孙晓光

（山西潞安化工有限公司 山西长治 046204）

随着市场的不断变化和竞争的加剧，企业面临着越来越大的压力，必须通过战略规划和营销运营管理来应对挑战。企业战略规划是为了实现企业使命和愿景，确定长期发展目标和资源配置方案的过程。战略规划需要考虑企业的内外部环境，分析市场趋势，评估竞争优势，确立可持续的增长路径。在资源调整方面，企业需要采取有效措施实现资源的最大效用。营销运营管理策略是为了实现企业战略目标而制定的具体操作计划和实施方案，通过市场营销、服务质量、客户关系、供应链管理等方面的提升，提高企业的市场占有率。建立一个完整的企业战略规划管理和营销运营管理体系，不仅能够帮助企业形成有竞争力的战略规划，优化资源配置和提高企业绩效，也能实现企业的可持续发展。尽管企业管理系统的发展已经较为成熟，但需要进一步提高经营和管理水平。因此，企业需要对现有的管理理念和方法进行重新审视，制定适合的企业战略规划和营销运营管理策略，提高企业的核心竞争力和市场占有率。

一、营销运营管理问题分析

（一）营销问题

营销运营管理是企业持续发展的重要因素，但在实践中存在一些问题。例如，与销售相关的不同部门之间的职责界限模糊，不利于企业对市场情况的了解和策划；销售渠道和销售网络概念混淆，给营销管理带来一定困难；经销商和代理商之间的区别不明确，企业在委托销售时容易犯错。缺乏高素质的专业营销人才会导致营销策略和操作不够精准，运营人员无法站在产业发展的宏观层面上考虑销售行为和模式。此外，缺乏内部组织与协调，营销管理需要良好的内部管理制度进行约束。这些问题都会影响营销运营的质量和持续发展。因此，企业需要加强对相关概念的理解和培养高素质的营销人才，同时建立规范化的内部管理制度，才能更好地应对市场变化和实现稳定发展。

（二）产品制造问题

产品制造层面存在的问题对营销管理产生重要影响。企业产品的制造与市场需求等要素紧密相关，因此在生产过程中应该予以充分考虑。但在生产过程中这种考虑往往并不充分，造成了营销管理与企业产品生产脱节。其中，车间管理缺乏统一而明确的规定，导致管理人员和普通员工在学识、领悟能力等方面存在较大不同，在生产管理的过程中出现许多问题。这表明企业需要加大对车间管理规定的执行力度，提升员工和管理人员的业务水平和领悟能力，保证生产过程的质量和效率。只有在制造层面实现了标准化和合理的流程管理，才能满足现实经营需要，实现产品质量的稳步提升，并为营销管理和客户关系管理提供有力支持。

（三）营销体制分析

营销体系是企业营销管理的基础，对于企业的营销工作起着至关重要的作用，但在机制建设中存在着诸多困难，如图1所示。

图1 营销体系问题

首先，部分企业缺少有效的营销体系，导致营销工作难以顺利开展。除此之外，市场营销体系也尚不完善，这给营销工作带来了困难。其次，企业激励机制存在问题，员工的工作积极性不高，对企业的发展产生了一定影响。再次，在营销策略制定方面，企业的策略制定需要严格依据市场实际情况，但是部分企业缺乏充分的市场调研，导致企业难以适应市场转变，无法实现预期效果。最后，营销形式和营销人员的问题也给企业营销带来阻力。随着互联网的发展，营销手段有所增多，客户的需求与关注点也有所改变。然而，部分企业对信息的收集方式和渠道了解较少，导致企业整体营销形式滞后，难以满足人们日益增长的营销需求。营销人员综合素质也有待提高，专业性也需要加强。

企业在市场与客户信息收集上存在一定不足，导致营销手段有所不足，同时营销方向与客户群体需求方向不一致，企业的营销不足以满足客户需求。因此，建立完善的营销体系，对市场情况认真调研并制定符合实际的营销策略，紧跟市场发展，培养高素质的营销人才是关键举措，将有助于企业营销工作的顺利开展。

二、基于企业战略规划的营销运营管理体系建设研究

（一）基于企业战略规划的营销运营管理体系设计

随着市场竞争的加剧，企业需要采取全面的战略规划，以确保其经营成效。其中，基于企业战略规划的营销运营管理体系设计，成为提高生产效率和经营管理水平的有效途径。实质上，该管理体系的核心任务是双端确认，即确定企业自身生产能力和外部市场实际需求，并从中制定符合市场需求的生产计划。为此，需要考虑如设备投资、技术更新、产能扩充和制造成本控制等因素，如图2所示。

