闫雪

国家开发银行山东省分行

商业银行是我国金融体系的重要组成部分，商业银行合规稳健可持续的高质量发展是步入新时代落实金融工作“三大任务”的必然要求和应有之义。众所周知，银行业是人才和智力密集的行业，要大力培养、选拔、使用政治过硬、作风优良、业务精通的金融人才，特别是要注意培养金融高端人才，努力建设一支宏大的德才兼备的高素质金融人才队伍。这为我国银行业强化人才队伍建设指明了前进方向、提供了根本遵循。青年员工的成长、成才既要靠其自身的不懈努力，也要靠组织的精心培养。青年员工作为商业银行最宝贵的新生力量和人才资源，调研探讨并建立健全商业银行青年员工培养机制就显得愈发重要。

一、新时代商业银行青年员工培养机制建设的重要意义

步入新时代，商业银行肩负着新使命，也面临着新挑战，其中青年员工的培养管理就是遇到的重要挑战之一。当前，商业银行业同质化竞争日益激烈，从业人员工作压力日益增加，尤其青年员工薪酬性价比逐渐失去相对优势，但推进商业银行深化改革转型发展急需大量的专业人才储备。如何遵循社会主义市场经济规律和人才成长规律，推进青年员工培养体制机制改革和政策创新，就是一项打基础利长远的战略课题。

(一)这是迎接时代机遇与挑战，顺应新时代银行业发展潮流的现实选择

“功以才成，业由才广。”青年员工是商业银行宝贵的人才资源，学习能力、适应能力相对较强，争先进位、创先争优相对积极，在推动银行业深化改革、转型发展过程中发挥了重要作用。新时代对商业银行提出了“更加有力服务实体经济、更加严密防控重大风险、更加深入参与金融改革、更加积极承担社会责任、更加有效建设生态文明”等新要求。商业银行主动承担新使命、落实新要求，助力实现中华民族伟大复兴的中国梦，就必须有规划地建设一支优秀的金融人才队伍，因此，对青年员工的培养是时代提出的迫切要求。

(二)这是落实人才工作战略要求，助力商业银行稳定持续高发展的重要支撑

人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源。党的十九大报告将人才工作放在党和国家工作的重要位置，并对人才工作提出了“一个加快”“三个更加”的新要求。据《中国银行家调查报告(2019)》显示，员工个人发展选择是中国银行业人才流失的首要原因，薪酬问题与激励机制是其主要内部因素。商业银行要大力实施人才强行战略，打造核心人才竞争优势，就应坚持党管人才原则，做好育才、用才、留才工作，尤其要加大对80、90后青年员工的关注力度，解决影响其发展的核心问题，形成助力商业银行稳定持续高发展的重要人力资源支撑。

(三)这是创新个性化培养模式，推动青年员工成长成才的关键环节

新时代商业银行青年员工普遍学历高、思想独立、家庭条件优越、自我价值感强，对个人职业发展期望值较高。据本次调研发现，超过90%的青年员工对个人的职业发展有比较清晰明确的思考和期望，对收入和晋升有明确的心理预期。在职业诉求上，他们渴望开放的工作氛围和个性化的培养模式。因此，商业银行应充分考虑青年员工的个性化培养需求，通过有效的机制建设将青年员工的发展和银行的核心利益统一起来，实现两者共同发展。

二、目前商业银行青年员工培养过程中存在的主要问题

本次调研，采取问卷调查和个别访谈相结合的方式，对某商业银行省级分行青年员工培养机制进行了全面调研，并与当地商业银行同业机构进行了深入交流沟通，以期深入了解新时代商业银行青年员工培养的现状，分析培养过程中存在的各种问题和不足。调查发现，目前商业银行在培养青年员工的过程中主要存在以下共性问题：

(一)商业银行内部对青年员工的职业发展规划不够清晰

本次调查中，有54.05%的青年员工认为银行组织人事部门虽制定了员工职业发展规划，但与青年员工个人发展实际匹配度不够，在职业规划上忽视了青年员工的个性化需要，导致单位制定的员工职业发展规划的清晰度和针对性不强，缺乏一定的灵活性。此外，尽管部分商业银行制定了相对完整的员工职业发展规划，但存在“一厢情愿”、“夸大其词”等现象，未能很好地将银行经营管理发展需求与员工个人特长、职业诉求、考核培训的实际情况有机结合，导致职业发展规划“画大饼”现象比较明显。

(二)青年员工职务职级薪酬提升缓慢

本次调查中，有56.76%的青年员工认为新时代商业银行内部的职务职级晋升缓慢，主要原因有“职务职级晋升空间小，通道狭窄”(66.67%)、“职务职级晋升流程繁琐，时间过慢”(33.33%)、“职务职级晋升机制不合理”(33.33%)。有发展潜力的优秀年轻干部脱颖而出的机制还不够完善，部分商业银行还不同程度的存在“平衡照顾”、“论资排辈”等现象。在青年员工薪酬收入满意度方面，有72.97%的青年员工对自己的薪资不太满意，认为个人收入与付出不成正比，较心理预期差距较大。

