祁凌

（宁夏大学新华学院，银川750021）

1 引言

2013年，中国国家主席习近平提出建设新丝绸之路经济带和21 世纪海上之路的战略构想，旨在创建及维护全球自由贸易体系并建立开放、包容、普惠的区域经济合作架构，为世界和平发展添砖加瓦。在“一带一路”倡议不断推进的过程中，跨境电子商务模式逐渐兴起。据电商研究中心与网经社跨境电商平台统计，2020年中国跨境电商市场规模达12.5万亿元，同比增长19.04%。但由于经济发展的不均衡性，部分区域尤其是西部地区（以宁夏地区为代表）中小企业的跨境电商发展仍面临巨大的挑战。宁夏作为“一带一路”经济带的重要连接点，其跨境电商的发展程度会直接影响整条纽带的发展。故此，对宁夏地区中小企业的跨境电商发展路径进行研究是非常有必要的。

2 宁夏中小企业跨境电商的发展优势

据第五届中国-阿拉伯国家博览会跨境电商创新发展高峰论坛发布的消息，宁夏目前已形成银川综保区、银川公铁物流园、银川兴庆区数字经济产业园、阅海湾中央商务区、中关村双创中心等具有代表性的跨境电商产业集聚区，引进培育跨境电商企业183 家，累计实现跨境电商交易额3.2 亿元，为西部地区外贸发展开辟出了一条新通道。宁夏作为新丝绸之路经济带的重要结点地区，发展跨境电子商务对于很多中小企业来说有着诸多优势。

2.1 人文优势

“一带一路”沿线国家间的文化经贸活动是促进中小企业跨境电商合作的重要保障之一。2013年起，中国-阿拉伯国家博览会在宁夏的成功举行为推动宁夏地区和阿拉伯国家传承友谊、深化合作、共同发展提供了巨大助力。据统计，2021年第五届中阿博览会经贸合作成果丰硕，共签约成功277 个项目，计划投资和贸易总额高达1 566.7 亿元。其中，投资类项目199 个，投资额1 539.2 亿元；贸易类项目24 个，贸易额达27.5 亿元。此外，第五届中阿博览会首次设置了跨境电子商务创新发展高峰论坛，深入探讨了跨境发展的新趋势、新模式。

2.2 产业优势

“一带一路”沿线国家在产业链上的互帮互助同样是跨境电商合作的重要基础之一。在农业方面，宁夏先后与哈塞克斯坦、吉尔吉斯斯坦、约旦、毛里塔尼亚、苏丹等中西亚、非洲等26 个国家签署农业合作协议，一部分中小企业依靠宁夏地区特色农产品成功地“走出去”。同时，宁夏地区通过“引进来”的方式将更多新品种、新技术带入宁夏，“国际朋友圈”越来越大，合作程度越来越深。

2.3 政策优势

跨境电子商务在国家政策的大力扶持下步入了飞速发展期。宁夏作为“一带一路”中的结点地区，跨境电商的发展得到了很多政策上的支持。2012年，宁夏成为内陆地区第一个开放试验区，也是全国第一个以省为单位的试验区；2014年，银川被批准成为跨境电子商务试点城市；2020年，《中国（银川）跨境电子商务综合试验区》中明确，力争到2022年培育不少于3 个跨境电商示范园区和孵化基地，重点扶持100家以上跨境电商企业，银川跨境电商年交易额增长15%以上，将银川建设成为具有一定影响力的区域性跨境电子商务集聚区、产业示范区、内陆地区对外开放新高地；2021年，海关总署明确将大力优化口岸营商环境，推动精简监管证件，简化通关流程，提高通关效率，降低通关费用，保障国际物流畅通。政策的出台进一步推动跨境电商、市场采购、外贸综合服务等新型贸易业态的规范健康发展。

2.4 技术优势

跨境电商的快速发展同样需要依靠技术上的大力支持。近年来，东部一线城市由于在土地、能源上的紧缺，使得东部地区的数据中心发展规模受到限制。针对这一情况，国家明确提出布局全国算力网络国家枢纽节点，启动“东数西算”工程，明确在宁夏等地布局建设全国一体化算力网络国家枢纽节点，助力形成以数据流为导向的新型算力网络格局。宁夏数据集群的建设，将为建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区提供核心数据载体，为周边省份各行业数字化升级和产业数字化转型提供重要支撑，助力构建全国一体化大数据中心协同创新体系，助力“一带一路”背景下跨境电商的蓬勃发展。