图2 双端确认

制定销售预算及方案，是构建营销运营管理体系的必要步骤。在此过程中，需要结合市场需求的变化和营销资源的开发，确定生产计划和销售方案。在销售旺季，应采取适当的生产方式和节约成本措施，以提高产品执行率和实现量产资源更大化利用。而在销售淡季，则需要合理改善产品库存状况，同时根据生产时间和关键项目等因素，确定不同的人力和工时安排，以实现生产计划的有效规划和组织。另外，需要建立健全物流体系，以加强原料采购和产品运输管理，确保生产计划的顺利实施和生产效率的提高。基于企业战略规划的营销运营管理体系设计，可以带来诸多益处。首先，有助于提高企业的营销水平，从而能够快速适应市场需求并有效调整生产计划。其次，该管理体系有利于降低成本，提高盈利水平及促进产品交付效率。再次，帮助企业更好地培养专业技术人才和形成先进的质量管理文化，进而提高产品的综合价值和品牌竞争力。最后，该管理体系有助于提升企业战略发展能力，从而实现企业的持续经营和稳定发展。综上所述，基于企业战略规划的营销运营管理体系设计，是一种有效的经营管理方式，能够为企业带来经济效益和社会效益。

（二）基于企业战略规划的营销运营管理体系建设方法

随着市场竞争的加剧，建立一个有效的营销运营管理体系，成为企业实现增长与发展的必要手段。这需要从多个方面入手，包括建立营销文化、营销体系、营销策略及营销团队等，如图3所示。

图3 营销运营管理体系

第一，营销文化是企业内部管理文化的重要组成部分。营销文化需要基于科学合理的价值观来建立，并获得企业员工的认同。只有营销文化得到充分推广，才能准确地向用户推销真正适用的产品，获得更多用户认同，从而提高企业在市场上的占有率。第二，营销体系的建设和管理，对于营销人员的发展具有至关重要的影响。企业需要建立多目标制度，以更好地调动营销人员的工作积极性。激励措施如奖金等，能够让营销人员明确目标并充分发挥其创新性。第三，企业需要制定科学合理的行政管理制度、行业规章制度和社交管理制度，以规范营销人员的行为，保证企业的顺利运营。第四，在制定营销策略时，企业需要考虑产品特点、市场需求及竞争对手情况等多方面因素，以制定合理的营销策略。例如，中小企业可以从多方面入手，多场地开展营销活动，推出价格实惠的产品策略，以充分满足客户的需求，同时提升企业的口碑和市场占有率。第五，企业需要建立一支高效率的营销团队，为企业在竞争市场中赢得更大的优势。在团队建设的过程中，企业需要更注重人才的招聘和培养，注重人才专业化，以提升团队成员的工作业绩。同时，需要通过了解内外部资源与市场发展，推出适合市场需求的产品。综上所述，建立一个成功的营销运营管理体系，需要从个人素质、制度建设、团队建设等多方面入手，并且需要注重内外部市场信息的综合分析和适时调整。只有通过合理管理，企业才能不断提升核心竞争力，不断获得更大的成功。企业战略规划的营销运营管理体系建设同样需要坚持科学合理的原则，注重员工的积极性和负责心，要结合市场需求、产品特点和竞争对手情况，精准切入市场，建立有效的营销体系和团队。随着市场环境的变化，企业要不断调整策略和战略，始终保持敏锐的市场洞察力，以实现更好的发展。

（三）营销运营管理体系主要任务

营销运营管理体系是以战略规划为基础，决定整体生产能力和设备投资，制定销售预算和方案，对生产计划进行规划，并对产品进行分解的一种重要管理体系。利用这个体系，企业可以实现营销中心与生产环节之间的信息融合，提高企业的管理水平，强化产品交付效率和成本管理，从而提高利润，并在激烈的市场竞争中，提升企业的品牌竞争力。其主要任务是决定总产量和设备投资。首先，以市场预测和销售能力为基础，制定符合企业战略规划的总体产能规划，进行设备投资，从而保证产品的生产质量和客户需求的满足。其次，采用市场调研和数据分析，制定销售计划；借助先进的技术工具，可以依据过去的销售数据，制定年度销售目标，并对每个月的销售目标进行详细计划。通过多种营销手段，如社交媒体、广告宣传、促销活动等，同时运用客户服务和关系维护，将产品更好地推向市场，提高销售季节的生产效率，降低销售成本，为未来的发展奠定坚实的基础。

