孟 鸽

2022年4月19日，微信朋友圈功能上线十周年，微信版本已更新至8.0，微信社交俨然成为当代人的生活方式之一。笔者关注重点在于，随着微信推出“允许朋友查看朋友圈的范围”“不看他（她）”“不让他（她）看”等权限和隐私设置功能，在朋友圈设置一定的权限也成为用户间流行的使用行为。从参与、互动到潜水、隐退，微信用户的媒介使用行为发生了很大转变。本文通过探讨用户微信使用行为的变化，分析其中的影响因素，给学界以及社交平台运营商了解用户持续使用意愿提供一些参考。

为考察青年群体社交媒体使用倦怠现象，笔者选取10位95后微信用户进行研究，基本信息见表1。调查对象的年龄介于20～30岁之间。作为“数字原住民”，他们对社交媒体的使用尤为熟练。本文采用参与观察法和深度访谈法，对10位调查对象的朋友圈进行参与观察，并对文本内容进行分类整理。访谈结束后，对交谈内容进行完整细致的梳理。

表1 调查对象的基本信息

一、朋友圈中的自我呈现：“美化”后的理想自我

戈夫曼的拟剧论认为，人们在社会生活中的情境有“前台”和“后台”之分。当人们处于“前台”时，会为了满足他人的期待而进行“表演”。在微信虚拟社交平台，去社会化成为可能，社会身份线索的滤除使用户可以根据需要重新塑造一个“理想”中的形象。微信朋友圈正是“表演者”展现的“舞台”，用户会尽可能地为“观众”呈现令人满意的“演出”，即所谓的印象呈现，同时也期待着“观众”的积极反馈。

（一）印象标签——自我呈现的前台管理

由于“先入为主”的主观影响，人们往往会根据第一印象做大体判断，良好的第一印象是顺畅的人际交往的第一步①。因此，个人信息展示也成为用户精心“装饰”的重要区域。从调查对象微信朋友圈的个人信息设置情况（表2）可以看出，在个人昵称设置上，10位调查对象中有4位的昵称中包含自己的真实姓名，6位的昵称和自己的真实姓名无关。在头像和个性化标签的设置上，或阳光，或励志，或文艺，或搞笑，总体上传达出一种积极正能量的情绪。在国家和地区设置上，有7位显示的是自己当前真实的所在地，只有3位为避免个人信息泄露而设置成其他地区。可见，调查对象中大部分在隐私安全方面缺乏较高的警惕性。在相册封面的选取上，虽然风格迥异，但都是经过自己精挑细选的，画质清晰、图片精美，或反映个人最近心情和状态，或呈现自己喜欢的事物。

表2 调查对象微信朋友圈个人信息设置 （对昵称进行隐匿处理）

总体上看，10位调查对象在朋友圈展示的自我画像呈现出阳光、积极、向上的精神风貌，他们乐意选择具有个人标签化特征的信息展现给外界。更为重要的是，每个人在个人信息的设置上都非常用心，所呈现的形象往往是经过精心设计的。

（二）内容生产——自我呈现的表演策略

通过查看调查对象的朋友圈发现，他们所发布的内容主要涉及学习和工作日常、美食展示、旅游景点、精美自拍、心情文案、心灵鸡汤等，一小部分涉及投票转发链接，或是为了完成工作任务推送的工作相关链接等。总之，他们在朋友圈展示的内容大部分带有个人色彩，反映了个人的生活状态。其中的共性是调查对象发布的每一张照片、每一句文案，基本上都是经过了细心筛选和精美编辑的。从发布频率来看，普遍不频繁，短则一星期发布一条，长则最近一条朋友圈发布时间在2021年11月。

调查对象2表示：“我不怎么发朋友圈，因为不知道发啥，朋友圈老师太多了也懒得去屏蔽。现在朋友圈里有好多微商和代购，发太多了都不想去看他们的朋友圈。学习的时候我会关闭一段时间朋友圈，以免分散注意力导致效率低下。”

