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摘 要：人力资源绩效考核，具有提升员工素质，促使优秀人才队伍建设的作用，是众多企业管理手段中的一种。为了解决绩效考核中手段单一、工作效果不理想等问题，从人力资源绩效考核入手，阐述了绩效考核的概念与应用原则，基于绩效考核实施的重要性，对如何提升绩效考核工作效果，促使企业人力资源管理效果提出相关建议，以期为相关人士提供参考。

关键词：人力资源管理；绩效考核；信息化平台

中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）09-0107-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.09.026

1 引言

在市场快速发展下，如何发挥人力资源的管理水平，构建优秀人才队伍，是物流企业发展的重点。人力资源绩效考核的实施，有利于企业管理者了解人力资源管理水平、管理成效，为调整人力资源战略管理目标与方案提供保障。

2 绩效考核相关概述

绩效考核作为人力资源管理的一部分，其目的是提升员工工作热情，使员工认真完成岗位工作，实现自身的价值。人力资源绩效考核中，以企业员工为主要的考核对象，通过考核标准的运用，了解员工的工作履行情况与完成情况，并将考核结果运用在实践中，为利益分配工作开展提供参考[1]。在绩效考核工作的约束下，能够减少员工的不规范行为，使员工产生工作动机，并主动参与岗位工作，实现岗位工作目标。人力资源绩效考核具有过程性的特点，在考核工作实施中，需要督促员工不断地发展与提升自我，通过积极工作实现对战略发展目标的分解与落实，让员工在岗位工作中获得更多积极的情感体验。

为发挥绩效考核的作用，提升人力资源管理水平，应坚持以下实施原则：第一，公平公正原则。立足企业人力资源管理情况，制定绩效考核评价制度，对全体员工进行考核评价，以掌握员工岗位工作情况，为人力资源管理工作开展提供有价值的参考。第二，结果公开原则。为保证绩效考核的公平性和民主性，将考核评价结论下达给被考核人员，使其对自身工作情况有全面的认识，并主动向优秀的员工学习，在学习中提升自身专业能力。公开的考核结果，不仅可以为员工自身发展提供支持，同时可以防止出现考核片面或者误差，使整个考核过程变得更加的透明、公开和合理。第三，奖惩结合原则。为提升员工对绩效考核工作的重视，使其更加主动参与岗位工作，应坚持奖惩结合的基础原则，根据员工的需求，制定奖励制度与惩罚制度，对员工进行多方面的约束，使其在潜移默化中认真工作[2]。第四，反馈性原则。人力资源绩效考核工作中，必须坚持反馈性原则，将考核评价结果及时反馈给被考核人员与人力资源部门，以起到警示作用，使相关人员对员工工作态度、工作能力等产生初步的认识，为人力资源分配工作提供参考。

3 人力资源管理绩效考核的重要性

3.1 促使企业稳定发展

人力资源管理绩效考核工作的开展，为企业稳定发展打下坚实的基础。在绩效考核工作的辅助下，为企业掌握员工工作水平、人力资源工作成效等提供信息支持，使各项工作以更加高效的方式进行。企业运行的过程中，充分发挥人力资源管理绩效考核的作用，将此作为人事决策的依据，对员工岗位胜任程度、发展潜力等进行评估，结合企业发展需求为其分配适合的岗位，使其在岗位工作中发光发亮。例如，员工职位晋升的过程中，可以利用绩效考核评价了解目标对象的综合情况，根据此判断被考核人员是否能够胜任岗位工作要求，是否符合企业人员晋升要求。多维度考核评价下，掌握员工综合工作情况，为人才招聘、岗位调整、员工职位晋升等工作开展提供有利参考[3]。需要注意的是，在人力资源管理考核评价中，做好考核结果的运用，让员工对自身工作能力、工作态度等有全面的认识，激发其提升自我意识，使其在岗位工作中更好地实现自身价值。

3.2 为企业人才招聘提供依据

人才招聘，是解决企业人才隊伍建设问题，提升职能部门工作水平的有效举措。人力资源部门在人才招聘中，发挥绩效考核结果导向作用，根据员工考核评价结果，了解各个岗位人员工作情况与岗位需求，基于此制订人力资源管理计划，为人才招聘工作开展提供参考，使企业各个岗位都有专业人员负责，为企业经济建设提供内在动力。

