王正容

(湖南工学院 图书馆，湖南 衡阳 421000)

2015年10月，国务院颁布了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，指出在“双一流”建设的潮流中，地方高校也成为世界高等教育改革发展的参与者和推动者[1]。“双一流”建设明确指出各高校要重视学科建设，着重加强与国外高水平大学、顶尖科研机构的实质性交流合作，进一步完善学科管理和服务制度体系。重点建设一批一流的学科团队、打造各高校的学科特色。高校的重点学科建设离不开信息交流和沟通，作为文献信息资源保障中心的图书馆在重点学科建设中具有非常重要的作用。所以，在“双一流”建设过程中，图书馆要积极发挥其信息服务职能，更好的服务学校的“双一流”建设。

1 机遇和挑战

“双一流”建设的提出对高校图书馆学科服务带来新的发展机遇和挑战，一流学科的教育发展水平、学科核心竞争力、科学研究水平，都离不开图书馆学科服务。“双一流”建设过程中，各高校都在努力建设自己的优势学科，形成自己的科研团队。科研人员需要更深、更高层次的学科分析服务。他们对高校图书馆的科研服务提出了专业化、精准化的要求，这就需要高校图书馆重新定位自身的历史性角色，通过人才、学科、体制各方面的创新与改革，体现出更大的价值，为高校的发展建设助力，为“双一流”建设提供有力的支持。

2 学科服务现状

2.1 学科服务内容

2.1.1 文献咨询检索服务。为了更好地服务于学校教学科研和学科建设，湖南工学院图书馆成立了参考咨询部，深入院系，提供面向学院和科研团队的信息咨询；对科研人员提供待查、待检科技查新服务，以及文献调研、课题申报分析服务，学校图书馆还开通了“学科服务平台”，用户可以通过微信、QQ等平台根据需要和学科馆员零距离在线交流。

2.1.2 科研与决策支持服务。随着高等教育不断提高整体的办学水平，地方高等院校之间的竞争也越来越激烈。各高校都非常重视科研团队的建设、学科态势的发展情况以及人才引进考核评估等方面。图书馆拥有丰富的文献资源尤其是海量的电子资源，可以为科研团队提供学科竞争力分析和战略分析服务，为学科评估提供全方位的信息支持，根据学校管理部门需要，提供特定内容的数据搜集挖掘、情报分析与竞争力报告撰写服务。

2.1.3 信息素质教育服务。互联网高速发展，如何在大量的信息中快速提取到所需信息，是大学生必备的素质。高校图书馆拥有一批精通文献检索、收集、加工和整理的高素质馆员。这为在校学生进行信息素质教育提供了一定条件。作为选修课，湖南工学院图书馆每年安排专业老师为本校学生进行信息素质教育课程教学。对新生我们会开展新生入馆教育，重点介绍图书馆馆藏文献布局，培养馆藏文献检索、纸质文献借阅、电子资源检索等技能，使其快速地了解图书馆、利用图书馆，为以后的学习打下基础。对毕业生会开设论文写作技巧培训讲座、指导学生进行信息检索，特别是介绍英文数据库的检索方法。每年的“4.23世界读书日”，湖南工学院图书馆会举办大型的文献检索大赛。此外，图书馆每月还会定期举行相关讲座，帮助学生了解学科相关资源，提高学生的信息素养。

2.1.4 信息空间服务。湖南工学院图书馆为师生提供10余间信息研讨室，全校师生可以登录图书馆公众微信号，凭借校园一卡通进行预约，为教师的科研团队、学生团体的课题研讨、学习交流提供安静舒适的环境。

2.1.5 休闲服务。在专门区域设置咖啡室和自助售卖设备。高校图书馆是学校的文献信息中心，科研人员的许多工作都要在图书馆完成，图书馆也是学生学习的重要场所。宽松、舒适的科研环境和学习环境可以达到事半功倍的效果。湖南工学院图书馆根据实际需要，成立了咖啡馆，增设了自助售卖机，这对于提高图书馆人气、拓展图书馆的服务具有重要意义。

2.2 人才队伍机构

湖南工学院图书馆首次成立了学科服务部，并根据院系的学科需求和资源优势，重新组建了一批学科馆员队伍，首次设置了专职学科馆员岗位。根据馆里的安排，学科馆员需要了解对口院系的教学科研情况和发展动态，熟悉该学科在图书馆的文献资源分布情况，进行资源满足率、使用率等统计分析，并且要开展课题跟踪或团队跟踪信息服务； 为院系准确提供学科竞争力分析、学科发展趋势分析、科研学术影响力评价等分析工作，为湖南工学院的教学科研、学科建设提供专业化、精准化的知识型服务。湖南工学院图书馆目前有学科馆员8名，来自图书馆各部室，教师馆员10名，大多为院系科研秘书。