(三)商业银行内部对青年员工的多岗位锻炼机会较少

本次调查中，青年员工在回答“当前青年员工培养存在的最大问题”时，位列前三的问题分别是“商业银行内部对青年员工的多岗位锻炼机会太少”(43.5%)、“人岗匹配时不能做到‘因材施用’”(20.6%)、“重视员工业务能力的培养，忽视员工心理健康的引导”(20.2%)。部分商业银行因追求岗位人员的稳定性，忽视了岗位轮换制度建设与执行，导致员工多岗位锻炼机会较少。多数青年员工缺乏多岗位锻炼机会，其特长没有充分发挥出来，是不能做到“因材施用”的重要原因。新时代，青年员工思想活跃、自我意识相对较强、挫折教育相对较少，工作中容易产生情绪波动，个别员工甚至会存在心理健康问题，商业银行虽有谈心谈话制度，但是青年员工普遍反映管理者谈话一般在正式场合，过于严肃，缺乏轻松的氛围，难以进行深入的沟通交流、有效化解员工思想问题。

三、健全新时代商业银行青年员工培养机制的几点思考

调研显示的共性问题只是表象，结合访谈，我们认真思考了商业银行对青年员工深层次的培养理念和培养机制问题。我们认为，新时代要结合我国商业银行改革发展实际，从政府、银行及青年员工自身三方面入手，多管齐下、协同发力，围绕人力资源的特征，健全商业银行青年员工培养体系，推动银行业高质量发展。

(一)完善金融人才支持政策，撑好成长成才“保护伞”

银行业高质量发展事关国计民生，金融人才是我国现阶段经济社会发展的急需急缺人才。为贯彻落实习近平总书记“努力建设一支宏大的德才兼备的高素质金融人才队伍”的指示要求，各级政府部门应协同理顺并进一步完善金融人才培育培养的相关支持政策，为商业银行开展青年员工成长成才培养机制建设提供政策保障。

一是进一步完善新时代商业银行学科体系，建立健全开放式的金融人才培养机制。教育主管部门应进一步加强对高等院校培养基础技能型金融从业人员和复合型高素质金融人才的政策指导，适当强化政银校在教育领域的合作，有针对性地完善商业银行学科内容，合力推进高等院校建立健全开放式的金融人才培养体系，让更多的青年人在进入职场前就掌握扎实有用的商业银行专业基础知识，并通过银校合作正确引导青年人对未来职业发展形成良好的心理预期。

二是进一步完善商业银行从业人员专业技能认定体系，建立健全相对统一的评价机制。银行监管部门应进一步完善商业银行从业人员专业技术资格考评认定和不同人才差异化评价的体系，回答好“什么是人才，是什么样的人才，如何成为人才”这个命题，为商业银行的人才工作提供相对统一的指引，也为致力于从事银行工作的青年人提供努力的方向。

三是进一步完善商业银行青年员工廉洁从业教育体系，建立健全行业常态化监督管理机制。监管部门及纪律部门应通过广泛的思想教育、榜样引领、制度约束等手段，引导商业银行青年员工坚定理想信念，树立正确的职业观，多方合力加强对银行业青年从业人员严格遵守职业道德的常态化监督教育。

(二)健全银行培养体制机制，筑好成长成才“主阵地”

各家商业银行都有不同的企业文化和价值愿景，从而员工培养理念也会有所差异，但“规划-考评-培养-约束”的关键环节基本是相通的。银行内部应该结合自身实际，持续完善员工培养体制机制，加强员工队伍梯队建设，打造好青年员工成长成才的摇篮。

一是建立个性化的职业发展规划机制。做好职业生涯规划是激发青年员工活力、促进团队蓬勃向上的重要手段。商业银行制定青年员工职业发展规划时，既要注重将员工职业诉求和银行整体发展需求有机结合，引导青年员工找准自身定位、实现自我发展，又要注重将银行不同岗位和员工个人特点相匹配，指导其明确职业发展路径，使其更好更快地适应商业银行的职业生活。这个过程中，组织人事部门可倡导发扬老员工对新员工“传、帮、带”作用，引领青年员工快速适应新环境、新工作，增强青年员工的企业归属感，激励青年员工立足岗位，勤奋学习，全面发展。