3.3 提升人才培训效果

员工培训，是提升员工理论素养、实践能力与职业道德素养的方法之一。基于部门对人才的需求，组织各种类型的培训活动，使员工在学习中获得适应岗位工作要求的能力，提升员工专业水平与职业竞争力[4]。人力资源管理绩效考核工作，为员工培训活动提供更多参考建议。通过对考核结果的分析，可以了解员工岗位工作中存在的问题或者不足，根据此制定培训方案，利用有效的培训方法，提升员工综合素质，使其在培训中树立正确的职业发展观，为员工更好地发展提供保障。

3.4 维护员工薪酬的公平性

人力资源管理绩效考核评价的工作，实现对员工薪酬的管理，维护员工薪酬的公平。企业进行薪酬制度建设前，应充分利用人力资源管理考核评价结果，对员工完成情况、工作成效等进行分析，根据此确定员工薪酬量化指标，采用按劳分配的原则，对员工发放薪资。绩效考核与薪酬制度衔接，真正体现出“按劳分配”原则，提升员工工作热情，保证人力资源管理效果。

4 人力资源管理绩效考核中存在的问题

4.1 缺乏与实际相符的绩效管理制度

人力资源绩效管理制度的建设，实现对人力资源绩效考核工作的约束，明确考核工作范围、考核人员的责任，使绩效考核工作有理可依。部分企业发展中，忽略对员工的管理，使员工管理体系出现与企业发展方向不符的情况，无法获得预期的管理效果。

人力资源作为企业经营管理重要组成部分，是提升企业核心竞争力的关键因素。高质量管理工作可以满足员工自身需求，使员工在岗位工作中获得归属感[5]。由于企业缺乏科学的绩效管理制度，所以在人员管理方面出现问题，不能为企业发展提供支撑。在企业不断创新发展下，对各项规章制度的要求也逐渐提升，需要工作人员不断完善管理制度，以适应企业经济管理模式。在人力资源管理工作中，仍以原有的绩效管理制度开展工作，影响人力资源管理效果，无法实现对专业人才队伍建设的目标。

4.2 绩效考核结果应用不到位

绩效考核工作中，应加强对考核结果的运用，将此作为优化人力资源管理模式与企业发展战略计划的依据，使企业各项工作在考核结果的支持下顺利进行。人力资源管理绩效考核工作的实施，需要闭环管理工作的支持，通过相关管理体系与管理制度的应用，实现对人力资源全过程管理，为企业进一步发展提供动力[6]。实际工作中，发现企业绩效考核结果运用意识不强，无法将考核评价内容运用到实践中，为弥补人力资源管理问题提供支撑。造成这一问题的原因有以下两点：第一，企业进行绩效管理工作中存在一定的偏差，不能保证考核结果的准确性，无法提升绩效考核结果应用价值。第二，缺乏信息反馈意识。人力资源绩效考核评价结束后，要求工作人员将考核评价结果反馈给员工本人与人力资源管理部门，为员工自我发展与人力资源管理工作做好铺垫。由于部分企业采用的绩效考核方式单一，且考核过程不公开、透明，所以使部分员工对此产生抵触情绪，不认同考核评价结果，所以影响绩效考核结果反馈效果。

4.3 绩效考核工作效率低下

在互联网快速发展下，企业经营管理模式发生较大的变化，信息技术手段已经成为企业各部门工作重要手段。人力资源管理绩效考核工作中，仍采用传统的绩效考核方式开展工作，无法及时获取与员工工作有关的信息，不能全面的了解员工工作情况，使考核工作出现效率低下的情况。传统绩效考核方法的运用，不仅无法增加各部门信息互动效果，还会影响企业未来的发展，不利于企业现代化建设。传统管理工作中，企业在人力资源管理部门设置较多的岗位，投入较多的人力资源成本[7]。当前工作模式下，以往管理方式不能发挥人力资源管理工作的价值，无法挖掘员工的潜能，为企业发展提供驱动力。无论是绩效考核，还是人力资源管理，都应转变传统的思想观念，明确高效率工作对企业发展的重要性，并主动创新工作模式与方法，提升绩效考核工作的准确性