调查对象7表示：“我现在发的朋友圈比较少了，以前发生啥事都往朋友圈发。现在偶尔出去玩有拍得好看的照片才会发。每次发朋友圈之前还得编辑文案，还得修照片，太麻烦了，就不怎么发了。”

可以看出，微信用户发布状态的频率较之以前有所减少，鉴于微信熟人社交关系的解构，用户更不愿意在朋友圈展示真实的自我状态。用户进行自我披露往往是在规避不足之处的基础上发生的，以符合社会期待和想象②。尽管发布频率变少，但是用户每一次状态发布依然会经过深思熟虑和精挑细选。而且可以判断的是，用户不会完全放弃微信的使用，因为很多线下的学习、工作、社交都转移到线上，作为现实人际关系的延伸和补充，用户不得已被捆绑在微信社交平台。

（三）情感需求——自我呈现的内在动机

记录生活。调查对象7表示，考研期间，会每天在朋友圈打卡单词学习，因为英语底子比较差，就想通过在朋友圈分享学习动态的方式来监督自己。看当时的打卡记录，很有成就感。调查对象4在交谈中透露，会在朋友圈分享旅游景点，每到一个新的地方都会精选几张照片“晒”出来，想记录自己走过的地方。由此可见，微信用户会出于分享日常的心理而发布朋友圈动态，以此来记录有意义的生活。

社交需求。通过访谈了解到，用户会为了满足社交需要而进行自我呈现。基于此，用户在朋友圈发布的形象往往是经过精心修饰后呈现的理想形象，而不是完全真实的自我。同时，用户也期待得到他人的赞美和肯定。此外，用户会通过点赞和评价他人的朋友圈来保持社交来往。随着朋友圈的泛化，用户和不熟悉的“朋友”之间也仅限于“点赞”之交。“点赞”俨然成为程式化的“在场”，虚拟无意义的“赞”也流于空洞的符号。

渴望认同。用户有时发布朋友圈，是希望引起关注，得到认同。人作为社会化的个体，不可能孤立存在。人们想要获得群体认同感和归属感，当他人的观点与自己相异时，会产生心理上的落差感。调查对象1表示，如果自己在朋友圈发表的某种观点被反驳，会感到不开心。

二、泛社交下的自主退场：“冷却”中的社交意愿

在社交媒体刚出现的时候，人们表现出极大的热情，但随着社交媒体的快速发展，用户反而出现消极使用的倦怠情绪。社交媒体用户由于过度社交、信息处理、印象管理、隐私披露等各方面压力，正在试图“逃离”社交平台，“退潮者”越来越多。

（一）选择“潜水”

“默默潜水”表现为自我“隐身”，用户不积极发言，也不参与互动。一方面是用户出于自我保护的动机，避免遭到不同意见的“攻击”；另一方面是用户对社交媒体使用热情减退的结果。在信息产品和功能使用方面，“潜水者”会只阅读对自己有用或是有价值的信息，只开通和使用自己感兴趣的功能。在社交互动方面，“潜水者”的主动性和积极性都不高。他们不更新发表状态，也几乎不在微信群里发言，不给他人的朋友圈点赞或评论，只是默默作为一个“窥屏者”——静默的参与者。长此以往，“潜水者”会逐渐消磨掉对社交媒体使用的热情，成为被动使用者乃至“逃离”社交媒体，退出使用。

（二）选择屏蔽

用户由于时间和精力有限，会选择性地忽略部分信息，这就是信息屏蔽行为。屏蔽行为是用户主动应对过载信息、过载社交等问题时的选择，体现在微信社交平台上就是屏蔽个人或群消息、关闭部分功能使用等，由此节约时间达到提高工作和学习效率的目的。屏蔽行为比较有效地增强了用户体验，隔绝了相当一部分不重要、不需要、不必要的冗余信息，对微信进行适度“瘦身”，保留有效社交。