3 学科服务存在的问题及策略研究

3.1 深化学科服务内容

湖南工学院图书馆学科服务内容略显单一，学科知识服务宣传力度不够、影响力不强，目前高校图书馆的服务主要集中在查新、文献传递、查收查引等基础性服务上，没有形成长效的服务机制，在“双一流”背景下，图书馆应随着用户的需求不断变化，深化学科服务层次，发展全方位的学科服务。

3.1.1 对特色、重点学科提供保障。每所高校都有自己的特色、重点学科，高校图书馆要保证学科之间的平衡，特别对重点学科、特色学科资源进行整合，结合本馆现有条件，根据重点、特色学科用户需求逐步建成有自身特色的数据资源，方便相关学科科研人员查阅。

3.1.2 打造图书馆学科服务品牌。学校图书馆应利用学校网站、图书馆微信公众号、学校微信公众号、QQ群等向学校的管理层、决策层、各二级学院的师生广泛宣传学科服务工作、扩大学科服务的影响力。通过提供客观数据为学校不同的学科梯队部门提供决策参考。

3.2 加强学科馆员队伍建设、组建高水平的服务团队

学科馆员要为“双一流”建设提供高效、精准、专业的服务，这就要求具备一批素质高、能力强的馆员。同时要提高馆员的服务意识、加强馆员的专业技能。长期以来，图书馆作为学校的教辅部门，在学校地位不高，图书馆员主动服务意识不强，这就要求馆员的服务模式要变被动为主动，学科服务团队要深入到院系，与科研工作者沟通，了解科研人员的需求，为科研人员提供有针对性的服务。图书馆要建立馆员激励机制，在有限的经费中留出一部分为专职学科馆员提供外出培训与交流的机会，确保专职学科馆员每年可以优先参加省级、全国性、国际性的培训。参考咨询部和学科服务部定期负责对本馆馆员进行学科服务技能方面的培训。逐渐形成一支特色的、优秀的学科服务团队，最大限度的满足学科用户多方面的需求。

3.3 建设学科服务虚拟平台，着重开发网络信息资源

如今网络发达，图书馆要摒弃传统的服务模式，在网络资源共享的时代，学科馆员应该通过学科虚拟服务平台为科研人员提供网络信息资源服务、网络专题检索服务、科研信息下载服务。利用已建立的一些国内外网上合作共享关系，为科研人员提供一些有价值的网络信息数据查询服务，对在校生提供好书推荐、投稿指南、论文写作指导等服务。因此，学科服务虚拟平台是学科数字资源的高度集成。整合网络服务通道，是学科信息的门户[2]。

3.4 转变采购模式

图书馆应该在有限的经费上实行精准采购，图书馆既要保证重点学科对图书资源的需要，又要兼顾一般学科和在校学生的需求。采购书籍原则上实行现场采购，由图书馆采编部负责人牵头，院系领导、学科秘书和教师共同参与的方式购买适合湖南工学院学科特点的书籍。同时认真做好读者需求调研，根据读者的反馈信息订购所需图书。确保所购图书符合学校的教学、科研和管理的要求。

3.5 构建学科服务团队管理制度体系

学科服务是一项涉及学校、图书馆和院系的重要工作，为了满足一流学科和重点学科及其他读者对信息的需求，三者合作需要完善的管理体制和组织机构做保障，这就需要学校大力支持，制定一系列与学科服务相关联的制度，以便与学科用户主动对接，可以建立学科馆员与用户的沟通制度、学科馆员专业素养的培训制度、学科馆员的激励制度以及合理的绩效评价制度。

4 结束语

目前，我国高校“双一流”建设正在稳步中发展，图书馆学科服务也在不断取得新的成果，地方高校图书馆的学科服务也正在步入关键发展期。图书馆制定学科服务发展策略尤其重要，学科服务要满足用户全面的信息需求，为用户提供信息保障。希望通过以上五方面的策略研究，不断优化湖南工学院图书馆的学科服务结构和服务水平，进一步提升湖南工学院图书馆的服务能力，为高校“双一流”建设发挥更大的作用。