4.4 缺乏明确的绩效考核目标

明确的绩效考核目标，为人力资源考核工作开展指明方向，规范相关人员的行为与工作流程。通过对考核目标的贯彻落实，提升各项工作实施效果，促使人力资源管理工作进一步开展。当前部分企业对人力资源管理工作认识较为片面，认为绩效管理就是控制员工薪资的媒介，通过绩效管理与薪酬制度相衔接的方式，实现对员工薪资的控制。绩效管理与薪酬工作的结合，虽然可以维护员工薪酬的公平性，但是不能真正的激励员工，提升员工工作热情。因为企业缺乏明确的绩效管理目标，所以使绩效考核的实施出现偏差，影响后续工作实施效果。

4.5 考核指标有待完善

人力资源管理绩效考核工作比较复杂，为提升考核评价效果，应建立与考核对象实际情况相符的考核指标，通过指标的运用掌握员工岗位工作完成情况，为提升员工工作积极性与热情提供保障。实际工作中，部分企业没有认识到绩效考核指标建设的重要性，使考核指标出现操作性不强的情况，不能起到参考作用[8]。

此外，部分企业绩效考核意识薄弱，使财务指标的设计过于随意，不能为绩效考核工作开展提供支持，影响考核评价效果。这一现象在企业人力资源管理绩效考核中普遍存在，是当前必须解决的困境。

5 完善人力资源管理绩效考核的对策

5.1 提升对人力资源管理绩效考核工作的重视

绩效考核工作之所以出现目标不明确的问题，是因为管理者对此项工作的关注度不够，所以忽略人力资源管理绩效考核对企业发展的作用，从而影响后续工作实施效果。为解决这一问题，应做好以下工作：第一，培养管理层的人力资源管理意识，使其意识到绩效考核应用价值，并将此绩效考核与人力资源管理有机融合，为高质量工作开展奠定坚实的基础。日常工作中可以组织相关的学习活动，使其认识到人力资源管理工作的价值，并主动为绩效考核工作开展提供思想方面支持，为完善绩效考核目标建设工作开展提供支撑[9]。第二，提升基层员工对这一工作的认识。部分人员认为绩效管理工作有失公平，无法体现出自身真正的工作能力与水平。为端正基层员工的态度，提升绩效管理工作的科学性，企业可以组织相关的宣传活动，将绩效考核流程、绩效考核目标、相关制度等渗透在员工的工作中，使其意识到规范化绩效考核评价是提升自身工作能力与发展动力的媒介，形成主动配合绩效考核人员的意识，为人力资源管理绩效考核工作开展提供支持。

5.2 采用目标管理法

目标管理法的运用，使人力资源绩效考核达到事半功倍的效果，不仅可以促使绩效考核目标落地，同时可以完成企业发展目标，推动企业管理工作有序进行。目标管理法的运用，需要人力资源管理部门与其他职能部门协作，基于员工管理体系，构建企业目标管理体系，从员工工作情况、能力等方面进行评价，并根据考核评价结果制定奖惩制度，使员工在考核评价中获得发展的动力，为提升自身各方面素质奠定基础。实际工作中，以企业总体发展目标为基础，通过对实施明确定向的目标评估管理，强化企业人员目标评估意识，对企业员工进行多方面的评估，以保证评估工作的科学性，为获得准确评价结果提供支持。为提升员工岗位工作效果，可以根据员工岗位工作内容、工作特点，建立适合员工的发展目标，将此作为激励员工发展的媒介，使员工在目标的支持下更好的发展。

5.3 构建完善的绩效考核管理体系

人力资源绩效考核范围广，要求考核人员从多个不同的方面入手，以保证绩效考核实施效果。由于缺乏完善制度的支持，所以使考核工作出现重复、遗漏等问题，无法为员工了解自身工作范围、工作内容、工作职责等产生初步的认识，为更好参与岗位奠定基础。为提升员工的参与意识，针对绩效考核内容建立考核评价管理体系，确定相关人员的责任、权责、义务，为高质量工作开展提供制度保障。

首先，建立规章制度，确定考核的主要人员、工作范围、考核对象等，使绩效考核工作有秩序地进行。在制度的支持下，强化考核人員的使命感，为高质量人力资源绩效考核工作开展提供支撑。