（三）选择忽略

忽略行为指的是忽视系统和平台推送的消息：不及时查看系统推送内容、不主动体验上线新功能新版本、不积极回复提醒的新消息等。屏蔽行为往往出于主动回避，而忽略行为则更多地体现为被动消极的“抵抗”行为。微信平台中信息堆叠，用户需要花费大量的时间精力去处理各类信息，过载的信息使用户感到疲惫、无力、烦躁，甚至产生“信息焦虑”。原本是为用户提供轻松无压力社交的平台，反而由于信息过载、社交过载、服务过载等问题正在影响用户的积极体验③。如今，许多学习和工作从线下转至线上，进而将线下的角色压力带到线上，现实生活中的紧张和焦虑也延伸至线上社交平台。面对过载的信息更新提醒，一部分人产生了所谓的“红点恐惧症”。人们对社交媒体的使用热情减退，由开始的积极应对转变为怠慢甚至忽略。

（四）选择退出

主动退出行为指不再使用社交媒体的一系列行为，具体包括退出微信群聊、取消关注公众号和订阅号、关闭朋友圈、卸载应用乃至注销微信账户等。即使将线下社交转移至线上，用户在微信的使用过程中依然会感受到来自各方的压力，逐渐产生忽略、拒绝、隐退乃至完全退出的使用行为。过载的信息处理需求给用户带来很大压力，而社交媒体的过度使用则会使用户产生倦怠情绪，用户被迫“逃离”社交媒体，减少社交媒体的使用乃至停止使用。

三、朋友圈使用倦怠现象归因分析

起初，微信是作为一种私人性质的社交媒体，建立在熟人社交的基础之上，但是随着陌生人的涌入，“私人”属性逐渐被稀释淡化，隐私披露的风险增加。由于社交边界的泛化，用户不再不设防地交流，为了维护自我形象，不得不“审慎”地发言和进行形象管理，用户也逐步失去微信社交的意愿和热情。

（一）个人层面

1.疲于印象管理

莎士比亚说过，“世界是个大舞台，每个人都扮演着一个重要的角色。”戈夫曼把人们日常生活中的社会交往比作戏剧表演，认为每个人在社会交往中都扮演着合适的角色。离开现实生活，虚拟社交平台上的印象管理也更为积极。在微信平台中，用户会根据亲疏远近关系进行分组，对不同的“观众”进行“区隔”，针对不同的分组成员适配不同的策略进行自我表露和呈现。作为强连接的微信平台，起初是作为熟人关系社交场域，但是随着陌生人的不断涌入，强关系属性逐渐向弱关系属性转化。面临多重社会关系，微信用户不得不对不同亲密度的微信“好友”采取不同的印象管理策略，完成角色切换。

泛化的朋友圈，增强了自我呈现的不安感。在陌生人的“窥视”下，用户产生了压力和紧张感，不断增强的弱关系氛围使得用户分组越来越细化和复杂。在朋友圈中进行自我呈现和印象管理时，用户变得越来越审慎，也倍感身心乏力。社交媒体倦怠由此产生，一部分用户逐渐从朋友圈中隐退。

2.消极社会比较

社会心理学家费斯汀格指出，“个体通过和其他人比较来认识和评价自己。”作为社会化的个人，我们难免要和他人作比较，而在“相似性”较高的圈层中，人们更容易将自己同他人作比较。当朋友圈不再作为日常生活真实自我的“晒场”，而成为过度美化的“秀场”时，社交平台异化为竞相比较的“场域”。由于虚荣心作祟，用户为了不在朋友圈“争奇斗艳”的竞争中败下阵来，便会不自觉过度包装自我形象。过度景观化的朋友圈呈现出“异化”竞争的态势。在竞相“美化”的氛围中，用户会沉迷虚幻的自我形象，迷失自己。此外，用户也容易产生“不如别人”的失落感，进而产生自卑、嫉妒等不良心态，促使他们逃避社交媒体。