企业需要确保生产计划的合理性和系统性。良好的销售规划可以为企业提供指导，帮助企业了解市场需求，并根据该规划制定生产计划。生产特性的制定需要考虑多方面因素，如原料进场、加工工艺、设备配置、人工技能等。通过制定生产特性，可以更好地控制生产过程中的各个细节。为了更好地控制产品质量风险和环节，企业需要增加合理的时间分配，充分考虑产品质量和生产成本。在制定生产计划时，需要充分考虑每个阶段所需的时间。其次，企业需要根据生产计划，决定生产时间、完成节点及人员和工时的安排。这些方面的安排需要充分考虑企业的实际情况，如人力资源的数量、工作强度等。通过合理安排，可以确保生产计划的顺利进行，提高生产效率和质量。最后，通过运用营销运营管理体系，强化产品交付效率和成本管理，提高利润水平，增强品牌竞争力。此外，该体系还能培育具有专业技术并能有效控制质量成本的团队，形成全员参与的质量管理氛围，提升员工的质量管理意识和能力。同时，该系统可以帮助企业进行生产时间和目标节点的规划，提升生产效率、产品质量和降低成本，从而提升企业的利润水平，增强品牌竞争力，扩大市场份额。另外，企业可通过加强物流系统，对工业品生产中的原材料采购和产品运输对营销运作管理系统进行优化。以电子商务为基础，实现上游商品的溯源，提高采购环节对整体生产规划的支撑能力。大数据便于发布企业需求，强化原材料采购与产品生产之间的联系，增强采购环节对整体生产计划的支持。

（四）呈现最终效果

通过将营销运营管理体系应用于实际经营活动中，从而获取基于营销运营生产加工环节的有效信息，展现更加丰富的应用优势。具体来讲，可以分为以下几个不同的方面。

首先，促使企业的实际营销运行管理水平得以提升。应用营销运营管理体系，促使企业的运营中心构建更加敏捷的信息交互沟通渠道，充分结合生产环节当中的相关数据及市场需求的具体信息，科学合理地安排营销计划，并能够科学合理地统筹规划产品生产研发计划，促使企业生产运营计划符合市场需求。

其次，在应用营销运营管理体系的过程中，促使企业形成较高的产品交付效率，进而形成更加合理的成本预算管理，基于企业的长期发展战略，能够为企业获得更加丰厚的收益。借助于更加完善的营销运营管理体系，有助于完善企业的人才团队建设，培养具有成本控制能力的优秀人才，尽量消除内部成本损失。在全体员工均具有较高的素质基础上，为企业营造良好的全员参与质量管理的企业文化氛围，帮助全体员工树立质量管理意识。在该体系的应用下，促使企业能够在激烈的市场竞争中，保有良好的竞争优势，提升产品综合价值。

三、运营体系建设要求

（一）注重顶层设计

企业建设运营体系时，由于该过程与各层面存在联系，因此运行时难免会遇到传统观念、工艺、软硬件建设方面的问题。并且由于不同时期发展目标、导向的不同，以及中长期发展规划标准差异，导致运营体系建设关键内容存在偏移。为合理避免以上情况，管理人员需根据实际情况，强化顶层设计，利用层次分析、四象限法则等措施，完成建设紧急程度、关键性的界定，然后由管理层完成统一组织，确保在高效率、高水平的情况下完成建设。面对紧急性较低、重要性强的项目时，应注重规划组织任务，确保实施前的准备时间较短；面对紧急性强、重要性低的任务时，各分管部门需增加资源投入数量，并在较短的时间内快速执行；面对紧急性重要性较低的项目时，可将其放在最后完成。

（二）完善建设规划

企业构建运营体系时，会与各运营层面存在直接联系，并且工作开展具备长期性、系统性特点，因此开展实际构建工作时，要严格遵守运营管理开展规律，并深入研究运营工作开展对内、外环境造成的影响，实现体系建设规划的不断完善，确保工作实现有序进行。除此之外，还要在顶层设计框架下，融入财务、企管、生产、后勤等多个部门，通过组建运营体系建设小组的方式，实现工作规划的合理、有序开展。

四、结语

本文提出了基于企业战略规划的营销运营管理体系建设方法。研究发现，该方法可以提高企业的管理水平和产品竞争力。该方法包括建立营销文化和体系，制定科学合理的营销策略，并培养高素质的营销团队；强调了企业需要加强相关的概念理解，同时也需要克服营销人才缺乏和营销体系不完善的问题。基于企业战略规划的营销运营管理体系建设，有助于中小企业提高营销运营管理水平和竞争力，为企业的可持续发展做出贡献。