（无锡旅游商贸高等职业技术学校,江苏 无锡 214000）

全域旅游应用所涉及的物联网设备和技术范围较广，如手机端的APP软件开发，需要根据相关功能子模块的要求，开发移动应用程序，涉及门票购买、人员识别（包括身份识别和人脸识别）、检票、地图、定位、语音播报、搜索、导航、游玩路线推荐、景区景点信息快速查询、语音叫车、行程优化、房间预订等功能的应用开发。

对于门票购买需要设计支付系统，对接银联支付系统或者支付宝、微信支付系统等。对于人员识别则需要根据实际情况，进行相关系统的设计，比如进门检票系统需要使用RFID射频识别技术，搭配手机购票回执二维码或者身份证（这是目前常用的一种方式），或者人脸识别检票系统自助检票入园。地图功能是游客入园后的首先打开的功能，需要根据游客的特定喜好进行个性化游园。定位是地图功能的辅助功能，可以在游客的游览必经场所与景观等地设置二维码（此为目前常用的技术），游客自行扫描。当然，最智能的还是安装人脸识别摄像头，对游客的人脸进行识别后判断游客的所处位置，然后进行相关的引流操作或者景观景点的语音信息播放。搜索、导航、游玩路线推荐等功能可以引入地图系统，调用百度地图或者Google地图，再使用手机自带的北斗定位或者GPS定位，精确到景区内的景点景观、广场、超市、厕所、出入口等关键地点，使得定位更精确；然后开发APP软件内景区景点信息快速查询入口以提供游客的个性化查询和使用。语音叫车需要首先调用手机自带的语音识别功能，然后搭配软件内的叫车功能进行预约叫车服务，该个性化功能可以与现有的叫车软件公司合作，调用其软件接口，直接进入其平台应用进行相关操作。预订房间功能需要收集景区内或者周边酒店的相关信息，并且整理放入平台，开发支付、预订功能，最方便的也是调用其他酒店预订的软件接口（如美团、大众点评、去哪儿、飞猪等）。

1 RFID射频识别系统的组成

RFID射频识别系统的硬件包括门禁控制器、读卡器、电控锁以及其他设备[1]。门禁控制器是系统的核心部分，相当于计算机的CPU，它负责整个系统输入、输出信息的处理和储存及控制等。门禁用的非接触IC卡(感应式IC卡)读卡器是门禁系统的关键组成部分，负责信号输入，关系着整个门禁系统的稳定性。电控锁或者闸机是门禁系统中锁门的执行部件。用户应根据门的材料、出门要求等需求，选取不同的锁具。目前主要用电磁锁，电磁锁断电后处于开门状态这一特性符合消防要求。其他设备包括：出门按钮，按一下即打开门，适用于对出门无限制的情况；门磁，用于检测门的安全/开关状态等；电源，整个系统的供电设备，分为普通和后备式（带蓄电池的）两种；报警器，非正常操作时发生警报，如太久没关门，或非法闯入；传输部分，主要包含电源线和信号线。

2 RFID射频识别系统在景区停车场的应用

停车场由于景物相对单一，车主很难通过周边建筑物或者停车场内部景物来定位自己所处的当前位置，车主在取车的时候很容易遗忘自己的车停在哪里了。空车位导航和反向寻车功能对于基于物联网的智能停车导航管理系统而言也是必不可少的。停车场管理方希望能够快速获得停车场内部实时情况，并且根据这些实时情况获得停车场内部的历史统计数据。

智能停车是利用物联网、移动支付等技术，优化停车流程，实现提高收费人员工作效率、实时掌握停车场停车数据、实时收费统计、方便收费人员工作监管、提供数据给诱导平台等功能，通过移动互联网实现线下停车场资源共享，提高停车场利用率和用户停车便捷度。

RFID射频识别系统在景区停车场的应用包括：通过导航系统寻找停车场，并且查看停车场信息和剩余车位数，预约可使用车位；通过车牌自动识别快捷进入停车场，免取卡快速入场，并且可以自动生成车辆入场记录，特殊车辆自动放行（内部员工、预约、VIP等），提高入场的效率；通过视频车位引导系统，快速寻找空车位，特殊用户找到预留车位，游客前往车位可以通过停车场内LED指示牌查看，或者车位搜索定位进行场内引导操作，全程自动化，高效率，无人工成本；游客可以通过手机APP引导进行反向寻车，随时规划寻车路线，找到自己的车辆位置；最终通过APP规划的出场最优路线快速行驶到停车场出口，通过APP或自助终端缴费，无须停车，直接出场。

系统的应用离不开网络的部署，景区的广场等空旷场地需进行WiFi覆盖，可使用放装式部署方式；景区室内各个景点、超市、休息区等地进行无线WiFi覆盖，则需要使用分布式部署方式。

应用ASR.NET技术实施Web项目开发。Web网页的开发内容包括ASR.NET运行环境与开发平台的构建，母版页、Web窗体和服务器控件，ASRNET的常用内置对象，ADO.NET数据访问技术、类、组件以及基于Web项目的数据绑定技术等，最后部署ASP.NET应用程序。

服务器端应用系统软件的开发。B/S(浏览器/服务器)结构，在服务器上做数据库的开发，然后由解析引擎来响应完成。配合开发的Web程序，可以让游客在网页上进行浏览、购票等功能的操作。C/S(客户机/服务器)结构，在服务器上除了要有数据库(也有可能把数据库与服务器端响应程序分离,即不在一台服务器上),还应该有自己开发的响应程序[2]。完成后需进行相应的软件部署。