（二）平台层面

1.隐私泄露风险

相对于微博开放公开的属性，微信则是较为私密的场域。我们和他人时刻处于“凝视”与“被凝视”的状态中。每个人都保留着属于自己的私密空间，但当我们被陌生人“凝视”时，就会产生心理上的不安感。2017年3月，微信推出可将朋友圈设置为“仅三天可见”状态的功能。用户可以自主设置允许朋友查看朋友圈的范围，通过隐藏部分朋友圈状态进行隐私管理，从而避免展示全部自我以给他人留下“考古”、审视和评论全部自我的空间。用户在微信社交中进行边界管理，越来越多人选择“半隐身”状态④。不同于微博会员可以随时更改编辑已经发布的博文，也达不到Snapcha“t阅后即焚”的效果，但是微信的“三天可见”已经将临时被遗忘权发挥到位。

尽管微信隐私权限设置已经在一定程度上保护用户信息，但仍然不可避免地存在数据泄露的风险。社交媒体用户一方面担心自己社交平台上的信息安全，但另一方面又主动披露个人信息，Barnes称这一矛盾现象为“隐私悖论”。此外，用户并不能很好地把握隐私安全模糊的界线范围，常常无意识地向外界透露个人信息，如设置真实头像、显示所在地点等，都超出了隐私安全的范围，而且人们无法完全阻隔来自陌生人的“窥视”，这些都降低了用户展示自我的欲望。原本随心所欲展演自我的“前台”逐渐失去了最初的魅力。

2.海量信息淹没

信息过载。社交媒体时代，由于“把关人”的缺位，社交网络上的信息鱼龙混杂，信息量超出了个人所能及时处理和有效使用的范围，会影响用户的持续使用意愿。冗杂的信息将用户淹没，使用户难以做出准确判断，也会影响使用效率。用户被困于冗余信息之中，由最初的“红点必点”的新鲜感变为莫名的“红点恐惧”，社交媒体倦怠情绪由此产生。此外，信息过载会造成用户的情绪枯竭，产生挫折感等消极情绪⑤。

功能复杂。为了吸引用户，增强用户黏性，微信平台开发商不断更新版本，增加新功能。微信版本的每次更新都面临“喜欢”和“吐槽”两种声音。伴随着微信版本的更新频率加快，用户更多的是表达不满。尽管微信功能越来越多样，但却显得过于“鸡肋”，只是为了追求更新而更新，忽视了用户体验和真实反馈。有限的页面展示空间和多样化功能并不完全匹配，这就造成了用户体验感不佳，加速了社交媒体倦怠的产生。

四、结语

微信朋友圈作为自我展演的重要平台，给用户提供了自由“表演”的极大空间，但是随着社交环境的变化，私人领域逐渐呈现公开化的态势：“朋友”泛化、社交“程式化”、隐私边界模糊化。印象管理成了负担，线上社交成了“包袱”，用户不得不减少参与微信社交的频次，甚至“逃离”朋友圈。从自愿社交到被迫社交，再到主动隐退，用户持续使用意愿正在发生改变。虽然科技赋予了我们很大的权力，但是我们也要警惕在“驯化”媒介的过程中被媒介“反向驯化”，只有保持自我，才能与新技术和谐共处。

注释：

①[美]欧文·戈夫曼.日常生活中的自我呈现[M].冯钢,译.杭州:浙江人民出版社,1989:10.

②黄莹.语境消解、隐私边界与“不联网的权利”：对朋友圈“流失的使用者”的质性研究[J].新闻界,2018(04):72-79.

③Ae Ri Lee,Soo-Min Son,Kyung Kyu Kim.2016.Information and communication technology overload and social networking service fatigue:A stree perspective[J].Computers in Human Behavior,55.

④皇甫铮.模糊的边界：微信隐私与社交媒体倦怠[J].出版广角,2018(07):75-77.

⑤代宝,续杨晓雪,罗蕊.社交媒体用户信息过载的影响因素及其后果[J].现代情报,2020(01):152-158.