其次，明确工作流程、工作要求、工作标准，要求绩效考核人员按照规定操作，以规范化考核工作效果，促使管理工作有序进行。清晰明确的工作流程，使绩效考核管理工作以规范性、标准化的方式进行，防止出现绩效考核不公平、不透明的问题，对提升绩效考核工作效果具有积极作用。

最后，提升对绩效考核人员的约束，避免因为考核人员态度影响考核结果。由于企业人力资源绩效考核内容多，且工作人员因为时间有限，所以不能全身心参与绩效考核中，使绩效考核工作出现效果低下的情况[10]。日常工作中，可以借助绩效考核人员管理制度或者业务培训等手段，提升绩效考核人员的责任意识与积极工作意识，使其对自身工作重要性产生初步的认识，为高效率工作开展提供支持。

5.4 建立信息化管理平台

新时代背景下，企业需要做好数字化、信息化转型，将信息技术手段应用在人力资源管理中，利用信息技术提升人力资源管理效率。在信息技术手段的支持下，将企业员工的信息集中在一起，为员工管理工作开展提供便利，促使企业人力资源管理工作高效进行。绩效考核工作中，可以借助信息技术手段收集信息，掌握员工综合工作情况，利用相关的指标进行多方评价，以掌握员工工作能力。实际工作中，信息技术运用效果并不理想，没有展示出信息技术的应用价值。部分绩效考核人员仍以传统方法进行人力资源考核工作，由于信息挖掘不到位，所以影响考核工作效果。信息化考核工作的实施，弥补了传统考核工作效率低下、工作质量不佳的问题，是提升人力资源绩效考核评价效果的有效手段。实际工作中，加强智能云、大数据、互联网等技术手段的运用，结合企业经营管理需求与实际情况，构架符合企业发展特点的绩效考核管理平台，促使人力资源绩效考核工作信息化和流程化发展。

首先，构建人才信息共享平台。企业中包含较多的员工，信息化管理平台的建设，实现对企业员工信息的统筹管理，为绩效考核人员了解员工工作情况、就业情况等基础性信息提供便利，使人才管理工作有序进行。企业可以利用人才信息共享平台，增加员工、职能部门信息互动效果，使企业人力资源管理工作顺利进行。其次，建立人才绩效考核管理平台。为提升员工信息获取与运用效果，增加考核管理平台与人力信息系统之间的信息交流，为考核人员提供更多与员工有关的信息，增加考核评价的科学性，提升考核评价质量。

如某企业将绩效考核平台作为人力资源管理工作实施的媒介，通过该平台的运用对员工表现进行评价，实现动态追踪与管理[11]。信息化管理平台建设中，以企业各部门工作为基础，确定绩效考核的具体内容、考核指标、绩效考核系统的数据采集方式。完成基础性工作后，对企业现有系统与资源进行深层次分析，基于此构建绩效考核评价框架，明确绩效考核工作流程与标准，提升绩效考核平台的应用价值。信息技术手段的运用，强化考核效果，降低考核人员工作量，促使企业人力资源管理工作高效进行。

5.5 强化绩效考核结果应用效果

首先，将绩效考核结果反馈给企业相关负责人，使其对人力资源管理部门与绩效考核工作产生初步的认识，为调整企业发展战略目标与发展计划提供依据。

其次，明确绩效考核结果应用的价值，将此运用在人力资源管理中。人力资源管理水平，反映出企业经营管理水平，是企业发展的重点。实际工作中，主动与人力资源管理部门互动，将绩效考核结果以具体直接的方式分享给人力资源管理部门，为培训、招聘等工作开展提供参考。

最后，将绩效考核结果反馈给员工，提升员工自我反思与提升意识，使其认识到自身工作中存在的不足，并主动学习身边优秀的榜样，以提升自身岗位工作能力与市场竞争力目的。在绩效考核结果中，使员工学会自我反思、自我成长，为员工更好地发展提供动力。

6 结论

总而言之，人力资源管理绩效考核工作的开展，提升企业员工管理水平，为员工工作开展营造良好的工作氛围，促使企业进一步发展。在绩效考核工作中，存在考核结果应用不到位、工作效率低下等问题。信息技术手段的运用，有利于提升绩效考核工作效果，优化考核评价流程，提升企业人力资源管理水平。同时，提升管理层与基层员工对绩效考核工作的重视，为考核方法、考核目标创新与考核结果的运用提供保障，促使人力资源管理工作更好的发展。

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