3 智能订票系统于旅游前期准备中的应用

目前常见的旅游方式是跟团旅游或者自驾游，无论是哪种方式，都避免不了提前规划路线。打个比方，一般景点拥有一些独特的建筑或者风景，节假日的时间就会人满为患，“人山人海”；如果游客在旅游前期预定该景区门票的时候，系统能自动测算到达景区时的人数，并且根据人流量推荐人少的旅游地点，那将在源头上解决景区人满为患的情况出现。这一技术称之为大数据，它利用现有平台整理、分析、归纳总结所有与景区相关数据，反馈并推荐客户最佳旅游线路的一种技术。

游客在到达某个旅游城市之后，可在系统上自主选择自驾、跟团游玩，预定出租车抑或是酒店，一切都可以用语音识别实现。举例来说，游客只需要跟手机对话，提出需求，它就能满足。“请帮我预订20分钟后从火车站出发去往某酒店的出租车，4个人”，系统自动完成出租车预订；“请帮我预订某酒店的标准间2间”，系统自动完成房间预订。游客当天入住只需要通过人脸识别或者使用身份证就能自主办理入住，酒店工作人员可能都未必需要见到。当然游客也可以将未来几天的出行计划都告诉软件系统，让它做好最优行程安排。

4 基于多技术混合的“全域旅游大楼”的应用

如果条件允许，甚至可以首先带游客去往一座新建的现代化“全域旅游大楼”,这座现代化的物联网大楼内可以为游客带来前所未有的旅游体验。它主要包括如下几个大厅。

一是全景旅游厅。这是一个固定时间点、自动化播放的全景旅游观光大厅，通过全景旅游的视角，游客可浏览当地的所有景点，大厅中有语音解说。大厅可以做成360度无死角的圆顶型建筑，4K分辨率曲面拼接屏幕可以给游客带来前所未有的震撼效果。

二是可控制的VR实训、实验、旅游场所。游客可以通过全息投影寻找需要游览的景点，身处这个大厅，仿佛就进入了景区，所有的景象都是那么真实，上下左右、前后所有的景色都是根据你个人的需求、想法进行实时游览。游客进入这个大厅，需要做的就是选择自己想去的景点，根据语音提示操作并且收听导游录播的讲解。这里会出现一个问题，进去很多游客，如果大家的想法都不相同，想看的内容都不同，怎么解决？方法有：提供隔间，不同的隔间有不同景区场景，由游客自行选择想去的地方；或者，给进入大厅的游客每人发一个VR眼镜，游客可以在VR眼镜提供的场景内自行选择游览[3]。总而言之，这个游览大厅是一个具有自主性的，可供游客自由游览欣赏景区景色、游玩景点、寻找当地特色的综合性大厅。

三是具有本地特色的微型景区厅。在这个大厅中有多个厅室，所有的厅室都是根据各个景区的特点进行布置，是一个十足的微型景区。比如，某个厅室需要打造成无锡灵山大佛游览区，就可以按比例缩小景区，将“灵山大佛”“九龙灌浴”“灵山梵宫”“五印坛城”等特色景点都布置其中，让游客在这个厅内就能欣赏景区内特有的风光。当然，这个必须要获得景区管理部门的许可。按照无锡地区特色可以设计出诸如“梅园”“惠山古镇”“水浒城”“三国城”“泰伯墓”“鼋头渚”“宜兴竹海”“蠡湖风景”“夜赏拈花湾”等厅室。游客还可以根据每个景区的特点自行选择“游览”时间，欣赏景区不同时间、不同季节的特色。

四是涉及全旅游的游戏系列大厅。说得简单点，就是一个老少皆宜的游戏厅。这个游戏大厅包含所有的旅游游玩项目，可以配合VR、全息投影、全景4K曲面大屏、3D、4D、5D技术等共同打造一个旅游娱乐综合体。同时需要虚实结合，既有虚拟的画面，也有实实在在的物体展示，甚至可以提供“当地”或者景点的特产供游客选择购买，让所有游客在游玩的同时享受到身临其境的乐趣。

使用大数据分析技术还可以提供一些便利。试想一下，作为一个普通游客，当你到达一个景区，你知道游玩哪些景点或建筑吗？是不是也会由于某些景点是必玩之地而人多到无法正常游玩？这里我们同样可以使用大数据进行分析，为游客提供最佳选择。怎么做呢？当游客进入园区，我们可以提供游客一个智能手表，当然游客必须付押金才可使用；抑或提供一款APP，让游客自行下载安装。

5 结语

各行业积极融入全域旅游，各部门齐抓共管，全城居民共同参与，充分利用目的地全部的吸引物要素，为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足游客的全方位体验需求。“全域旅游”所追求的，不再停留在旅游人次的增长上，而是旅游质量的提升，追求的是旅游对人们生活品质提升的意义，追求的是旅游在人们新财富革命中的价值。

利用包括物联网技术在内的最前沿科技实现建造“全域旅游大楼”以及各个虚实结合的景区大厅，同时将大数据、云计算等技术运用于景区服务中，让游客的出行、游玩、购物等都可以被智能化地安排妥当，提升游客旅游体验度。全域旅游、智慧化的旅游时代即将到来。