陈猛

中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）此前叫做京交会，据服贸会的运营单位——首都会展集团总经理周一炜介绍，早在京交会时代，其就有与线下展会伴随而生的线上平台。最开始，其线上平台主要为线下展会服务，是个支撑平台。2020年服贸会，京东作为数字平台开发商，数字平台的功能有所扩充，但距离北京市领导要求将服贸会数字平台打造成有盈利能力的商业化平台还有差距。

数字平台的目标是促成交易

服贸会数字平台有两个功用。第一，对线下服贸会提供强力支撑，第二，要有自我造血能力。服贸会数字平台，不仅要服务服贸会，还要服务北京所有展会以及其他会展资源，成为北京市会展业综合服务平台，这是服贸会数字平台的发展方向之一。此外，服务贸易领域，还没有一个跨领域（WTO将服务贸易划分为十二大领域）的电子商务平台，这也是服贸会数字平台探索的方向。“但目前看，主要是探索，因为在这个领域还没有成功的案例。”

周一炜认为，可以从两个方面评估线上展会的实际效果：第一，要看对线下服贸会有多大促进和提升，是否方便了展商和观众，提升了他们的积极性。2021年服贸会数字平台，每天访问量近百万，说明用户是关注和愿意使用线上平台的。但目前来看，线上展会主要起到支撑作用。第二，要看线上平台能否打造成一个可以独立运营的有独立商业模式和盈利模式的互联网产品，以达到质的提升，这才是关键。“目前来看，整个产业，鲜有成功者。究其原因，我想是因为大家还没跳出线下展会或者‘展会本身的框子，或者说是一个笼子。阿里巴巴当年做线上广交会，就跳出来了，而且很快，就做了全球分销平台，就是现在的1688.com。”周一炜说，首都会展集团期望服贸会数字平台能够帮助用户快速找到他们的服务产品、服务商，并进行商务撮合并最终达成交易。目前来看，距离这个目标还有一定差距，还需要付出很大努力。只有将这点做好了，做出了效果，才能对“服贸会”品牌有提升和拉动作用。

线上展会的理想状态是电商平台

周一炜认为，目前的线上展会仍然存在为了展会而展会的问题。会展活动本身是个媒介，不仅要提供信息传播的机制和界面，最根本的还是要促成交易。线上展会提供商务信息的传播，只是完成了在整个商业链条中的一小部分。如果线上展会止步于信息传播，就无法参与实质性竞争。有很多行业垂直门户网站或者APP在专业信息传播上做得更加出色、更加立体，线上展会如何能够竞争过呢？

在周一炜看来，线上展会继续发展的理想状态是发展成电商平台，但这个过程面临着更大的竞争：京东、阿里巴巴、叮咚等一批巨鱷正虎视眈眈。尽管如此仍需大胆尝试，互联网业务如果前怕狼后怕虎，就会一事无成。“在我看来，最好的线上展会就是淘宝、天猫等电商平台，这是线上展会发展的最终状态。”周一炜说。

线上展会能否盈利？周一炜认为核心在于打造一个有自我商业模式的互联网产品。展会主办单位要有互联网思维，仅有线上展思维是远远不够的。至于盈利途径，则有很多种，因为不同的互联网产品，有着不同的定位、商业模式和盈利方式。

热度降低是线上展走向成熟的标志

对于近一年来线上展会热度降低的现象，周一炜认为这只是一种假象，是线上展走向成熟的一个标志。会展人需要反思，“线上展”究竟是什么。他认为，未来有些线上展会发育成垂直行业电商平台，有些则是固化在线下展的补充和支撑。两者没有谁对谁错，主要取决于企业自身的定位。电商平台需要大投入，需要核心技术团队，需要一群有互联网思维的人参与，竞争更加残酷。当然，一旦成功，收获也很丰厚。电商平台是高投入、高风险、高回报的业务，如果不愿意向这个方向发展，就回归到线下展的支撑功能，靠线下展赚钱也无可厚非。每个人选择的路径不同，就有不同的归宿，企业也是一样。至于说元宇宙、VR、AR等技术的应用也是必然的，但技术只是手段，而不是目的。未来，线下展会需要加入文化因素才能有生命力。纯粹的产品和服务展示，没有其他附加价值的展会，将会面临生存挑战。在线下展受制的情况下，线上线下融合式和纯线上或线上为主的云端会展是新的办展办会模式，这需要专业运营团队和直播服务团队，提供“展品展示服务、内容传播服务、企业对接服务，成果发布服务、一对一洽谈签约服务、论坛会议直播参与”等多类别的一站式服务。DE935680-313F-42DA-AC62-EBF73554E0C4