能够更好地推动博物馆事业的蓬勃发展，在博物馆进行人力资源管理创新过程当中，要能够注重构建出更加科学的培训体系，针对当前博物馆所需要开展的工作，及时制订出相对应的培训计划，以能够对博物馆内部综合职能、业务研究、经营管理、支撑保障等不同部门的工作人员进行相对应的培训，使其学习更加具有专业性的工作知识技能，并将这些知识投入到博物馆建设的各项工作当中，发挥人力资源的重要作用，推动博物馆各项工作顺利开展与落实。同时在开展培训工作过程当中，也需要注重对当前博物馆所运用到的各种信息化建设的培训教学工作，使得博物馆工作人员能够更加充分地认识到各项设备设施以及系统软件的使用方法，保证其能够准确熟练地应用博物馆内部的相关设施展开工作，提升博物馆内部人力资源的质量和效率。在开展博物馆全馆的培训工作中，也需要适当地结合绩效考核工作，对博物馆内部人力资源的学习状况进行相应的考核评估，要对考核结果较好的工作人员进行奖励，以激励博物馆的工作人员更加积极主动地投入到博物馆的培训工作当中去。

2.2 制定多元化激励政策

在博物馆的人力资源管理过程当中激励政策是必不可少的，而要想充分发挥机制政策的重要作用，创新出具有多样化的激励政策也是非常有必要的，因此，要能够对当前博物馆所需要开展的各项工作进行分析，针对不同部门的具体工作岗位当中的工作内容，而制定出相对应的激励政策，保证制定出的政策更加符合博物馆不同部门人员的需求，从而使得激励政策与博物馆内部工作人员更加匹配，发挥激励政策的重要作用，促进博物馆内部员工以更加饱满的工作态度融入到博物馆的各项工作当中，推动博物馆工作的高质量落实。博物馆内部工作人员参加工作是为了能够获取充足的薪资来支撑自身的日常生活，因此在整个激励政策当中，薪酬激励是必不可少的，要能够通过对博物馆内部不同人力资源的实际工作量以及工作难度而设置相对应的薪资奖励机制，从而通过充足的经济利益来不断激励博物馆内部工作人员工作积极性。但随着社会的不断发展，当前人们对物质的追求逐渐降低，越来越追求精神发展，因此在博物馆的激励政策制定过程当中，精神激励也是不可缺少的，要能够针对当前博物馆内部员工的实际状况以及博物馆的岗位来设置相对应的精神激励政策，如为博物馆内部员工提供更多的学习机会或者设置较为明确的岗位竞争机制，来督促博物馆内部员工不断提升自己，从而竞争相应的岗位，带动博物馆内部员工的发展。同时在当前博物馆的人力资源管理过程当中也要注重对晋升方式的改革，要能够根据不同部门实际工作内容进行分析，对相应的岗位的技术方式进行相应的调整，保证整个晋升工作与不同部门的实际工作需要相匹配，这样才能提升整个晋升环节的公平性，也能够充分激励博物馆内部员工进行提升。

2.3 构建合理健全的绩效考核制度

在开展博物馆的人力资源管理过程当中，进行绩效考核是非常有必要的，通过开展绩效考核，能够对博物馆内部各个部门工作人员的实际工作状况以及工作质量进行全方位的考核，从而获取更加真实的信息，以对博物馆内部的每一位员工进行评价。因此在当前不断对博物馆内部人力资源管理工作进行创新过程当中，要注重对绩效考核制度的完善，要能够结合博物馆内部不同部门的实际工作内容及工作难度而设计出相应的绩效考核制度，同时在整个绩效考核当中也不仅仅要对博物馆内部员工的工作以及专业技能进行相应的考核，同时也要融入博物馆内部员工的工作态度以及个人道德意识，从而不断通过开展绩效考核工作，来对博物馆内部人力资源进行管理，提升博物馆内部人力资源管理的科学性和公平性，在设置博物馆的绩效考核制度时，要能够结合博物馆对于人力资源的需要以及当前博物馆不同部门不同具体工作岗位所需要担负的相应责任，这样才能够提升整个绩效考核制度的综合性和科学性。

2.4 有效运用信息化建设

随着社会的不断发展，当前各个行业对于现代化技术的运用也不断增多，因此当前博物馆在对内部人力资源管理工作进行创新时也必不可少地要运用到现代化的技术手段，因此博物馆要能够加强自身内部人力资源的信息化建设工作，更加全面地对博物馆内部各部门的人力资源的信息进行收集，从而通过这些信息，不断地对博物馆内部人力资源进行分析和调整，更加科学地配置博物馆内部的人力资源，保证博物馆内部员工的潜力充分被挖掘出来，从而充分发挥人力资源的重要作用，推动博物馆各项工作的高质量开展，有效地减少博物馆发展过程当中的人力資源的浪费。通过运用信息化的系统来对博物馆内部的人力资源进行管理，使得博物馆内部工作人员运用相应的信息系统开展工作，从而能够更加全面地将各个部门工作人员的实际工作状况上传到相应系统当中，使得博物馆内部人力资源管理部门人员可以更加全面地获取到不同部门工作人员的实际工作状况，有效地对不同工作人员的工作进行监督与管理，保证不同部门的工作人员能够严格按照工作标准开展工作，提升整体工作效率和质量，减少在工作过程当中出现的不规范问题，从而提升博物馆的工作质量和水平。

2.5 注重复合型人才的引进与培养

随着我国社会的不断发展，当前各个行业对于人力资源的要求也在不断提升，越来越需求复合型人才，因此在当前博物馆不断对人力资源管理工作进行创新时，也需要注重复合型人才的引进与培养，要能够针对当前博物馆的各项工作需求培养出更加复合型的人才，以保证这些人才能够投入到博物馆的各项管理工作当中去，推动博物馆内部的稳定运转。在博物馆内部也需要注重复合型人才的引进，要能够根据博物馆的人力资源需求设置相应人才的引进标准，从而按照相关标准聘用复合型人才，以不断帮助博物馆注入新鲜血液，借助这些复合型人才的专业技能和素养，使其能够投入到博物馆的各项管理工作的创新过程当中，提升博物馆的整体管理水平，保证博物馆内部各项工作的顺利开展，也能够使当前博物馆的发展更加与社会的发展需要相匹配。

3 结论

在每一个行业不断发展过程当中，人力资源都是其中的重要部分，尤其是在现代化社会之下，人力资源越来越成为一个企业发展的核心，因此当前博物馆在不断发展过程当中，需要对内部的人力资源管理工作进行分析和优化，这样才能够有效解决以往博物馆在人力资源管理过程当中存在的问题，提升博物馆内部人力资源管理的水平，更大程度地提升博物馆内部人力资源的利用效率，合理地配置博物馆内部的人力资源，并且通过更加完善的人力资源管理体制来激励博物馆内部人力资源不断地进行提升和学习，从而提升当前博物馆内部人力资源的公共服务水平，使其能够更好地向公众提供相关的文化服务，推动博物馆的稳定发展，保证我国博物馆的作用能够充分发挥出来，带动我国整体文化水平的不断提升。

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［作者简介］袁圆（1987—），女，汉族，湖南岳阳人，本科，研究方向：人力资源管理。