3 宁夏中小企业发展跨境电商面临的挑战

尽管在“一带一路”倡议推进的背景下，宁夏在跨境电商的发展方面具备上述优势，但在实际发展过程中，尤其是一些中小型企业仍面临诸多困难。

3.1 跨境电商平台缺乏特色

电子商务平台作为展示及发布产品的渠道，由于其便捷性、跨时区性及易用性为商家带来了极大的便利。纵观一些典型的电子商务平台都形成了相应的平台特色及主攻领域，如美团以O2O 模式将线上线下的客户一并“纳入囊中”，京东、苏宁以数码产品为核心进一步凸显了垂直领域的专业性进而赢得了消费者及商家的青睐。然而，对于宁夏地区的中小企业来讲，缺乏能够体现“一带一路”倡议下宁夏特色的电商平台，致使一些具有地区特色的产品在网络销售上呈分散状，不利于形成集中平台优势。

3.2 物流成本较高，跨境物流延迟

与我国东部地区跨境电子商务物流模式相比，宁夏地区中小企业所面临的挑战是巨大的。目前，宁夏出口的商品数量及种类有限，航空运输通道的利用率不高，导致运输费用过高，物流的规模效应难以实现。尤其对于中小企业来讲，高昂的物流费用使得中小型企业的产品不具备价格优势，较大的经济压力使得很多中小型企业对跨境电子商务模式望而却步。

此外，在中小企业跨境电商的运营过程中，宁夏地区虽然在政策上得到了国家的大力支持，但由于宁夏自身地理位置及地势的特征，交通运输体系的构建不够完备，运输效率无法得到保证，尤其是一些对新鲜度、时效性要求较高的肉类等食品，物流运载方面的低效问题对产品质量及新鲜度造成了一定的不利影响。

3.3 交易方式有限且存在风险

跨境交易过程中会涉及不同国家间在政策法规、信用机制及货币结算上的差异，且第三方支付并不适用于所有国家，所以导致消费者及商家在跨境交易过程中遇到了阻碍。同时，在交易过程中，信用问题、信息安全问题未得到彻底解决。

3.4 产品的品牌优势不明显

目前，宁夏地区中小企业跨境电商的产品以特色农产品为主。但这类产品普遍品牌知名度较低、产品附加价值不高，且由于宁夏地区经济发展水平不高，进一步提升产品品牌效应的能力（如产品宣传与推广、渠道拓展、产品包装等方面）有限，使得具有宁夏特色的产品在国际市场上被消费者认可度不高，产品不具备市场竞争优势。

3.5 缺少复合型人才

跨境电商行业的从业人员不仅需要掌握一定程度的外语能力，而且还需掌握电子商务、市场营销、客户关系管理、国际贸易相关知识，成为兼具理论与实践经验的复合型人才。宁夏地处我国西部地区，经济发展相对落后，尤其针对一些中小企业来说，人才的吸引力较低，人才流动率较高，复合型人才的缺乏在一定程度上对宁夏地区跨境电商的发展造成了一定的阻碍。

4 宁夏中小企业跨境电商的发展路径

4.1 打造具备地区特色的跨境电商综合运营平台

打造具备地区特色的跨境电商综合运营平台是保证宁夏中小企业在跨境电商运营过程中可持续发展的重要环节。着力打造宁夏统一的、官方的综合型跨境电商运营平台，联动电子政务、门户网站、海关通关等，利用“互联网＋”理念、大数据技术的优势，精准定位目标客户群体，挖掘潜在用户群体，实现精准营销。这样方能体现与一般电子商务网站的区别，形成地区特色优势。

4.2 改进国际物流服务模式

如何构建高效的国际物流服务模式是跨境电子商务发展过程中不得不考虑的一个重要问题。可选择的方式包括：

①建立海外仓。提前将部分商品运至海外仓库进行仓储，待订单确认后再进行实时配送。这种方式一方面提升了物流运输速度，解决了包裹追踪、清关缓慢的问题；另一方面很大程度上缓解了物流运输的压力及物流运输过程中所面临的一些不可抗力因素。对于一些中小企业来说，可采取企业间联盟的方式共同建立海外仓库以分摊部分成本。