二是建立动态科学的选拔考核机制。在选拔方面，应健全干部选拔任用机制，对内采取公开遴选与组织推荐等方式相结合的全方位、差异化、多层次干部晋升的制度；对外建立顺畅的商业银行人才引进机制，加大对高素质、年轻化、综合型、市场化金融人才的招聘力度。商业银行应持续完善规范有序、优胜劣汰的干部能上能下机制，建立健全正常的干部退出机制，对有突出才能、作出重要贡献的特殊人才，不拘一格及时使用、大胆使用、充分使用，为优秀青年干部提供更多“上”的机会和平台。在考核方面，对青年员工从“德、能、勤、绩”四个方面进行综合考量，对于表现优良的青年干部员工，适时纳入单位“青年人才库”进行跟踪考核和管理，让青年员工在公平、公正的竞争环境中实现自我价值增值。同时，也要建立健全青年干部员工容错纠错机制，注重严管与厚爱相结合。

三是构建与时俱进的培养培训机制。在培养工作方面，应健全以岗位胜任能力为核心、以岗位课程为基础、以资格评估差距为导向的员工培养闭环管理机制，通过日常自学、专题讲座、专业知识竞赛等多元培养措施促进青年干部员工成长；应建立健全青年员工纵向发展和横向磨砺的多岗位培养机制，大力推动跨岗位多板块的交流锻炼和综合业务能力的提升；应进一步完善青年后备干部梯队建设，壮大青年人才队伍。在培训工作方面，商业银行要坚持银行理论培训和业务实践操作相结合模式，带领青年员工通过思想政治教育培训坚定理想信念、增进政治认同，通过银行业务操作实践锻炼丰富个人经历阅历、提高素质能力；要进一步健全银行内部培训机制，丰富内部培训内容，拓展内部培训形式，除组织青年员工参加集中业务学习、外派交流学习、定期轮训班外，鼓励青年员工自主开展脱产培训、学历提升，并依托各单位的线上学习平台鼓励青年员工开展自学。

四是建立市场化激励约束机制,完善激励保障制度，从企业与个人、待遇与精神层面考虑，既要完善对青年员工的激励政策，也要坚持政治引领、思想引领，落实关心关爱政策。可探讨创新商业银行员工的收入分配或分润机制，构建多元素、多层次、多方面的激励保障体系。严格遵守监管政策下，统筹创新制定多维度的干部员工激励和考核办法，完善考核评价制度体系，注重精神鼓励与物质激励相结合、短期业绩激励和长期发展激励相结合，真正实现多劳多得、按劳取酬的分配机制，营造争先创优、争先进位、比学赶超的良性氛围。针对商业银行的管理人才，适度加大延期支付薪酬的比重，进一步强化长期激励；针对商业银行的专业人才，加大考评与考核绩效的挂钩力度，激励人才自主全面的发挥所长；增强商业银行工资包分配的灵活性，使有限的薪酬资源向作出重大创新、突出贡献的人员倾斜，引导青年干部员工立足岗位、建功立业。商业银行还要大力推进建立健全融洽情感的激励机制，突出群团组织的功能，做实青年工作的“小事、实事、好事”，大胆选拔一批优秀青年员工担任团干部，引领凝聚青年员工、组织动员青年员工、联系服务青年员工，在平等、民主、和谐、互助的良好工作氛围中，增强青年员工归属感。

(三)构建个人职业发展体系，种好成长成才“责任田”

青年员工要增强对个人的认识和定位，凡事预则立不预则废，从事商业银行工作，就要把企业的发展愿景与个人奋斗目标结合起来，找准个人前进目标和努力方向，扎扎实实地积累从业知识与经验，逐步完善个人价值塑造、价值描述传播、价值变现的过程。

一是明确自身定位，做好职业生涯规划。认识自我是制定个人职业生涯规划的第一步。商业银行的青年员工要逐步增强自我认知，包括个人性格、兴趣、价值观、能力擅长、知识储备及外在形象等，分析出自己的优势和短板，根据自我评估做出客观判断，进而确定或调整个人的职业发展目标。当然，处于不同工作阶段，青年员工对自我认知程度不同，对工作岗位了解程度不同，因此应积极争取参与不同项目的工作，以便更快地了解商业银行不同岗位的职责分工和岗位要求，从中匹配出适合自己的工作岗位。

二是增强责任意识，强化自身履职能力。树立商业银行岗位责任意识，是商业银行青年员工的使命。思想引领行动，青年员工应做到在思想上重责，在行动上履责，真真正正的做到知行合一。日常工作中，青年干部员工要持续提升个人政治修养，努力做政治上的“明白人”；要充分认识自身工作的重要性，时刻保持高度的职业责任感；要高度重视责任履行，在履职尽责中提升个人综合业务能力；还要高度关注工作的细节，严防日常业务中出现的各类业务风险。

三是推动创新实践，充分发挥生力军作用。新时代商业银行不断深化改革、转型发展，青年员工应积极顺应时代发展趋势，争做创先争优的时代新人。青年员工要加强自身危机意识的培养，增强工作创新的紧迫感，提高工作创新的主动性、积极性；要增强主动学习意识，树立终生学习的理念，不断追求专业技能的进步；还要坚持知行合一，注重在实践中学真知、悟真谛，加强磨练、增长从业本领。