刘思阳

（河南应用技术职业学院，郑州450000）

1 引言

近年来，随着人们消费观念的转变、移动互联网的普及和物流服务效能的提升，我国电子商务行业快速发展。据统计，2011-2020年我国电子商务交易额逐年增长，2020年，全国电子商务交易额达到37.21 万亿元，同比增长4.5%。在电商市场规模扩大、消费者信赖度提升的背景下，电子商务企业在信息收集、数据运用等方面仍面临困境与挑战。因此，电子商务企业需要高度重视信息管理与信息系统，发挥其在资金管理、人力资源管理以及物流信息管理方面的应用优势，助力企业运营管理能力的提升。

2 信息管理与信息系统在电子商务中的应用现状

电子商务的发展有力地活跃了商业的发展。相应地，新时代下电子商务的发展也对企业管理模式提出了更高的要求。因此，相较于传统企业的管理模式，电子商务企业中的管理模式要实现较大的创新与发展，应紧密联系现今信息技术的发展，为业务管理工作效能的提升作出贡献。

传统企业的工作业务流程中，各个部门之间的联系并不紧密，企业会存在信息孤岛问题。为适应电子商务模式，企业需要实现信息资源共享的企业信息管理工作目标，并且需要解决企业在发展电子商务业务过程中产生的信息孤岛问题，进而帮助企业更好地推动电子商务业务发展。在企业电子商务信息管理中，引进企业信息管理系统很有必要，但值得注意的是，当前信息管理系统在企业电子商务业务中的应用情况不够理想。

企业信息管理系统作为近年兴起的工作系统，在我国已历时数年的发展，在实践中尚有一些问题亟待处理，特别是和电子商务的结合，还有一定的提升空间。

人们通常将电子商务视作商品买卖的互联网交易平台。当前，电子商务已在我国普及，很多企业建立了基本的网络设施，但这些企业中大部分尚未完成电子信息管理系统的建设。

信息管理与信息系统在电子商务中的功能主要体现在：实现贸易信息、资金和商品物流的统一管理，达到电子商务良好运作的目的。但截至目前，仍然有部分企业在这方面的运作存在不足，有待进一步加强信息管理与信息系统建设。换言之，当前的电子商务在我国尚未实现全面的信息流、物流协同管理。整体而言，想要获得良好发展仍然任重道远。

3 信息管理与信息系统在电子商务中的应用优势

3.1 资金管理优势

企业在拓展电子商务业务时，其所采用的资金管理模式与传统业务的资金管理模式是大相径庭的，那么企业在开展电子商务业务时应采取何种资金管理模式？企业要以掌握信息管理与信息系统在电子商务中资金管理方面的应用优势为前提。关于电子商务业务中企业的资金管理方式，可以从以下几点入手研究：第一，在开展电子商务业务时，

企业所进行的资金管理的重心并不仅仅是增加业务量与创造利润，而是在考虑到企业的经营结构、资金结构等方面的相关情况的基础上，降低企业的经营成本；第二，在开展电子商务业务的过程中，企业在进行融资时，必须对融资规模进行评估，若规模过大，便有可能导致物资浪费问题的出现，过小又会影响投资。故此，融资规模应根据企业规模而定。在资金管理过程中，通过企业工作人员的人工测算，决策层敲定管理策略的这种人治模式，有可能在一定程度上使得资金管理不够细化、管理策略不够全面、管理细则不够具体。相较于人治模式，信息管理与信息系统在资金管理过程中应用的优势就在于信息管理与信息系统可以为企业提供一个更为合理的融资方案，能够为企业提供一个更为全面的资金管理细则，进而达到企业对资金流全方位把控的企业经营管理目标。

3.2 人力资源管理优势

首先，企业在开展电子商务业务的过程中，对人力资源进行管理时，信息管理与信息系统的应用可以使企业管理更加精准，同时，由于系统的精准度以及信息管理足够准确，可以促使企业在进行精准化人资管理的同时，树立“以人为本”的人资管理理念，进而有效地帮助企业实现精准化人资管理与人本精神相结合的新型管理模式，以此全面满足不同层次人员的需求，做好人才资源开发、人才培养工作。信息管理与信息系统在企业人资管理方面的应用可以帮助企业在开展电子商务业务时营造良好的工作氛围，由此促进管理人员积极性的提升，积极地面对工作，为企业发展注入更多的活力。任何一家企业的发展，都离不开拥有扎实基础、渊博理论知识的人才。对此，这要求企业加大对员工的岗位培训力度，拓展学习途径，促进管理人员综合素质不断提升，提高全体员工的知识素养。如若企业的人资管理部门抑或决策层针对员工的培训需求制定详细的培训计划，那么就会在一定程度上加大这些人员的工作压力，而且统计数据有可能出现疏漏。而利用信息管理与信息系统可以有效地整合企业中各级工作人员自身的培训需求，企业可以通过对信息的整合，进而实现针对性的员工培训计划，帮助企业员工更迅速地成长。