②与中欧班列开展密切合作。中欧班列是按照固定车次、线路等条件开行，往来于我国与欧洲及“一带一路”沿线各国的集装箱国际铁路联运班列。中欧班列以其运距短、速度快、安全性高的特征，以及安全快捷、绿色环保、受自然环境影响小的优势，已经成为国际物流中陆路运输的骨干方式。中欧班列物流组织日趋成熟，班列沿途国家经贸交往日趋活跃，国家间铁路、口岸、海关等部门的合作日趋密切，这些有利条件，为打造联动式物流体系提供了重要保障。

4.3 丰富支付方式，确保交易安全

常见的电子商务支付方式包括在线支付（如支付宝、银行卡等）、货到付款、平台自有支付（红包支付、礼品券支付）等。支付种类越丰富、越便捷，电商平台获利的概率就越高。所以对于宁夏地区的中小企业来讲，丰富支付方式，与“一带一路”沿线国家和地区的银行和金融机构开展紧密合作，确保全球支付不受阻碍，特别是在信息安全、支付安全上要能够保证跨境电子商务的稳健发展。

4.4 拓宽产品类别，创新跨境电商营销策略

目前，宁夏跨境电商的商品以农产品为主，如滩羊肉、枸杞、马铃薯等。其中部分商品的市场接受度不高，导致跨境平台流量不高，商品及品牌的吸引力较低。因此，如果只依靠宁夏本土特色产品来打开市场难度较大，可选取合作的方式，将一些流量较大的品牌或商品引入跨境电商平台，丰富产品种类进而赢得消费者的关注。此外，充分利用各类社交媒体平台，如微博、微信、Facebook、Twitter、TikTok 等，形成社交媒体联动优势。社交媒体的应用不仅限于商品发布及推送，还可作为引流带动消费者购买行为转化的重要途径。近年来，短视频、跨境直播等新型媒介的出现极大地丰富了商品的推广渠道，极大程度地促进了电商行业的蓬勃发展。另外，在产品推介过程中，特色产品的介绍模块不同于一般产品，除一般的基本商品信息外，物流方案、物流增值保障等应一并纳入。以枸杞为例，商品介绍中除了包括品种特色、生态分布、营养成分等内容外，还应包括种植过程、食用方式、物流方案、食品安全标准、多语言介绍等。

4.5 引进跨境电商复合型人才

专业的跨境电商从业人员应是一种复合型人才，既要掌握“一带一路”沿线国家和地区的外语，如英语、阿拉伯语等，还要熟悉和掌握电子商务运营、供应链管理、客户关系管理、国际贸易等方面的相关内容。宁夏地处我国西部地区，经济发展水平较低，中小企业对人才特别是复合型人才的吸引力不高，限制了宁夏地区跨境电子商务的发展。基于此种情况，企业可选择以下方式：

①采取校企合作的方式。虽然宁夏地区大部分高校开设了电子商务专业并设置了相关专业课程，但毕业后的学生进入工作岗位后很难将所学理论应用于工作实践。因此，可选调具有丰富跨境电商经验的企业导师进课堂，为学生建立面向企业跨境电商运营的课程体系，解决学与用的矛盾，为企业储备人才做好相关准备工作。

②建立跨境电商人才培训中心。留住人才不单单靠丰富的物质激励，精神激励（如人才培养、职业生涯规划）也起到了重要的作用。定期选送优秀员工进入人才培训中心，为进一步激发员工的积极性，可为相应岗位设置企业学历，以形成积极向上的企业文化。

5 结语

“一带一路”倡议的提出，为宁夏中小企业跨境电商的发展提供了极大的空间，而宁夏地区，作为丝绸之路经济带的重要连接点，其跨境电商的发展程度会直接影响整条纽带的发展。打造具备地区特色的跨境电商综合运营平台，改进国际物流服务模式，丰富支付方式，确保交易安全，拓宽产品类别，创新跨境电商营销策略，引进跨境电商复合型人才成为未来宁夏中小企业在“一带一路”倡议下发展跨境电商过程中的有利途径。