其次，在企业开展电子商务业务时，其业务的奖惩机制落实极为关键。但是我国不少企业在电子商务人力资源管理方面忽略了这一问题，这就会使得员工消极、懈怠。其原因很简单，即电子商务领域大部分业务都是线上运行，物流发货、商品出售较为零散，企业一旦缺少良好的信息管理系统，单纯依靠人资部门难以准确对绩效进行统计，绩效数据存在不足，决策层也难以制定可以有效落实的奖惩机制，那么业务管理中自然就很难做到奖惩分明。信息管理与信息系统在电子商务中的应用可以实现奖惩机制的落实，系统的应用可以帮助企业更精准地统计员工绩效，决策层制定的奖惩机制有了数据依托，业务管理中就能更有效地落实企业奖惩机制，进而激励员工努力工作。

3.3 物流信息管理优势

在电子商务的发展过程中物流是一个非常重要的关键点，物流管理是否精准、是否智能等物流衡量标准已成为评判电子商务业务开展是否顺利的标准。

首先，信息系统与信息管理在电子商务中的应用可以有效帮助企业高质量开展物流业务的信息化管理。物流信息化、自动化、网络化、智能化是现代物流发展的重要条件。由于信息不畅，则制约了物流业的良好发展。在现代物流业的发展中，只有具备高效、流畅的信息流，完善的服务体系，才能取得良性发展。整体而言，要求从事物流管理的工作人员在最初便参与信息系统的设计之中，根据不同时期的管理需求，及时调整信息标准，以为物流平台、管理领域的发展提供重要保障。

其次，信息系统与信息管理在电子商务中的应用可以有效帮助企业拓展管理范围。具体而言，即从多维度实现对企业的良好监管，且其管理不会局限在物流方面，还涵盖了员工管理、库存管理等。基于多维度的管理，有助于增强物流信息管理的科学性，降低物流渠道选择的盲目性。同时，其有利于物流信息管理方法的创新，可通过实施物流数据分类管理，以保障管理过程不会由于数据过多而发生错误。

最后，信息系统与信息管理在电子商务中的应用可以有效帮助企业提高物流管理的工作效率。企业可通过对高新技术的运用，实现物流服务的更新，将其和信息管理系统之间更紧密地关联，以此淘汰落后的人工处理方式。这是因为人工处理会消耗大量的时间，且极易出错。而通过对高新技术的应用，可以实现更广泛的数据采集和分析，降低对手工的依赖度并提高工作效率，且有助于减少错误的发生，促进企业实现电子商务发展目标。

4 信息管理与信息系统在电子商务中的应用策略

4.1 资金管理中的应用策略

有关融资方式的合理选择，要求企业对现有融资方式进行深层次研究，以此促进企业电子商务业务的发展。电子商务企业选择恰当的融资方式和资金管理策略，有助于降低企业成本，实现更良好发展。若企业不能从多角度来解构业务需求和资本结构，便会制约企业的多元化发展，导致在激烈的竞争环境下“路越走越窄”。故此，企业应通过对信息价值的挖掘，根据规模和发展作出合理的资金规划。资本积累是企业发展的要素，对于促进电商发展发挥着重要作用，故完备的资金管理制度对于电商企业而言十分重要，是决定企业资金安全的要素。因此，为有效地加强资金管理，要求企业加强信息管理、强化信息系统建设，通过合理内设资金监管部门的方式，促进资金的良好动作。例如，对监管部门人员予以严格筛选，以保障人员良好的专业水平。具体来说，信息管理与信息系统在电子商务企业资金管理中的应用策略包括以下方面：

首先，建立一个能够纳入全部资金流动信息的信息管理系统。该信息管理系统可以对企业的资金流动信息进行全方位的把控，从而可以帮助企业的资金监管部门更有力地开展企业资金监管工作，帮助监管部门全方位监管企业资金动向。同时，一个全面的信息系统也可以帮助政府的相关部门更好地对企业实行监督，这就对企业的资金运营产生了外部监督压力。这类压力可以促使企业在开展电子商务业务的过程中，健全企业自身的资金运营策略，促使企业合规发展。

其次，良好的信息管理与信息系统可以帮助企业更全面地对电子商务业务的预算加以规划，帮助企业长久发展。资金预算是企业开展一项业务时必不可少的规划之一，通过信息系统对企业资金流动的精准把控，能够对项目的运行情况、实际效益作出准确判断，进而帮助企业实现更细化、更精准的资金预算编制。

4.2 人力资源管理中的应用策略

首先，现代企业人力资源管理体系的建立健全，可以有效地运用现代技术方式，达到高效化管理的目的。此外，应将企业精神和内核向员工传递，达到人文精神的深度渗透。传统电商企业在实施人力资源管理时，多数企业过于关注管理理念和技术，即将关注要点放在科学化的管理和监督方式方面，忽略了人文精神，对员工的长远发展不利。故此，要求企业全面加强对现代管理技术、人文精神的综合运用，构建满足企业发展要求的人力资源管理模式。为进一步促进管理人员综合素质的提升，要求企业结合信息管理和信息系统加大针对在职人员的培训力度，同时，系统地进行人资信息的整合，进而辅助企业的人资管理部门在电子商务业务中实行人文和精准兼具的人资管理模式。

其次，企业需要制定一套完善的奖惩机制。若企业在电子商务人力资源管理中，未能形成完善的奖惩方案，员工表现良好不会得到奖励，表现不佳也不会受到惩罚，这便会影响员工的积极性，造成部分员工消极怠工。通过信息管理与信息系统可以对员工绩效以及项目推进实现精准把控，从而促使企业完善奖惩机制，并且在机制落实过程中结合信息系统的相关数据对人员进行考核和奖惩。

最后，在进行人力资源管理时，要求全面贯彻“以人为本”的理念，加大对人力资源开发的力度。结合对信息的管理和信息系统的应用，通过挖掘和培养具有扎实、专业、深厚理论知识的人才，推动企业良性发展。故此，要求企业全面加大信息化建设力度，组织员工积极参与，促进信息化管理水平的提升，推动管理体系的完善，形成积极良好的氛围。基于此，要求企业全面完善信息系统，掌握员工的实际需求和困难，做到因人施策，确保每个员工都得到企业的支持和帮助，在提升企业凝聚力、向心力的基础上促进电子商务业务的开展。

4.3 物流信息管理中的应用策略

物流信息管理在电子商务业务的推进过程中发挥着重要作用，是影响整个电商发展的关键要素。对此，要求引起企业的重视。

首先，将信息化系统引入物流信息管理。现代物流企业的发展特征体现在信息化和网络化发展。故此，促进电商发展的首要任务是解决信息闭塞的问题。促进信息流的通畅，促进服务的完善，即物流和电商发展的必要条件。

其次，进一步扩大物流信息管理范围。具体来说，即对企业实施多维度监督，而不是仅限于物流信息管理，要求实现由员工到企业规划的多元化管理。同时，将管理要点放在物流资源的信息化整合，提升物流运输的效率和质量，基于此，对物流信息管理范围实现拓展。同时，管理模式的变化，要求物流数据分析亦随之改变，以满足管理的新要求，以免由于管理数据过于庞大而出现失误。

最后，不断提升信息技术水平。在物流信息管理中应引进最新技术，实现合理的物流信息管理。摒弃手工处理的落后方式，实施信息化、高效化的管理，以此降低人员投入，提高工作效率。同时，注重应用新型技术和设备提高管理精度，避免人工操作失误，实现物流信息精准管理的目的。

5 结语

当前，企业在开展电子商务工作的过程中面临的制约因素主要包括企业内部管理制度的不足、管理体系的缺失等，此外，管理人员的素质和采用的管理方法也是重要的影响因素，任何一方出现问题，都会影响到企业信息化管理和信息系统的应用效率。因此，探索和实施信息管理与信息系统在电子商务中的应用策略，应当从资金管理、人力资源管理、物流信息管理这3 个维度展开讨论，由此促进企业电子商务业务的高质高效开展。